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Il modo più veloce di ricevere assistenza al momento

Attualmente le biciclette sono più richieste che mai. Il che significa che siamo ricevendo un numero incredibile di e-mail. Amiamo ricevere le tue e-mail, ma detestiamo farti aspettare troppo prima di rispondere. Al momento il modo più veloce per ricevere assistenza è chiamare il tuo rivenditore locale Trek, avviare la chat online o telefonare al numero 035 302502.

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Domande frequenti

Ho una domanda su una bicicletta che penso di acquistare

E se il mio rivenditore non ha la bicicletta che voglio?

Tutti i rivenditori Trek possono effettuare un ordine a nome tuo. Prima effettui l’ordine tramite un punto vendita, prima arriva la bicicletta.

Accettate permute?

Tutti i punti vendita gestiscono le proprie politiche di permuta nel modo che preferiscono. Se hai una bicicletta da permutare, la cosa migliore da fare è chiedere direttamente al tuo rivenditore locale Trek quali opzioni offre.

Ho una domanda su una mia bicicletta

Dov’è il numero di serie della mia bici?

Ribaltando la tua bicicletta, su un’etichetta argentata o nera apposta sul lato inferiore troverai il numero di serie. In genere il numero di serie inizia con una “W”.

Il mio numero di serie può dirvi quale bicicletta possiedo?

Solo se la bicicletta è stata registrata dopo l’acquisto.

Offrite vernici per ritocchi?

Non offriamo vernici per ritocchi, ma la verniciatura è coperta per un periodo di tempo limitato dalla garanzia della tua bicicletta. Se credi che il problema della tua verniciatura sia coperto dalla nostra garanzia e soddisfi i requisiti per inviare un reclamo, contatta il tuo rivenditore locale.

Dettagli della garanzia

Muu, siamo qui per te

Uh, aspetta... ooops. Intendevamo dire “Siamo qui per TE.” Quando contatti Trek, parli sempre con una persona in carne e ossa. Beh, certo, a meno che le nostre mucche di Project One abbiano imparato a rispondere al telefono.

Chatta online con un esperto Trek

Chatta live con l’assistenza clienti Trek: risponderà a tutte le tue domande.
Dal lun. al ven. 10 – 16

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Sapere è potere

Benvenuto alla tua master class sul mondo delle biciclette! Guarda questi video: sono semplici guide passo passo con istruttori appassionati che ti spiegheranno di tutto, da come scegliere la tua nuova bicicletta a come prendertene cura una volta a casa.

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