Vanliga frågor om Trek Central

Hur får jag tag i den?

På en iPhone? Hämta den här. På en Android-telefon? Hämta den här.

Vilka operativsystem/telefoner stöds?

iOS version 14 och senare samt Android version 9 och senare stöds.

Finns det en version för webbläsare så att jag kan titta på mitt konto och cykeldata?

Du kan se din användarprofil och kundkontot när du har loggat in på Trebikes.com. Du kan se din cykel i Bike Garage på Trekbikes.com. Alla andra appdata och funktioner går endast att se via appen.

Hur gör jag om jag inte har något kundkonto hos Trek?

Ladda ned och installera appen. Tryck sedan på ”Skapa konto” nederst på skärmen och följ anvisningarna.

Måste jag ha ett kundkonto hos Trek?

Appen kräver ett kundkonto för att den ska fungera som bäst eftersom din cykel kräver viss profilinformation. Till exempel så används din vikt för att beräkna rekommenderad dämparinställning samt räckvidd.

Hur vet jag att alla mina program och firmware är uppdaterade?

Kontrollera programuppdateringar i appen under ”Info” eller i app-butiken. Elcykelsystemets firmware-uppdateringar måste göras genom Diagnostic Tool hos en Trek-återförsäljare.

Jag hoppade över introduktionen men nu vill jag se den. Hur kommer jag åt den igen?

Information om uppstart (Onboarding) och motorjustering (Motor Tuning) kan ses i appens Settings under ”Help”.

Behöver jag en WiFi-uppkoppling när jag ansluter till cykeln eller använder appen?

Det är lämpligt att vara uppkopplad med WiFi första gången som du använder appen eftersom du behöver ladda ned en baskarta (Base Map) och en lokal karta (Regional Map) för att kunna använda navigering, räckviddsberäkning och kartfunktioner.

Du kan använda mobildata för att hämta dessa kartor, men det är stora filer på ca 250 MB.

Du behöver inte använda WiFi när du använder appen efter att nedladdningen av kartorna är klar.

Är det nödvändigt att ladda ned baskartan för att kunna fortsätta med appen? Eller kan jag använda övriga appfunktioner utan kartfilerna?

Baskartan behövs för att konfigurera appen och använda kartfunktionerna.

Behöver jag aktivera platsåtkomst för appen?

Ja, om du vill att loggningsfunktionen ska fungera. Din telefon begär att du alltid tillåter platsåtkomst.

Varför begär appen platsåtkomst?

Platsåtkomst (Location Permission) behövs för registrering av dina cykeldata, vägvisning och räckviddsberäkning.

Varför begär appen Bluetooth-åtkomst?

Bluetooth-åtkomst behövs för att appen ska kunna ansluta till och interagera med cykeln och dess sensorer.

Hur ändrar jag lösenordet?

Du loggar in på appen med ditt Trekbikes.com-konto. Du kan ändra lösenordet i kontoinställningarna på Trekbikes.com.

Kan jag ändra måttenheter?

Ja. Tryck på Settings och sedan Rider Profile. Välj mellan engelska och metriska enheter, byt språk eller tillåt nedladdningar med mobildata (standardinställningen är endast WiFi).

Påverkar strömsparfunktionen på min telefon appen?

Ja. Det är lämpligt att lägga till appen i listan med undantag från strömsparfunktionen på telefonen.

I vilka länder är appen tillgänglig?

Appen finns tillgänglig i Apple App Store och Google Play överallt, med undantag av Kina, Indien, Brasilien och Japan.

Vilka språk kan väljas i appen?

Amerikansk engelska, brittisk engelska, tyska, spanska, mexikanska, italienska, franska, franska (Kanada), holländska, danska, slovakiska, portugisiska, portugisiska (Brasilien), finska, norska, svenska, tjeckiska

Kan jag använda appen med vilken cykel som helst?

Appen är för närvarande avsedd att användas med cyklar från Trek och Electra med elsystemen TQ, Hyena och BEP.

Kan kartor och GPS-baserad loggning fungera på vilken cykel som helst?

Nej, de här funktionerna använder data från elcykelsystemet.

Hur ansluter jag min cykel?

1. Starta din cykel

2. Navigera till skärmen ”Söker efter cyklar” (Searching for bikes) i Trek Central-appen

3. Välj cykeln du vill ansluta i listan över cyklar som hittats.
Obs! En sexsiffrig kod visas på displayen när du väljer en TQ-cykel. Ange koden när du blir ombedd att göra det

Efter att ha anslutit cykeln för första gången kommer cykeln och appen automatiskt att anslutas när båda är påslagna. Om appen förlorar kontakten med cykeln ansluter du den på nytt via sektionen Min cykel (My Bike) under appens inställningar (Settings) eller sektionen ”Ready to Ride” i appens informationspanel (Dashboard).

Hur kontrollerar jag att cykeln är ansluten till appen?

Ändra assistansläget på cykeln för att kontrollera anslutningen. Appen ska visa ändringen.

Vad är det för siffror i cykelns namn? Går det att ändra namnet?

Det är Bluetooth-adressen till elsystemet och den går inte att ändra i det här läget.

Kan jag ge min cykel ett smeknamn?

Ja. Smeknamnet går att ange efter att cykeln har parkopplats eller genom att gå till avsnittet My Bike under Settings i appen. Smeknamnet på cykeln visas sedan i Ready to Ride på appens Dashboard, på skärmen Pressure Calculator för dämparinställning och på skärmen My Bike.

Kan jag ansluta min cykel till flera telefoner?

Du kan parkoppla flera telefoner till samma cykel, men endast en telefon kan vara uppkopplad och aktivt fungera med cykeln.

Kan jag parkoppla ytterligare sensorer med appen?

Trek Central-appen kan parkopplas med sensorerna Quarq TyreWiz och RockShox AirWiz. Inga andra sensorer stöds för närvarande. Sensorer finns inte på alla cyklar.

Var kan jag parkoppla mina Quarq TyreWiz- och RockShox AirWiz-sensorer?

Gå till Settings>My Bike när du vill ansluta eller återansluta dessa sensorer.

Kan jag parkoppla ytterligare sensorer eller enheter med min cykel? Till exempel en pulsmätare?

Du kan parkoppla de flesta enheter som är kompatibla med Bluetooth (BLE) eller ANT+ med appen för ytterligare registrering av cykeldata.

Kan appen integreras med andra elcykelappar som t.ex. SRAM AXS?

Du kan ansluta dina Strava- och Komoot-konton till appen för att ladda upp cykeldata. Trek Central kan för närvarande inte integreras med SRAM AXS eller någon annan app.

Vad kan jag göra om telefonen hela tiden förlorar anslutningen?

Om du ansluter alltför många telefoner till en enda display kan du få problem med säkerhetsprotokollen i iOS och Android, vilket kan orsaka avbrott i anslutningen. Det kan du åtgärda genom att återställa displayen och ansluta telefonerna på nytt. Så här återställer du displayen:

• 1. Aktivera RESET-läget genom att hålla både nedknappen på den styrmonterade fjärrkontrollen OCH knappen under displayen intryckta i 10 sekunder.
  
• 2. Bläddra genom alternativen genom att tycka på någon av knapparna på den styrmonterade fjärrkontrollen och välj sedan YES genom att trycka på knappen under displayen.
  
• 3. 3. Ta bort anslutningen i din telefons Bluetooth-inställningar och parkoppla sedan telefonen på nytt till TQ-displayen.

Observera att en återställning av displayen INTE återställer:

• - Cykel-ID
• - Hastighetsinställningar
• - Vägmätare
• - Hjulstorlek

Fungerar appen med ett Range Extender-batteri?

Ja. Om du har ett kompatibelt extrabatteri monterat visas den sammanlagda procentsatsen för batterierna på Trek Central-displayen.

Hur beräknas räckvidden?

Räckvidden för respektive läge beräknas med hjälp av en tillförlitlig algoritm som beaktar topografi, cyklistens vikt, vind och mycket mer. Cykeln måste vara ansluten till appen för att den här omfattande beräkningen ska kunna användas.

Hur kan jag exportera en aktivitet?

Tryck på History-knappen nederst på skärmen och välj den aktivitet som ska exporteras till Strava eller Komoot. Du kan även använda AirDrop för att dela dina aktiviteter med andra appanvändare.

När ditt Strava- eller Komoot-konto är anslutet exporteras dina cykeldata automatiskt till Strava eller Komoot.

Hur kan jag importera en aktivitet eller ange den manuellt?

Du kan importera en fil med cykeldata på fliken ”Imported Rides” i avsnittet Ride History.

Hur är det om det rekommenderade trycket förefaller vara fel?

De här inställningarna är genomsnittliga startpunkter för tryck i däck och dämpare. Vissa cyklister kommer att vilja ändra tryckinställning beroende på åkstil eller terräng. Byte av däck eller dämpare kan också påverka rekommenderade starttryck. Mer information om hur du ställer in dämpare finns i Trekbikes.com suspension setup.

Hur anpassar jag datafälten på instrumentpanelen Ride Dashboard?

På Trek-cyklar trycker du på ett datafält och håller ner det för att tilldela ett mätvärde.  Det här alternativet finns inte tillgängligt för Electra-cyklar.

Kan jag serva min cykel hos valfri cykelbutik när det behövs?

Ta din cykel till en auktoriserad Trek-återförsäljare för att säkerställa att en kvalificerad tekniker utför servicen. Andra återförsäljare kan vara obekanta med ramen eller elsystemet, och har inte tillgång till relevanta servicebulletiner och programvara för diagnostik. 

Kan jag få ett meddelande när batteriet når en viss laddningsprocent medan det laddas?

Ja. Du kan aktivera Charge Alert på fliken My Bike i appen och ange vid vilken procentuell batteriladdning som du vill få en varning. Telefonen måste vara ansluten till cykeln och inom räckhåll för Bluetooth för att du ska kunna ta emot meddelanden.

Varför är det bra att använda laddningsvarning med Charge Alerts?

Alla Li-jon-batterier fungerar bäst i mitten av sitt laddningsintervall och bör inte vara fullt uppladdade eller urladdade under längre perioder. Genom att aktivera Charge Alert får du större kontroll över batteriets livslängd. Om den dagliga pendlingen tar t.ex. 50 % av batteriets laddning kanske du väljer att få ett meddelande när batteriet är laddat till 80 %. På så vis är batteriladdningen alltid mellan 30 och 80 %, och det är optimalt för batteriets livslängd. Ska du ut på en långtur i helgen? Ladda hela vägen till 100 % för att få lite extra räckvidd när du behöver det!

Måste jag ha med mig min telefon och ha appen öppen för att kunna logga en tur eller navigera?

Du kan cykla utan din telefon, men då kan du inte registrera data eller använda andra appfunktioner.

Måste telefonen vara ansluten till cykeln för att använda aktivitetsloggning och navigering?

Ja, för att använda appens funktioner måste du ha med dig din telefon och den måste vara ansluten till cykeln. Appen behöver inte vara öppen. Det går bra att köra den i bakgrunden för att registrera data från elsystemet. Du kan ha med dig telefonen i fickan eller i en väska medan appen körs, det fungerar ändå.

Kommer trippmätaren på Dashboard att visa rätt värde även om jag inte har med mig telefonen eller loggar aktiviteten?

Ja. Trippmätaren hämtar data från cykelns elsystem. Trippmätaren på Dashboard uppdateras nästa gång som du ansluter appen till cykeln.

Hur startar och avslutar jag en aktivitetsloggning?

När Auto Start är aktiverat (standardinställning) öppnar du appen, kontrollerar att cykeln är ansluten och cyklar iväg.

När Auto Start inte är aktiverat öppnar du Ride Dashboard och trycker på Record. Tryck på Pause eller Finish för att avsluta loggningen.

Aktivera eller inaktivera funktionen Auto Start på Settings>Navigation Settings>Automatic Ride Tracking

Vad händer om jag glömmer att avsluta loggningen och kör iväg med min cykel lastad på bilen?

Inga problem! Telefonen måste vara ansluten till cykeln och cykelns bakhjul måste rulla för att en aktivitet ska loggas. När cykeln inte används utan är lastad på bilen slutar appen Trek Central att logga aktiviteten.

Hur kan jag ta bort en tur?

Du kan ta bort turer på sidan Ride History.

Hur fungerar aktivitetsloggning? Vilka värden registreras?

Aktivitetsloggning använder data från telefonen och elsystemet för att registrera hastighet, sträcka, höjd över havet, motoreffekt, pedaleffekt, plats och mycket mer.

Hur beräknas sträckan?

Sträckan i appen beräknas med hjälp av telefonens GPS. Värdet på trippmätaren beräknas via elsystemets sensorer.

Hur beräknas kaloriåtgången?

Kaloriåtgången beräknas med hjälp av en algoritm som är baserad på vikt, sträcka, terräng, effekt och kön. Det är viktigt att notera att värdet är en uppskattning och ska betraktas som en sådan.

Hastigheten som visas på elcykeldisplayen är en annan än i appen. Varför är det så?

När appen är parkopplad med en elcykel beräknas hastigheten som visas på cykelns display med hjälp av data från bakhjulets hastighetssensor. Kontrollera att hjulets omkrets har programmerats på rätt sätt i cykelinställningarna och i andra enheter som du använder.

Om appen inte är parkopplad med en cykel beräknas hastigheten som visas i appen med hjälp av data från telefonens GPS, och faktorer i omgivningen som t.ex. skog, otjänlig terräng eller vädret kan påverka resultatet.

Kan jag pausa en tur istället för att stoppa den och starta en ny? Till exempel på en flerdagarstur?

Du kan pausa en tur men när cykeln har varit inaktiv i 30 minuter upphör loggningen. Det är oberoende av om turen har pausats manuellt. Om du använder autoregistrering avslutas registreringen i appen efter en paus på 10 minuter.

Var betyder de röda linjerna på Range Cloud?

Den tunnare linjen är en uppskattning av hur långt assistansen räcker tur och retur (till den punkt där återstående laddning är 50 %). Den tjockare linjen är en uppskattning av räckvidd enkel resa (när batteriet kommer att vara tomt).

Var sparas aktiviteterna i Trek Central?

Cykeldata sparas på den lokala enheten. Det innebär att om appen avinstalleras på enheten och sedan installeras om förlorar man alla tidigare registrerade turer.

Hur kan jag överföra aktiviteter i Trek Central mellan olika enheter?

Exportera turerna till en fil > Dela med den nya enheten > Importera turerna till den nya appen på den nya enheten

Exportera turerna till Strava/Komoot på den ursprungliga enheten > Importera turerna från Strava/Komoot till den nya enheten > Importera turerna till den nya appen på den nya enheten

Alla turer som importeras till appen på den nya enheten visas under ”importerade” eftersom de inte betraktas som registrerade i den aktuella app-installationen

Hur aktiverar jag automatisk registrering av rutter?

Du aktiverar automatisk registrering i Settings > Navigation Settings > Enable automatic ride tracking.

Varför visar Trek Central andra höjdangivelser än min andra app/enhet som jag använder för registrering?

Appar kan beräkna höjdskillnader på olika sätt, och de kan därför visa olika värden. Det är normalt.

Hur kan jag justera motorassistansfunktionen?

Endast för Trek-cyklar: Åtkomst till motorjustering fås via instrumentpanelen (Dashboard) för Ready to Ride. Välj Justera din motor (Tune Your Motor). Eller gå till sektionen Motorjustering (Motor Tuning) i appens inställningar (Settings).

Motorjustering är för närvarande inte tillgängligt för Electra-cyklar.

Kan jag justera motorn så att assistansen fortsätter i hastigheter som är högre än den fabriksinställda maxhastigheten?

Nej.

Hur gör jag om jag har ändrat inställningar på ett sätt som jag inte är nöjd med?

Det är enkelt att återställa fabriksinställningarna genom att trycka på ”Reset Defaults” nedtill på skärmen Motor Tuning.

Kan jag spara en egen inställning som jag verkligen gillar?

Dina justerade inställningar sparas på cykeln. Du behöver inte ange dem på nytt varje gång som du cyklar. Men om du ändrar inställningarna igen kan du inte återgå till de tidigare inställningarna.

Titta efter förinställda inställningar och möjligheten att spara egna inställningar i kommande uppdateringar.

Hur vet jag vad jag ska ändra?

”Motorinställningen beror i hög grad på flera faktorer, t.ex. kroppstyp, åkstil, personliga önskemål och till och med terrängen som du cyklar i. Eftersom det är så personligt är det bästa du kan göra att prova dig fram i en backe eller på en sträcka som du kan cykla upprepade gånger och som kräver mycket trampande, så att du känner skillnaden efter att du har ändrat inställningarna. Med Max Power ställer du in maxeffekten från motorn. En lägre effekt förlänger räckvidden. Max Assist (finns inte på alla modeller) kontrollerar hur kraften tillförs. Det är den faktor som avgör hur mycket din egen kraft förstärks av motorn. Minskar du assistansfaktorn kan det öka räckvidden eller greppet på lösa och våta stigar. Men med en minskad assistansfaktor måste du ta i mer själv för att få hjälp från motorn. Pedal Response (finns inte på alla modeller) kontrollerar hur snabbt kraften tillförs. Använd den snabbaste responsen för att komma upp i hastighet direkt. Använd en mer gradvis respons för att undvika ryckighet.”

Kan jag återställa fabriksinställningarna utan att använda appen?

På TQ-cyklar, ja. När cykelsystemet är på håller du knappen nedanför displayen intryckt samtidigt som du trycker ned knappen för mindre assistans vid växelreglaget under minst 10 sekunder. Du får ett meddelande på displayen om att starta om cykeln. Bekräfta, och du återgår till fabriksinställningarna.