ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE SHOP
1. TOEPASSINGSGEBIED
Deze online shop wordt beheerd door Bikeurope B.V., (hierna "Trek", "wij", "onze"), Ceintuurbaan 2 - 20c, 3847 LG Harderwijk, Nederland.
Op alle bestellingen via de online shop en overeenkomsten die met TREK worden gesloten, zijn deze Algemene Voorwaarden (AV) van toepassing.
2. TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT
Door producten in een winkelwagentje te plaatsen en op de knop "Betalen" te klikken, doet de klant een aanbod aan TREK om een koopovereenkomst te sluiten. Een overeenkomst komt tot stand zodra TREK de aanvaarding van het aanbod schriftelijk aan de klant bevestigt (e-mail betreffende de bestelling of verzendbevestiging) of de producten verzendt. Na aanvaarding van het aanbod is de klant gebonden aan zijn bestelling en kan hij deze niet meer eenzijdig wijzigen.
Producten en prijzen die op een website worden weergegeven zijn geen verzoeken tot het sluiten van een overeenkomst, maar eerder uitnodigingen aan de klant om producten te bestellen.
TREK behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen te weigeren de gesloten koopovereenkomsten geheel of gedeeltelijk uit te voeren. In dergelijke gevallen zal de klant de reeds gedane betaling terugbetaald krijgen. Aanvullende aanspraken van de klant jegens TREK zijn uitgesloten.
TREK aanvaardt uitsluitend bestellingen via de online shop.
3. PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN
Prijzen worden vermeld in Euro (EUR) inclusief BTW. De prijs die wordt gespecificeerd op het moment dat de bindende bestelling wordt geplaatst, is bepalend. De klant ontvangt via e-mail een aankoopfactuur.
De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen EUR 5,00 per bestelling van onderdelen en accessoires voor thuisleveringen. Click & Collect bestellingen worden gratis verzonden naar de lokale Trek dealer. De verzendkosten voor Direct-aan-huis leveringen van een fiets bedragen EUR 50,00 per bestelling. De verzendkosten worden aan de klant gefactureerd naast de aankoopprijs van de bestelde producten.
Voor een bestelwaarde van onderdelen en accessoires boven EUR 40,00 is de verzending gratis binnen Nederland.
Levering van fietsen aan huis door de lokale Trek dealer bedraagt EUR 100, met uitzondering van de Fetch+ 2 en Fetch+ 4 die verzendkosten van EUR 75,00 hebben bij afhaling bij de lokale Trek dealer en verzendkosten van EUR 125,00 voor een levering aan huis door de lokale Trek dealer.
Geen verzending naar het buitenland. Alleen verzending binnen Nederland. Het verzenden naar de Waddeneilanden is niet mogelijk.
4. THUISBEZORGING ONDERDELEN EN ACCESSOIRES
Bestellingen van onderdelen en accessoires worden verzonden naar het door de klant opgegeven huisadres in Nederland, tenzij de klant de bestelling wenst af te halen bij een gespecialiseerde dealer.
De levering aan huis gebeurt door een door TREK aangeduide leveringsdienst (meestal UPS of DPD). Thuisleveringen omvatten geen diensten zoals het uitpakken, monteren of afstellen van de producten.
De klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven thuisadres wordt gedekt door de UPS of DPD pakketdienst. Leveringen aan postbussen zijn niet mogelijk.
5. AFHAALLEVERINGEN
Bestellingen van een fiets kunnen worden geleverd bij een van onze gespecialiseerde dealers en kunnen daar door de klant worden afgehaald.
De klant kan bestellingen van onderdelen en accessoires ook bij een vakhandelaar laten bezorgen en vervolgens afhalen.
Leveringen om af te halen worden door TREK in principe verzonden naar de Trek dealer die zich het dichtst bij het opgegeven adres van de klant bevindt. Bij het plaatsen van een bestelling kan de klant er echter ook voor kiezen om de bestelling bij een andere Trek dealer te laten bezorgen die in de onlineshop vermeld staat.
Zodra een bestelling bij de dealer is aangekomen, wordt de klant geïnformeerd dat de bestelling klaar ligt om te worden afgehaald. De dealer overhandigt de bestelling alleen op vertoon van het afhaalbewijs en een officieel legitimatiebewijs.
Bij het afhalen van een levering van een fiets heeft de klant het recht om de bovengenoemde bestelde producten door de dealer te laten monteren en afstellen.
Zodra de klant ervan op de hoogte is gesteld dat de bestelde producten kunnen worden afgehaald, dient de klant de levering binnen een maand af te halen. Indien de bestelling niet binnen deze termijn wordt afgehaald, wordt de klant geacht afstand te hebben gedaan van het recht op nakoming van de overeenkomst door TREK.
FIETSLEVERINGEN AAN HUIS
Bestellingen van een fiets kunnen ook worden geleverd bij de klant. Zodra een fiets in het winkelwagentje is geplaatst, kan een klant ‘Direct-aan-huis levering’ selecteren en de fiets rechtstreeks naar het huisadres laten sturen. De fiets wordt vanuit het Trek distributiecentrum naar de klant thuis gestuurd. De fiets wordt geleverd in een fietsdoos die speciaal is ontworpen om de montage te vereenvoudigen. De klant ontvangt het benodigde gereedschap om de montage van de fiets te voltooien. De volgende fietsen zijn uitgesloten van ‘Direct-aan-huis levering’: • Speed Concept
• Fetch+ 2
• Speed Pedelec fietsen
• Project One geconfigureerde fietsen
7. PREMIUM THUISLEVERING
Bestellingen van een fiets kunnen ook worden geleverd bij de klant thuis door de dealer. Als de dealer Premium thuislevering aanbiedt en een klant deze methode kiest, betaalt de klant EUR 100,00 voor deze service, wat rechtstreeks aan de dealer wordt betaald.
8. LEVERTIJDEN
TREK bevestigt de klant per e-mail de ontvangst van een bestelling en de beschikbaarheid van de bestelde producten. In principe ontvangt de klant de bestelde producten op de in de e-mail gecommuniceerde datum.
9. HERROEPINGSRECHT
De klant heeft het recht om de overeenkomst met TREK te herroepen. Het herroepingsrecht wordt naar behoren uitgeoefend indien de producten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling door de klant aan een pakketdienst worden overhandigd voor verzending naar TREK.
Voor geretourneerde producten krijgt de klant de betaalde aankoopprijs terugbetaald, verzendkosten worden niet terugbetaald. Voorwaarde voor terugbetaling van de aankoopprijs is dat het product volledig intact, ongebruikt en onbeschadigd door TREK wordt ontvangen, met alle labels en handleidingen.
Voor retourzendingen zonder het bijgeleverde retouretiket dient de klant zelf de retourkosten te dragen.
Fietsen besteld middels click & collect kunnen niet rechtstreeks aan TREK worden geretourneerd, maar moeten worden teruggestuurd naar de vakhandel waar ze zijn afgehaald. Het aankoopbedrag wordt niet door de vakhandel terugbetaald. De terugbetaling aan de klant geschiedt door TREK.
Voor fietsen besteld middels direct-aan-huis levering is het belangrijk dat de klant de verpakking bewaart, dit staat ook aangegeven op de doos. Vervolgens neemt de klant contact op met de Trek Customer Care afdeling voor advies over hoe te retourneren. Aan de retournering zijn voor de klant geen kosten verbonden. De terugbetaling van het aankoopbedrag aan de klant vindt plaats nadat de geretourneerde fiets door Trek is ontvangen en geinspecteerd. De geretourneerde fiets moet zich in een ‘als nieuw’ staat bevinden.
De klant kan zijn herroepingsrecht tegenover TREK ook uitoefenen door middel van een herroepingsverklaring. Daartoe dient de klant binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling een herroepingsverklaring bij TREK in te dienen, waarin hij duidelijk aangeeft dat hij afziet van de koopovereenkomst, of kan hij een kennisgeving sturen naar het volgende adres:
Bikeurope B.V.
Ceinruurbaan 2 - 20c,
3847 LG Harderwijk, Nederland
met de volgende inhoud:
Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)_________________________________________________________
Besteld op (*)/ontvangen op (*)_________________________________________________
Naam van de klant(en)__________________________________________________
Adres van de klant(en)________________________________________________
Handtekening van de klant(en) en datum_____________________________________
*wissen wat van toepassing is
Als de klant eerst een herroepingsverklaring indient, moeten de producten waarvoor de herroepingsverklaring is ingediend, worden geretourneerd aan TREK. De producten moeten vervolgens binnen 14 dagen na indiening van de herroepingsverklaring bij TREK worden verzonden.
10. GEBREKEN AAN HET AANKOOPARTIKEL, GARANTIE EN FABRIEKSGARANTIE
Indien bij een thuislevering schade aan de verpakking zichtbaar is, dient de klant de acceptatie van de levering door de pakketdienst te weigeren.
Na aanvaarding van een levering moet de klant het ontvangen product of de ontvangen producten onmiddellijk controleren. Eventuele gebreken dienen onmiddellijk aan TREK te worden gemeld, zodat bij ontdekking van deze gebreken aanspraak op garantie kan worden gemaakt. In ieder geval vervalt het recht op garantie van de klant twee jaar na ontvangst van de bestelde producten. TREK kan aan de garantieaanspraken van de klant voldoen door een vervangende levering, een gratis reparatie of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs.
Voor fietsbestellingen kan ook een verlengde garantie van de fabrikant van toepassing zijn. Zie voor meer informatie: https://www.trekbikes.com/nl/nl_NL/inside_trek/warrantied_for_life/.
11. BETAALMETHODEN In principe kan worden gekozen voor de volgende betaalmethoden: creditcard (Visa en MasterCard), IDEAL en ApplePay. TREK is altijd vrij om te bepalen welke betaalmethode(s) aan de klant worden aangeboden. De rekening van de klant wordt uiterlijk bij verzending van de bestelling gedebiteerd.
12. EIGENDOMSVOORBEHOUD
TREK behoudt zich het eigendomsrecht van het gekochte voor totdat de koopprijs volledig is voldaan. Bij betaling van de koopprijs gaat het eigendomsrecht volledig en zonder voorbehoud over op de klant.
Bij doorverkoop van de goederen vóór betaling van de koopprijs is de klant verplicht de toekomstige koper te informeren over het eigendomsvoorbehoud.
13. GEGEVENSBESCHERMING
Het geldende privacybeleid is te vinden op: https://www.trekbikes.com/nl/nl_NL/company/legal_policies/privacy_policy_terms_of_use/.
14. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Op alle koopovereenkomsten tussen de klant en TREK is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van alle regels van internationaal privaatrecht die verwijzen naar buitenlands recht. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.