Política de privacidad | Trek Bikes (ES)
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Política de privacidad y condiciones de uso

Por favor, lea con atención este texto antes de empezar a navegar por este sitio web. Esta página web es propiedad y está gestionada por Trek Bicycle Corporation, junto con sus subsidiarias y filiales, incluido, pero no limitado a Trekbikes.com LLC, que gestiona, si procede, la parte de tienda online (“Tienda”) de este sitio web, (nombrados conjuntamente como “Nosotros”, “Nuestro” o “Nuestra”). Las filiales incluyen TrekTravel LLC y su distribuidor local. Mediante el uso de este sitio web, manifiesta estar de acuerdo con la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con ellas, por favor no utilice este sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar parte de estas condiciones en cualquier momento según nuestro criterio. Por favor, revise posibles cambios periódicamente. El hecho de que siga navegando por este sitio tras la publicación de cambios en dichos términos significará que acepta las condiciones revisadas. La actualización más reciente es del 1 de mayo de 2018.

Política de privacidad


Para nosotros, tu privacidad en internet es muy importante para nosotros. Como parte de la gestión de nuestro sitio web, recopilamos algunos datos de los usuarios. Queremos que conozcas qué tipo de datos recopilamos y qué hacemos con ellos.

Recopilación de información


Recopilamos dos tipos de información general relativa a los usuarios: datos personales (como, por ejemplo, nombres y apellidos, direcciones de correo electrónico) y otros datos globales anónimos (como pueden ser la información relativa a los patrones de tráfico del sitio web y el número de usuarios que inician sesión diariamente).

Datos personales


Los datos personales se recopilan cuando los usuarios nos proporcionan información, por ejemplo mediante su registro en los newsletters electrónicos o en otros servicios para miembros registrados, cuando responden a una encuesta, compran artículos en la tienda, se registran para pujar por el artículo de una subasta online, y/o inscribiéndose a concursos y a otras de nuestras campañas promocionales. A la hora de registrar o solicitar información en este sitio web, normalmente necesitamos que nos proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, correo postal, número de teléfono y datos de su tarjeta de crédito (sólo si realiza un pedido a través de la tienda), así como que cree una cuenta con un usuario y una contraseña. Además, si nos manda correspondencia personal, como por ejemplo correos electrónicos o cartas, podemos recopilar dicha información en un archivo exclusivo de usted. Cuando consiente proporcionarnos su información personal, estos datos se almacenan en Estados Unidos.

Información global e información de uso


La información global, como por ejemplo a qué páginas acceden los usuarios y la información que proporcionan, bien sea la información proporcionada en encuestas y/o mediante el registro en el sitio web, se recopila a través de varios métodos. Mientras está navegando por nuestro sitio web también rastreamos automáticamente cierta información sobre usted. Estos datos incluyen la URL de la que proviene, la URL a la que va después, qué navegador está utilizando y su dirección IP. Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su ordenador siempre que navega por internet. Los servidores, es decir, los ordenadores que “sirven” las páginas web, identifican automáticamente su ordenador mediante su dirección IP, y cuando nos solicita navegar por una página nuestra, nuestros servidores registran su dirección IP. Nunca vinculamos direcciones IP a ningún dato que pueda identificarle de forma personal, así que, aunque su sesión quedará registrada, seguirá siendo anónimo para nosotros.

Utilización de cookies


Por favor, para más información consulte nuestra política de cookies. 

Uso de la información recopilada


Utilizamos la información personal, global y de uso que recopilamos con diferentes fines. Por ejemplo, recopilamos esa información para cumplimentar pedidos de productos, y servicios y premios, solicitudes de administración de información y para proporcionar servicios de información, incluida la publicidad y el marketing, para vigilar y verificar que cumplimos tanto con nuestras políticas como con las políticas federales, estatales y locales de Estados Unidos, con fines editoriales y para solicitar feedback. Podríamos utilizar su dirección de correo electrónico y, rara vez, también su dirección postal o número de teléfono para ponernos en contacto con usted en referencia a temas relacionados con el servicio de atención al cliente o con la facturación. La información personal o global también se utiliza para mejorar el contenido de la tienda, para realizar actividades de administración de sistema, para personalizar el contenido o el diseño de la tienda acorde con cada usuario y para informarle a los usuarios de las novedades de la tienda, de ofertas y oportunidades promocionales que consideramos pueden ser de su interés. Siempre intentaremos brindarle la oportunidad de no aceptar este servicio cuando le solicitemos dicha información vía online. Si más adelante decidiera que prefiere no recibir esta información, o que quiere saltarse cualquier solicitud de información o distribución, puede: 1) actualizar la información de su cuenta respecto a esa parte concreta del sitio web, 2) hacer clic en “Cancelar suscripción”, botón situado al final de todos nuestros correos electrónicos, o 3) simplemente contestar cualquiera de los correos que reciba incluyendo CANCELAR SUSCRIPCIÓN en el asunto o en el cuerpo de texto del correo electrónico. Si sigue teniendo problemas, responda al correo o escriba a newsletters@trekbikes.com indicando cuál es su problema con detalle. Si nos envía un correo a newsletters@trekbikes.com solicitando la cancelación de la suscripción para una cuenta de correo electrónico, dicho email debe proceder de la misma dirección a la que hace referencia, para que podamos verificar que la solicitud es válida y también para poder proteger su información personal. También podemos utilizar su información y actividad en el sitio web para resolver disputas, problemas y para hacer cumplir nuestras condiciones de uso.

Divulgación a terceros de la información recopilada


Nosotros no vendemos, intercambiamos, cedemos ni proporcionamos de ningún modo sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, siempre y cuando esas terceras partes no sean nuestros subsidiarios, filiales, socios, concesionarios, los distribuidores de su zona o los que haya seleccionado, compañías de transporte, socios que alojen nuestro sitio web o terceras partes que nos ayuden a gestionar este sitio web. Si indica que desea recibir comunicaciones de marketing puede que compartamos sus datos personales con la tienda de su zona o con la tienda seleccionada por usted. Puede que compartamos sus datos en un formato general, junto con la información de uso, con terceras partes con fines publicitarios y promocionales. Además, colaboramos con todos los requerimientos para el cumplimiento de la ley, y con todas las terceras partes, para garantizar el cumplimiento de su propiedad intelectual u otros derechos legales.

Enlaces con otros sitios Web


Es importante subrayar que este sitio web puede contener enlaces a otros sitios, y puede que estos no tengan las mismas políticas de privacidad que nosotros. Por ejemplo, si pincha en un anuncio de la tienda, puede que este le lleve fuera de este sitio a otro completamente distinto. Ocurre lo mismo con los enlaces a anunciantes, tiendas de ciclismo, proveedores de contenido y socios de negocio, que puede que utilicen nuestro nombre y/o logotipos como resultado de un acuerdo de cooperación entre marcas o cualquier otro tipo de acuerdo. Puede que estos sitios le envíen sus propias cookies, y que recopilen sus datos y los utilicen de forma distinta a como lo haríamos nosotros. Nosotros no controlamos esos sitios ni su uso, ni tenemos ningún tipo de responsabilidad en relación a sus actos.

Seguridad


Nos preocupa mucho la seguridad de toda la información asociada con los usuarios que pueda ser identificada personalmente. Por eso implementamos una serie de medidas de seguridad para mantener segura su información personal. Una vez recibimos su transmisión, hacemos esfuerzos razonables para garantizar su seguridad dentro de nuestro sistema. Nunca guardamos la información de su tarjeta de crédito. Esta información la procesan terceras partes que son compañías especialistas en gestionar tarjetas de crédito y que utilizan tecnología de encriptación. Cualquier información que introduzca en su cuenta de esta web está protegida por una contraseña de forma que solo usted pueda acceder a ella. Desgraciadamente ninguna transferencia de datos en internet puede ser garantizada con una seguridad del 100%. En consecuencia, a pesar de que luchamos por proteger su información personal, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita, por tanto lo hace por su propia cuenta y riesgo.

Condiciones de uso


Titularidad; limitaciones sobre el uso de material


La totalidad del contenido de este sitio web, incluido pero no limitado al texto, los gráficos y el código, es de nuestra propiedad o nos ha sido cedido. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en el contenido de este sitio web sin notificación previa, incluso en lo que respecta a nuestros productos, equipamiento, especificaciones, modelos, colores y materiales. Puede descargar, ver e imprimir los textos y los gráficos de este sitio web, siempre y cuando este contenido solo sea utilizado con fines informativos, y no comerciales, y no sea modificado ni alterado de ningún modo. Excepto en los casos indicados expresamente, no puede utilizar, descargar, subir, copiar, imprimir, exhibir, mostrar, reproducir, publicar, ceder, colgar, transmitir ni distribuir ninguna información o contenido de este sitio web, ni parcialmente ni totalmente, sin nuestro previo consentimiento escrito. Trek, Bontrager y Gary Fisher son marcas registradas de Trek Bicycle Corporation. Otras marcas registradas, marcas de servicios, eslóganes, logotipos y nombres comerciales identificados en este sitio web son, bien marcas registradas propias, bien marcas registradas de una tercera parte autorizada u otro proveedor. Ninguna de estas marcas, nombres o logotipos pueden ser utilizados sin el consentimiento previo por escrito de su propietario.

FOROS


“Foro” significa “lugar para charlar”, tablón de anuncios, o los emails que se proporcionan como parte de este sitio web. Queda estrictamente prohibido cualquier tipo de acoso o cualquier forma de lenguaje obsceno o abusivo en el seno de este sitio web, a través de correos electrónicos o del chat. No está permitido publicar ningún contenido que sea falso, difamatorio, obsceno, pornográfico, amenazante, abusivo, ilegal, que infrinja las normas o constituya una injerencia en la privacidad o en los derechos publicitarios, o censurable de cualquier otro modo, que constituya o incite a un delito penal, viole los derechos de cualquier parte, o de lo contrario dará lugar a responsabilidad civil o a la violación alguna la ley. Los Foros solo deberían usarse para fines no publicitarios. No debería distribuir ni publicar ningún material que contenga solicitudes para recaudar fondos, promociones, publicidad, o solicitudes de productos o servicios sin nuestro consentimiento expreso. Mediante la subida de materiales a cualquier Foro o el envío de cualquier tipo de material, automáticamente nos garantiza su cesión y derechos de forma perpetua, libre de derechos, irrevocable, universal, y no exclusiva; y podemos utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, hacer creaciones basadas en ellos, y distribuir dichos materiales o incorporarlos a cualquier forma, medio o tecnología conocida o por desarrollar en el futuro, y solo ciñéndonos a las restricciones expresas expuestas en nuestra política de privacidad.

Ni revisamos ni podemos revisar todos los comunicados y los materiales colgados o creados por los usuarios en nuestro sitio web y no somos de ninguna manera responsables del contenido de esos comunicados ni materiales. Nos reservamos el derecho a bloquear o eliminar cualquier tipo de comunicación o material que se considere (a) abusivo, difamatorio u obsceno, (b) fraudulento o engañoso, (c) o que infrinja los derechos de autor, marca comercial o cualquier otro tipo de propiedad intelectual o (d) que nosotros, a nuestra entera discreción, consideremos ofensivo o inaceptable.

Declaración sobre el marco del escudo de privacidad UE-EE.UU y Suiza-EE.UU.


Trek cumple con el marco del escudo de privacidad UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU., tal y como se expone en el Departamento de Comercio de Estados Unidos, respecto a la recopilación, uso y retención de la información que se transfiere desde la Unión Europea y Suiza, respectivamente, a Estados Unidos. Trek ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los principios del escudo de privacidad. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y de los principios del escudo de privacidad, prevalecerán estos últimos. Si desea obtener más información sobre el programa del escudo de privacidad, o desea ver nuestro certificado, visita https://www.privacyshield.gov/.

A pesar de lo notificado anteriormente, en caso de que los usuarios residan en un país miembro de la Unión Europea o Suiza, el usuario y Trek se comprometen a someter cualquier reclamación no resuelta, demanda, quejas o cualquier cuestión relacionada con el marco del escudo de privacidad UE-EE.UU o Suiza-EE.UU, a su resolución mediante el arbitraje vinculante de la Asociación Americana de Arbitraje (http://go.adr.org/safeharbor; Centro Internacional para la resolución de disputas; una división de la Asociación Americana de Arbitraje, Servicio de Tramitación de Casos; 1101 Laurel Oak Road, Suite 100; Voorhees, NJ 0803; teléfono: 00 1 856-435-6401; número gratuito desde el interior de los Estado Unidos: 877-495-4185; Fax: 877-304-8457; fax desde el exterior de Estados Unidos: 00 1 212-484-4178; correo electrónico: casefiling@adr.org). Bajo ciertas circunstancias, y como último recurso, puede solicitar el arbitraje vinculante a través del panel del escudo de privacidad. Para saber más sobre el programa de escudo de privacidad, y para ver el certificado de Trek, visite www.privacyshield.gov. 

Los usuarios deben tener la oportunidad de acceder a la información personal que Trek Bicycle Corporation posee a través de su cuenta y la oficina de su país; para rectificar o borrar cualquier dato erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, no estamos obligados a ofrecer dicha oportunidad cuando la responsabilidad o los costes derivados del hecho de proporcionar el acceso sean desproporcionados respecto al riesgo para la privacidad del individuo reclamante, o cuando se puedan violar los derechos de otro individuo. 

Los individuos podrán elegir (mediante el consentimiento del envío) si su información personal puede ser revelada a terceros o utilizada para otros fines diferentes de aquellos para los que fue recopilada. La información que se recopile a través del proceso de registro de garantías no se utilizará para fines de marketing a no ser que el usuario dé su consentimiento para ello. 

La responsabilidad de Trek sobre los datos que recibe bajo el escudo de la privacidad y las consiguientes transferencias a terceras partes está descrita en los principios del escudo de la privacidad. En concreto, según estos principios, Trek será responsable si los intermediarios a los que encarga el procesamiento de datos personales en su nombre, lo hacen de forma incompatible con tales principios, a menos que Trek demuestre que no es responsable de aquello que provocó el daño.

Reclamaciones al Reglamento general de protección de datos (GDPR en sus siglas en inglés)


Tal y como hemos mencionado anteriormente, la forma más sencillas de dejar de recibir correos es hacer clic en el botón “Cancelar suscripción” al final de todos nuestros correos, o cambiar las preferencias de su cuenta. Las reclamaciones relacionadas con los datos personales o el derecho al olvido deberían ser enviadas a GDPR@trekbikes.com. Si nos envía un correo electrónico a GDPR@trekbikes.com solicitando datos personales o el derecho al olvido, éste debe enviarse desde la dirección de correo afectada para verificar que la petición es válida y para proteger su información personal. Por eso y debido a que pueden existir varias personas con el mismo nombre, solo proporcionaremos o borraremos información personal si tenemos la dirección de correo concreta. No borraremos información personal de una persona que posea una deuda con Trek, ya que se considera una información personal relacionada con una transacción en curso.

Exención de responsabilidad


EL CONTENIDO DE ESTE SITIO WEB SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPLÍCITAS NI IMPLÍCITAS. HASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES VIGENTES, NOS DESVINCULAMOS DE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUiDAS, PERO NO LIMITADAS A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE GARANTÍA Y ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR Y NO CONTRAVENCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL FUNCIONAMIENTO DE ESTE SITIO WEB SEA ININTERRUMPIDO NI ESTÉ LIBRE DE ERRORES, QUE LOS ERRORES SERÁN CORREGIDOS, O QUE ESTE SITIO O EL SERVIDOR QUE LO ALOJA ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES NOCIVOS. NO GARANTIZAMOS NI AVALAMOS EN NINGÚN CASO EL USO O EL RESULTADO DEL USO DE LOS MATERIALES DE ESTE SITIO EN LO QUE RESPECTA A SU CORRECCIÓN, EXACTITUD, FIABILIDAD O CUALQUIER OTRO CONCEPTO. ES POSIBLE QUE LAS LEYES VIGENTES NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, EN ESE CASO NO ESTÁ AFECTADO POR ESTA EXCLUSIÓN.

España


AVISO LEGAL sobre la política de privacidad. En virtud del cumplimiento de la ley 34/2002, del 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), le informamos que:

Artículo 10 de la LSSI: www.trekbikes.com es un dominio de internet propiedad de “TREK BICYCLE CORPORATION”, una corporación de Wisconsin, Estados Unidos, con sede en 801 W. Madison St., Waterloo, WI 53594. La Compañía informa que en lo que se refiere a la responsabilidad del subdominio www.trekbikes.com/es el responsable local es Trek Bicycle S.L, con sede en Calle Hervidero 7, Polígono Industrial "El Raso," 28750-San Agustin del Guadalix, Madrid, España, con CIF B79608345. Este aviso legal regula el uso del subdominio www.trekbikes.com/es. El uso de este sitio web implica la aceptación del apartado Usuario de las condiciones de uso que se incluyen en este aviso. Por otro lado, Trek Bicycle S.L advierte que tanto los contenidos y servicios de este sitio web como los términos y condiciones de uso pueden ser modificados sin notificación previa.

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www.trekbikes.com es un dominio de internet propiedad de “TREK BICYCLE CORPORATION”, una corporación de Wisconsin, Estados Unidos, con sede en 801 W. Madison St., Waterloo, WI 53594. Trek gestiona una oficina en Francia con sede en Batiment Platon, 25 Blvd Victor Hugo, 31770 Colomiers (Francia) a través de su subsidiaria Bikeurope B.V., Ceintuurbaan2, 3847 LG Harderwijk, Holanda.

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