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Garantías y soluciones

Cuidaremos de ti

Los productos de Trek y Bontrager están cubiertos por políticas de garantía y programas de devolución que te permiten comprar con confianza y disfrutar al máximo de tu compra.

Con garantía de por vida

Todas las bicicletas Trek llevan consigo una promesa muy sencilla: Nosotros te cuidaremos y haremos lo correcto. Fabricamos nuestras bicicletas para que duren lo máximo posible, sometiéndolas a pruebas exhaustivas en los laboratorios más exigentes del mundo. Y todas nuestras bicicletas están cubiertas con la mejor garantía de por vida del sector, incluidos nuestros primeros cuadros fabricados allá por el año 1976.

Consulta la política de garantías

Trek Care

Te protegemos. Todas las bicicletas nuevas de Trek incluyen la mejor garantía y el mejor programa de fidelización del sector: Trek Care. Una vez has registrado tu bicicleta, Trek Bicycle Corporation ofrece a todos los compradores originales de una bicicleta Trek, una garantía contra defectos de fabricación o materiales. Es nuestra forma de demostrar la confianza que tenemos en las bicicletas que fabricamos.

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Registra tu bicicleta

Para poder beneficiarte del programa Trek Care, debes registrar tu bicicleta. El registro de tu bicicleta es una manera rápida y fácil de protegerte a ti mismo y de proteger tu nueva inversión. Registrar tu bicicleta es muy importante en caso de pérdida o robo. Además, de esta forma podremos ponernos en contacto contigo cuando tengamos alguna actualización técnica o información importante sobre el producto que necesites conocer. Y no te preocupes, nunca compartiremos tu información.

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Unconditional Bontrager Guarantee

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con la compra de algún producto Bontrager no incluido de serie con la bicicleta, podrás devolverlo, presentando el ticket de compra original, en la tienda donde lo compraste en un plazo de 30 días para cambiarlo por otro artículo o recuperar el importe. Es como si tuvieras 30 días de prueba.

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Crash Replacement (Sustitución por accidente)

Todos los cascos Bontrager incluyen las cobertura Crash Replacement. Si tu casco sufre un impacto durante el primer año desde la fecha de compra, Bontrager te lo cambia gratis. Solo tienes que enviarnos el casco a portes pagados junto con una copia del ticket y una descripción del accidente. En cuanto recibamos el casco dañado, te enviaremos uno nuevo.

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Carbon Care

Queremos protegerte en todo momento, por lo que te facilitamos las cosas a la hora de cambiar un cuadro o una pieza de carbono que haya resultado dañada gracias al programa Trek Carbon Care. Carbon Care es un programa exclusivo que ofrece a los propietarios de una bicicleta Trek descuentos importantes a la hora de cambiar cuadros, horquillas y piezas de carbono que hayan resultado dañados. Para más información, acude a tu distribuidor autorizado de Trek.

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Ruedas con garantía por vida

Todos los juegos de ruedas de carbono Bontrager incluyen una garantía de por vida contra defectos. Además, están cubiertos por el Programa de fidelización de ruedas Carbon Care, que ofrece la reparación o sustitución gratuita para el propietario original en el improbable caso de que las ruedas sufran algún daño durante los primeros dos años (además de importantes descuentos en sustituciones independientemente de la fecha de compra).

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Qué necesitas saber para tramitar una incidencia de garantía:

• Todas las incidencias deben ser enviadas por un distribuidor autorizado de Trek. A través del buscador de tiendas podrás encontrar tu distribuidor de Trek más cercano: https://www.trekbikes.com/es/es_ES/storefinder/
• ¡Trae el producto que está en garantía, junto con el ticket de compra original!
• Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de Customer Care llamando al 91 848 95 60.

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