1. Loading...

Kontaktujte nás

Jak teď nejrychleji vyřídit dotaz

Poptávka po jízdní kolech neuvěřitelně narostla, takže dostáváme mnohem víc e-mailů než dřív. Jsme rádi, že píšete. Jenže nemáme dobrý pocit z toho, když na odpovědi musíte čekat. Nejrychleji teď odpověď dostanete, když zavoláte prodejci Trek ve vašem okolí, přímo nám na číslo 0228 880 218 nebo se s námi spojíte na chatu.

Zavolejte nám
Časté dotazy

Mám dotaz ohledně kola, které si chci koupit

Co když prodejce v okolí nebude mít kolo, které se vyberu?

Všichni prodejci Trek vám ho mohou objednat. Čím dřív je o to požádáte, tím dřív ho dostanete.

Jak najdu nejbližší prodejnu?

Cykloobchody se postarají o všechno, co budete v souvislosti s kolem potřebovat. Produkty značek Trek, Bontrager a Electra ale najdete jen v těch nejlepších. S jejich lokalizací vám pomůže vyhledávač prodejen.

Vyhledávač prodejen

Lze u vás kola nakupovat na protiúčet?

Každá prodejna si stanovuje pravidla nákupu na protiúčet podle toho, jak uzná za vhodné. Pokud máte nějaké kolo, které chcete vyměnit za nové, zeptejte se prodejce Trek ve vašem okolí na konkrétní podmínky.

Mám dotaz ohledně kola, které už mám doma

Kde najdu sériové číslo?

Když kolo obrátíte vzhůru nohama, měli byste na spodní straně rámu najít stříbrnou nebo šedou nálepku. Sériová čísla obvykle začínají na W.

Mohu ze sériového čísla vyčíst, které kolo mám?

Jen pokud jste kolo po nákupu zaregistrovali.

Jsme tu jen a jen pro nás a naše krávy

Pardon, chybička se vloudila… Jsme tady samozřejmě jen a jen pro VÁS. Když se na nás obrátíte, vždycky si vás vezme na starost člověk z masa a kostí. Dokud tedy naše bučící kolegy nenaučíme brát telefony.

Chatujte s odborníkem Trek

Zeptejte se nás v živém chatu s pracovníky oddělení služeb pro zákazníky Trek.
Pondělí – pátek 8:00 – 18:00 (CDT)

window.locale = "cs_CZ"; var contactus_messages = { firstName: " Zadejte prosím křestní jméno.", lastName: " Zadejte prosím příjmení.", postalCode: { required: "Zadejte prosím PSČ.", zipCode: "Please enter valid zip/postal code" }, email: { required: "Zadejte prosím e-mail.", email: "Please enter valid email" }, messageText: " Zadejte prosím jakékoli dotazy a připomínky.", topic: " Vyberte prosím téma", phone: { required: "Zadejte prosím telefonní číslo", phoneNumber: "Please enter valid phone number" }, securitycode: "Požaduje se bezpečnostní kód.", invalidsecuritycode: "Neplatný kód" } var tokenToggleOn = true; var tok_gen = { reCaptchaTokenToggle: tokenToggleOn, reCaptchaSiteKey: "6LenSaIUAAAAAPRAsTIZas8xIvRg_iC1DX0ueQD9", reCaptchaToken: "", reCaptchaFailRedirect: "/login/checkout" }

Kontaktujte nás

  • Omlouváme se, váš požadavek nelze v současné době zpracovat. Zkuste to prosím znovu.

// Generate our FE reCAPTCHA token if (tok_gen.reCaptchaTokenToggle === true) { // Test that the method of calling a token is ready per Google's docs var onloadCallback = function() { grecaptcha.ready(function() { // Execute the function to generate the token grecaptcha .execute(tok_gen.reCaptchaSiteKey, { action: 'contactUs', }) .then(function(token) { // Set the securitycode value to the token. tok_gen.recaptchaToken = token; // $('#securitycode').val(token); // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }); }); } } else { // To pass our automated tests, // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }

Kolik věcí umíš, tolikrát jsi cyklistou

Absolvujte špičkové kurzy s cyklistickou tematikou. Podívejte se na srozumitelné a podrobné videonávody, v nichž vám naši zkušení pracovníci poradí s výběrem kola, jeho údržbou i spoustou dalších věcí.

Chcete se naučit něco nového?

Porovnání výrobků na stojanu

Začít s porovnáním
Česká republika / Čeština
You’re looking at the Česká republika / Čeština Trek Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Trek Bicycle website here.