La demanda de bicicletas es hoy más alta que nunca. Eso significa que estamos recibiendo muchos más correos electrónicos que antes. Nos encanta que nos escribas, pero no queremos hacerte esperar para tener nuestra respuesta. En este momento, la forma más rápida de obtener ayuda es llamar a tu distribuidor local Trek, iniciar un chat en línea o llamarnos al teléfono 800-585-8735.
Llamarnos ahoraTodos los distribuidores de Trek pueden hacer un pedido en tu nombre. Cuanto antes hagas el pedido con la tienda, más rápido llegará la bicicleta.
La tienda de bicicletas de tu zona es tu recurso local para todo lo relacionado con el ciclismo. Los productos de Trek, Bontrager y Electra solo están disponibles en las mejores tiendas. Usa nuestro buscador de tiendas para encontrar al distribuidor más cercano a tu domicilio.
Ver el buscador de tiendasCada tienda administra sus propias políticas de intercambio de la forma que le resulta más adecuada. Si tienes una bicicleta para cambiar, te recomendamos consultar a tu distribuidor local de Trek para ver qué opciones existen.
Si das vuelta tu bicicleta, con las ruedas hacia arriba, verás un número de serie en la parte inferior de la bicicleta, en una etiqueta plateada o gris. Los números de serie suelen empezar con una letra “W”.
Solo si la bicicleta se registró después de la compra.
No ofrecemos pintura para retoques, pero la garantía de tu bicicleta cubre la pintura por un tiempo limitado. Si crees que la pintura de tu bicicleta reúne los criterios para una reclamación de la garantía, pídele a la tienda de tu zona que rellene la reclamación por ti.
Ofrecemos la mejor política de garantía del mercado.
Detalles de la garantíaSí, tenemos manuales. Tenemos muchos manuales. Puedes encontrarlos aquí.
Buscar un manualNo, espera... Queremos decir: “Estamos a tu disposición”. Cuando te comuniques con Trek, siempre te atenderá una persona. A menos que las vacas de nuestro Project One aprendan a atender el teléfono.
El distribuidor Trek de tu área te brindará el servicio local más rápido.
Encuentra a tu distribuidor TrekObtén orientación sobre productos y garantías del servicio al cliente Trek
Lun. a vie., de 8am a 6pm. Sáb. y dom., de 9am a 6pm (hora CDT)
Obtén respuesta a tus preguntas en un chat en vivo con el equipo de atención al cliente Trek.
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