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La manera más rápida de poder ayudarte

Actualmente, la demanda de bicicletas es mayor que nunca. Eso significa que recibimos más correos que nunca. Nos encanta que contactéis con nosotros, pero no nos gusta nada haceros esperar para responder a vuestras consultas. En estos momentos, la manera más rápida de contactar con nosotros es llamando a tu distribuidor de Trek local, a través del chat online, o llamándonos al 91 848 95 60.

Llámanos ahora
Preguntas Frecuentes

Tengo una pregunta sobre una bicicleta que quiero comprar

¿Qué ocurre si mi distribuidor no tiene la bicicleta que quiero?

Todos los distribuidores de Trek pueden gestionar el pedido por ti. Cuanto antes hagas el pedido con tu tienda, antes te llegará la bicicleta.

¿Cuál es mi talla de bicicleta?

La talla de bicicleta que necesitas depende de varias cosas, pero fundamentalmente la combinación de tu altura y la longitud de la pierna será la que determine la talla que mejor se adapte a ti. En nuestro buscador de tallas encontrarás la bicicleta ideal para ti.

Ver el buscador de tallas

¿Disponéis de plan renove de bicicletas?

Cada tienda tiene sus propias políticas de plan renove de bicicletas en función de sus intereses. Si tienes una bicicleta y quieres cambiarla por otra, lo mejor que puedes hacer es consultar con tu distribuidor de Trek más cercano las opciones disponibles.

Tengo una pregunta sobre mi bicicleta

¿Dónde puedo ver el número de serie de mi bicicleta?

Si le das la vuelta a tu bicicleta, el número de serie debería estar en la parte inferior en una pegatina plateada o gris. Los números de serie suelen empezar por “W”.

¿Puedo averiguar con mi número de serie qué modelo es?

Solo si se registró la bicicleta después comprarla.

¿Disponéis de pintura para retoques?

No ofrecemos pintura para retoques, no obstante, la pintura de tu bicicleta está cubierta durante un periodo de tiempo limitado por la garantía de la bicicleta. Si crees que la pintura de tu bicicleta cumple los requisitos para una reclamación de garantía, pide a tu tienda más cercana que presente la reclamación por ti.

Detalles de la garantía

Estamos aquí para muuu

Uy, vaya… espera. Lo que queremos es decir es “Estamos aquí para ayudarte a TI”. Cuando te pongas en contacto con Trek, siempre habrá una persona de carne y hueso al otro lado. A menos que nuestras vacas de Project One aprendan a utilizar el teléfono.

Habla con un experto de Trek en el chat online

Resuelve tus dudas con el departamento de atención al cliente de Trek a través del chat online.
L - J de 9:00h - 18:00h; y V de 9:00h - 14:00h.

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Contacto

  • Lo sentimos, en este momento no es posible procesar tu solicitud. Inténtalo de nuevo.

// Generate our FE reCAPTCHA token if (tok_gen.reCaptchaTokenToggle === true) { // Test that the method of calling a token is ready per Google's docs var onloadCallback = function() { grecaptcha.ready(function() { // Execute the function to generate the token grecaptcha .execute(tok_gen.reCaptchaSiteKey, { action: 'contactUs', }) .then(function(token) { // Set the securitycode value to the token. tok_gen.recaptchaToken = token; // $('#securitycode').val(token); // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }); }); } } else { // To pass our automated tests, // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }

La información es poder

Bienvenidos a esta masterclass donde aprenderás todo sobre las bicicletas. Echa un vistazo a estos sencillos vídeos donde expertos en ciclismo te enseñarán paso a paso desde cómo elegir tu próxima bicicleta hasta cómo hacer el mantenimiento en casa.

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