Cada Trek ofrece una sencilla promesa: Nosotros nos ocuparemos de ti y haremos lo que es correcto. Mucho ha cambiado desde que el primer cuadro que salió de la línea de producción, pero el orgullo que tenemos por nuestro trabajo no ha cambiado. Y es por eso que construimos productos que duren toda una vida. Porque no tener ningún problema es el mejor servicio al cliente que podemos ofrecer.
Te tenemos cubierto. Cada bicicleta Trek nueva viene con la mejor garantía y programa de lealtad de la industria: Trek Care. Completamente gratis, una vez que se registra tu bicicleta Trek, Trek Bicycle Corporation ofrece a cada comprador original de una bicicleta Trek una increíble garantía contra defectos en materiales y mano de obra. Es nuestra forma de respaldar las bicicletas que hacemos.
Más informaciónPara calificar para Trek Care, debes registrar tu bici. El registro es una forma rápida y sencilla de protegerte a ti mismo y a tu nueva bicicleta. Mantener un registro de tu bici puede resultar invaluable si alguna vez se pierde o es robada. También es la mejor forma de garantizar que podamos contactarte si tenemos alguna actualización técnica u otra información importante sobre el producto que necesites conocer. Y no, ¡nunca compartimos tu información!
Más informaciónSi por cualquier motivo no quedas satisfecho con la compra de algún artículo Bontrager de posventa, podrás devolverlo, junto con la factura de compra original, en el mismo establecimiento donde lo adquiriste dentro de un plazo de 30 días para que te lo cambien o te devuelvan el dinero. Considéralo una prueba de uso de 30 días.
Más informaciónCada casco Bontrager viene con un Reemplazo por accidentes. Si tu casco sufre un impacto dentro del primer año de tu compra, Bontrager lo reemplazará sin costo. Envía el casco junto con el previo pago de los gastos de envío, con una copia de tu factura y una descripción del accidente. Te enviaremos un casco nuevo tras recibir tu casco impactado.
Más informaciónQueremos que disfrutes de tu bici tanto y con tanta seguridad como sea posible, así que facilitamos el reemplazo de un cuadro de carbono dañado o de una parte a través de Trek Carbon Care. Carbon Care es un programa exclusivo para propietarios de productos Trek que ofrece descuentos significativos en reemplazos por cuadros, tijeras y partes de fibra de carbono dañados. Visita a tu distribuidor de Trek autorizado para iniciarte.
