A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

De snelste manier om nu hulp te krijgen

Fietsen zijn meer in trek dan ooit. Daardoor krijgen we meer e-mails dan eerst. We lezen je e-mails graag, maar we laten je niet graag wachten op een reactie. Daarom kun je nu voor snelle hulp beter je lokale Trek-dealer bellen of ons bellen op 088 – 4500 699.

Two cyclists stand on a hillside and admire the sunset.

Ik heb een vraag over een fiets die ik wil bestellen

Holiday Return Policy

Orders placed on Trekbikes.com between November 24th and January 1st are eligible to be returned through January 31st.

Als de fiets die ik wil, niet verkrijgbaar is, wanneer dan wel? Wat betekent “binnenkort beschikbaar”?

Als de fiets of het accessoire dat je zoekt, niet op voorraad is, kun je het vast wel krijgen bij een lokale dealer. Voor fietsen staat op de pagina van het model waarnaar je kijkt, welke dealers bij jou in de buurt de fiets op voorraad hebben, zodra je weet welke maat je zoekt.

En als mijn dealer niet de fiets heeft die ik wil?

Alle Trek-dealers kunnen een bestelling voor je doen. Hoe sneller je je bestelling doet bij je winkel, des te sneller heb je je fiets.

Kan de fiets bij mij thuis worden bezorgd?

Jazeker! Tegen een kleine vergoeding bezorgen de meeste Trek-dealers aan huis, mits je adres binnen een bepaalde afstand van hun winkel ligt. Kies bij het afrekenen voor “Thuislevering”. De fiets wordt naar de winkel van jouw keuze vervoerd en professioneel in elkaar gezet. De winkel neemt dan contact met je op om een afspraak te maken voor de bezorging.

Hoe lang duurt de bezorging?

De duur van de bezorging hangt af van waar je bestelling naar toe moet. Trek bezorgt in heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Natuurlijk proberen we alles vanuit een magazijn bij jou in de buurt te verzenden, maar sommige bestellingen worden op basis van beschikbaarheid toch vanuit verschillende locaties gestuurd.

Welke maat fiets heb ik nodig?

De maat fiets die je nodig hebt, hangt van een paar dingen af, maar vooral de combinatie van je lengte en binnenbeenlengte bepaalt welke maat het beste bij je past. Met onze maatwijzer kun je de juiste fiets voor jou vinden.

Bekijk de maatwijzer

Kan ik bij jullie mijn fiets inruilen?

Elke winkel heeft zijn eigen inruilbeleid, gebaseerd op wat voor hen het meest logisch is. Als je een fiets hebt om in te ruilen, kun je het best aan je lokale Trek-dealer vragen wat de opties zijn.

Ik heb een vraag over een fiets die ik heb

Waar vind ik het serienummer van mijn fiets?

Als je je fiets ondersteboven zet, moet je een serienummer zien aan de onderzijde van je fiets op een zilveren of grijze sticker. Serienummers beginnen meestal met een W.

Weten jullie aan de hand van mijn serienummer welke fiets ik heb?

Alleen als de fiets na aankoop is geregistreerd.

Hebben jullie een reservelak?

We hebben reservelak voor de meeste van onze framekleuren. Goed gelijkende kleurenlak kun je ook vinden bij autospeciaalzaken of als het om een klein oppervlakje gaat zelfs bij een nagelsalon.

We zijn er voor jou

Eh, wacht even. Oeps. Wat ik wilde zeggen: “We zijn er voor je.” Als je contact opneemt met Trek, krijg je altijd een reactie van een echt persoon.

Contact

  • Helaas kunnen we uw verzoek op dit moment niet verwerken. Probeer het nog eens.

Verzenden

Kennis is macht

Welkom bij je masterclass over alles rond fietsen! Bekijk deze video’s voor simpel, stapsgewijze instructies van enthousiast instructeurs over alles van hoe je je volgende fiets kiest tot hoe je hem kunt onderhouden als je hem thuis hebt.

A long, empty paved row next to a creek and amidst a large mountain formation.
Nederland / Nederlands
You’re looking at the Nederland / Nederlands Trek Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Trek Bicycle website here.