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Procédure d'achat en ligne d'un vélo Trek

Simplification du processus d’achat de vélo en ligne

La première chose à savoir c’est qu'il est simple d’acheter le vélo parfait pour vous en ligne. Nous proposons des outils, des guides et notre personnel d’assistance est prêt à vous aider. Si au cours de votre recherche vous ressentez le besoin de parler à une personne en direct, vous pouvez nous appeler, nous envoyer un courriel ou nous contacter par chat ou message privé pour obtenir des réponses à vos questions.

Une fois que vous avez trouvé votre vélo et décidé de son mode de livraison, nous l’expédions au revendeur Trek local de votre choix, où il sera assemblé pour vous de façon professionnelle. À ce stade, votre revendeur vous appellera pour organiser la livraison selon le mode que vous avez choisi : cueillette en magasin, livraison en bordure de trottoir ou livraison à domicile.

Lorsque vous achetez un vélo Trek en ligne, vous soutenez également une entreprise locale, car le revendeur Trek que vous choisissez reçoit un crédit pour le vélo que vous venez d’acquérir en ligne.

Garantie à vie

Tous les vélos Trek sont couverts par une garantie à vie. Vous pouvez rouler en toute simplicité sachant que votre vélo est couvert tant que vous en êtes propriétaire.

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Satisfaction garantie

Les vélos Trek et les accessoires Bontrager peuvent être retournés sous 30 jours à compter de la date d'achat. Vous n’êtes pas satisfait ? Ramenez votre produit.

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Service personnalisé

Vous avez des questions ? Vous avez besoin d'une recommandation ? Appelez-nous ou contactez-nous via le chat, nous vous aiderons quelle que soit votre demande.

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Étape 1 : Choisir votre vélo

L’outil de recherche de vélo Trek

Cet outil en ligne vous guide à travers une série de questions basées sur l’expérience visant à déterminer le type de conduite que vous souhaitez obtenir afin de restreindre votre recherche et de trouver un vélo qui correspond à votre style et à votre budget.

Guides d’achat

Si vous connaissez déjà le style de vélo que vous souhaitez et avez besoin d'aide pour restreindre les options au sein de votre catégorie, découvrez ces guides d’achat. Ils sont constitués de conseils simples et utiles, ainsi que de comparaisons de modèles qui vous aideront dans votre choix.

Conseils d’expert de Trek

Les ressources en ligne sont utiles, mais rien ne vaut l’interaction en face à face. Vous pouvez vous rendre directement chez votre revendeur Trek, nous appeler ou entamer une conversation par chat avec les experts du siège principal de Trek, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (heure du Centre nord-américain) et le samedi et le dimanche, de 9h00 à 18h00 (heure du Centre nord-américain). Nous sommes à votre disposition.

Étape 2 : Choisir votre taille

Les vélos sont proposés dans différentes tailles. La taille qui vous convient le mieux va dépendre de votre taille et de la longueur de votre entrejambe. Ceci est vrai pour tous les sexes. En effet, le sexe intervient bien moins que d’autres facteurs dans la sélection du vélo le mieux adapté à votre personne.

Tout cycliste mérite de monter sur un vélo qui offre un bon ajustement et de bonnes sensations, peu importe la morphologie, le type de pratique ou le niveau d’expérience. C’est la raison pour laquelle nous fabriquons de remarquables vélos pour tout le monde, toute morphologie confondue.

Chaque page de modèle de vélo présente un tableau de dimensions avec des recommandations concernant la taille des cadres. Sinon, vous pouvez utiliser la calculatrice de taille de cadre ci-dessous.

Calculatrice de taille de cadre Trek

Cet outil en ligne vous aide à identifier la taille de cadre qui vous convient le mieux. Vous aurez besoin d’un mètre pour mesure votre taille et la longueur de votre entrejambe.

S’il s’avère que vous vous trouvez entre deux tailles, contactez votre revendeur ou appelez-nous au 800-585-8735 (M–F) pour une consultation rapide.

Vous recherchez les mesures d’un vélo pour enfants ?

Lorsqu'un enfant embarque un vélo qui lui convient, il est plus confiant, plus heureux et fait preuve d'une meilleure maîtrise. Découvrez le guide des vélos pour enfants pour trouver la taille adéquate pour votre petit génie.

Étape 3 : Choisir vos accessoires

Quelques accessoires clés peuvent faire toute la différence entre des virées à vélo satisfaisantes et des virées à vélo mémorables. Lorsque votre vélo est prêt pour la collecte ou la livraison, votre revendeur vous contactera afin d’étudier vos besoins en termes d'accessoires. Lumières, pédales, casques, bidons, béquilles, et bien plus encore. Ces accessoires peuvent être ajoutés à ce stade et installés sur votre vélo ou inclus dans votre commande. Les revendeurs Trek vendent de nombreux accessoires figurant sur trekbikes.com, mais si vous savez ce que vous cherchez, nous pouvons toujours expédier ces accessoires à votre domicile ou au magasin.

Une remarque à propos des pédales : Bon nombre de vélos comportent des pédales, mais certains non. Si votre vélo est illustré sans pédales, celles-ci ne sont pas incluses avec le vélo.

Étape 4 : Choisir un mode de livraison

Les revendeurs Trek proposent un éventail de modes de livraison, notamment la cueillette en magasin, la livraison en bordure de trottoir au magasin ou la livraison à domicile. Au cours du processus de paiement en ligne, le système vous invitera à sélectionner le mode souhaité pour recevoir votre vélo.

Livraison à domicile

Après l’assemblage de votre vélo, votre revendeur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous afin de vous livrer votre nouveau vélo de la manière que vous préférez : à votre porte, sous votre porche à l’avant ou l’arrière de votre maison, devant votre garage ou tout autre lieu qui vous convient au mieux.

Étape 5 : Enregistrement du vélo

La procédure d'enregistrement est une manière simple et rapide de protéger le nouvel investissement que vous venez de réaliser. Elle permet de conserver le numéro de série de votre vélo, une information capitale en cas de perte ou de vol de celui-ci. Nous pourrons également vous faire parvenir d'importantes informations relatives à nos produits.

C’est fini !

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