Attualmente le biciclette sono più richieste che mai. Il che significa che siamo ricevendo un numero incredibile di e-mail. Amiamo ricevere le tue e-mail, ma detestiamo farti aspettare troppo prima di rispondere. Al momento il modo più veloce per ricevere assistenza è chiamare il tuo rivenditore locale Trek, avviare la chat online o telefonare al numero 035 302502.

Ho una domanda su una bicicletta che penso di acquistare

E se il mio rivenditore non ha la bicicletta che voglio?

Tutti i rivenditori Trek possono effettuare un ordine a nome tuo. Prima effettui l’ordine tramite un punto vendita, prima arriva la bicicletta.

Il tuo negozio di biciclette è la tua risorsa locale per tutto quello che riguarda il ciclismo, e i prodotti Trek, Bontrager ed Electra sono disponibili soltanto nei migliori negozi. Usa “Trova un punto vendita” per trovare il rivenditore più vicino a te.

La scelta della misura della bicicletta dipende da alcuni fattori, ma è principalmente la combinazione tra altezza e cavallo che determinerà quale misura è la più adatta a te. “Trova la tua misura” ti aiuterà a scegliere la bicicletta giusta per te.

Accettate permute?

Tutti i punti vendita gestiscono le proprie politiche di permuta nel modo che preferiscono. Se hai una bicicletta da permutare, la cosa migliore da fare è chiedere direttamente al tuo rivenditore locale Trek quali opzioni offre.

Dov’è il numero di serie della mia bici?

Ribaltando la tua bicicletta, su un’etichetta argentata o nera apposta sul lato inferiore troverai il numero di serie. In genere il numero di serie inizia con una “W”.

Il mio numero di serie può dirvi quale bicicletta possiedo?

Solo se la bicicletta è stata registrata dopo l’acquisto.

Non offriamo vernici per ritocchi, ma la verniciatura è coperta per un periodo di tempo limitato dalla garanzia della tua bicicletta. Se credi che il problema della tua verniciatura sia coperto dalla nostra garanzia e soddisfi i requisiti per inviare un reclamo, contatta il tuo rivenditore locale.

Oh, abbiamo manuali. Molti, molti manuali. Puoi consultarli qui.

Muu, siamo qui per te

Uh, aspetta... ooops. Intendevamo dire “Siamo qui per TE.” Quando contatti Trek, parli sempre con una persona in carne e ossa. Beh, certo, a meno che le nostre mucche di Project One abbiano imparato a rispondere al telefono.

Sapere è potere

Benvenuto alla tua master class sul mondo delle biciclette! Guarda questi video: sono semplici guide passo passo con istruttori appassionati che ti spiegheranno di tutto, da come scegliere la tua nuova bicicletta a come prendertene cura una volta a casa.