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Garanzia e soluzioni

Ci prenderemo cura di te

I beni Trek e Bontrager sono tutelati da polizze di garanzia e programmi di sostituzione che assicurano il massimo della protezione e della fruizione del prodotto.

Garantite a vita

In Trek manteniamo sempre due semplici promesse: Ci prendiamo cura di te e facciamo tutto ciò che è giusto fare. Le nostre biciclette sono costruite per durare, per questo le sottoponiamo a brutali punizioni nel laboratorio di test più spietato al mondo. Sin dai primi telai costruiti nel 1976, tutte le nostre bici sono supportate dalla migliore garanzia a vita del settore.

Scopri la politica di garanzia

Trek Care

Vogliamo tutelarti. Tutte le nuove bici Trek sono supportate dalla migliore garanzia e dal miglior programma fedeltà del settore: Trek Care. Una volta registrata la bici, Trek Bicycle Corporation offre all'acquirente originale una garanzia completa che copre in modo totalmente gratuito tutti i difetti relativi a materiali e lavorazioni. È il nostro modo di supportare le bici che produciamo.

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Registra la tua bici

Per iscriversi al programma Trek Care è necessario registrare la bici. La registrazione rappresenta un sistema semplice e veloce per proteggere te stesso e il tuo nuovo acquisto. Tenere traccia del tuo mezzo può rivelarsi un ausilio prezioso in caso di smarrimento o furto della bici. È anche il modo migliore per permetterci di contattarti se dovessimo comunicarti aggiornamenti tecnici o altre informazioni di prodotto importanti. E puoi essere sicuro che i tuoi dati non verranno mai condivisi con nessuno.

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Unconditional Bontrager Guarantee

Se per qualunque motivo non sei soddisfatto dell'articolo Bontrager aftermarket acquistato, puoi sostituirlo oppure ottenere un rimborso riportandolo entro 30 giorni al punto vendita originale assieme alla ricevuta originale. Consideralo un test di 30 giorni.

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Crash Replacement

Ogni casco è coperto dal servizio Crash Replacement. Se entro il primo anno dall'acquisto il tuo casco subisce un impatto, Bontrager lo sostituirà a titolo gratuito. È sufficiente spedire il casco (spese postali prepagate) con una copia della ricevuta e una descrizione dell'incidente. Al ricevimento del casco danneggiato, ti invieremo un casco totalmente nuovo.

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Carbon Care

Quando guidi la tua bici vogliamo che ti senta più sicuro possibile. È per questo che, grazie al programma Trek Carbon Care, ti aiuteremo a sostituire i componenti o i telai in carbonio in caso subissero dei danni. Carbon Care è un programma esclusivo rivolto ai clienti Trek che offre sconti significativi in caso di sostituzione di telai, forcelle e componenti in fibra di carbonio danneggiati. Per saperne di più, visita il tuo rivenditore autorizzato Trek.

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Ruote garantite a vita

Ogni ruota in carbonio Bontrager è coperta da una garanzia a vita contro i difetti. Inoltre, è supportata dal programma fedeltà Carbon Care, che offre al proprietario originale la sostituzione o la riparazione gratuita in caso di danneggiamento entro i primi due anni dall'acquisto (o un forte sconto in caso di sostituzione indipendentemente dalla data di acquisto).

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