Často kladené otázky k Trek Central

Ako získam aplikáciu?

Používate iPhone? Aplikáciu si stiahnite tu. Používate telefón s Androidom? Aplikáciu si stiahnite tu.

Ktoré operačné systémy/telefóny sú podporované?

Sú podporované verzie iOS 14 a vyššie, ako aj verzie Android 9 a vyššie.

Existuje verzia pre internetový prehliadač, v ktorej si môžem prezerať svoje údaje o účte alebo jazdách?

Údaje o svojom používateľskom profile si môžete prezerať, keď sa prihlásite na Trebikes.com. Svoj bicykel si budete môcť pozrieť v garáži na stránke Trekbikes.com. Všetky ostatné údaje a funkcie aplikácie sú prístupné len prostredníctvom aplikácie.

Čo ak nemám zákaznícky účet Trek?

Stiahnite si a nainštalujte aplikáciu. Potom kliknite na „vytvoriť účet“ v dolnej časti obrazovky a postupujte podľa pokynov.

Prečo musím mať zákaznícky účet Trek?

Ak chcete zažívať s bicyklom úžasné chvíle, aplikácia si vyžaduje používateľský účet, pretože potrebuje určité profilové informácie. Podľa vašej hmotnosti sa napríklad vypracujú špecifické odporúčania na výpočet odpruženia a výpočet dojazdu.

Ako zistím, či je všetok môj softvér a firmvér aktualizovaný?

Skontrolujte si softvérové aktualizácie v nastaveniach aplikácie pod „Info,“ alebo v obchode s aplikáciami. Aktualizácia firmvéru systému e-bicykla sa musí vykonať prostredníctvom nástroja Diagnostic Tool u predajcu Trek.

Preskočil som tutoriál, ale teraz si ho chcem prejsť. Ako sa k nemu znovu dostanem?

Návody na úvodné nastavenie a vyladenie motora sú k dispozícii v nastaveniach aplikácie v časti „Pomoc“.

Potrebujem na pripojenie k môjmu bicyklu alebo na používanie aplikácie WiFi?

Pri prvom použití aplikácie odporúčame používať Wi-Fi, pretože na používanie akýchkoľvek funkcií navigácie, odhadu vzdialenosti alebo máp je potrebné stiahnuť si základnú mapu a regionálnu mapu.

Na stiahnutie týchto máp môžete použiť údaje, ale ide o veľké súbory približne o objeme 250 MB.

Keď máte stiahnuté mapy, nepotrebujete na používanie aplikácie wifi.

Musím si stiahnuť základnú mapu, aby som mohol v aplikácii pokračovať? Alebo môžem používať ostatné funkcie aplikácie bez súborov s mapou?

Základná mapa je potrebná na nastavenie aplikácie a používanie všetkých funkcií mapy.

Musím aplikácii povoliť prístup k polohe?

Áno, ak chcete, aby počas vašej jazdy fungovalo sledovanie polohy. Telefón vás upozorní, že je potrebné povoliť stály prístup k polohe.

Prečo si aplikácia vyžaduje povolenie presnej polohy?

Vaša presná poloha je potrebná na sledovanie jazdy, asistenciu na trase a výpočet dojazdu.

Prečo si aplikácia žiada povolenia na Bluetooth?

Na pripojenie a interakciu aplikácie s bicyklom a jeho snímačmi sú potrebné povolenia Bluetooth.

Ako si môžem zmeniť heslo?

Aplikácia používa na prihlásenie vaše konto z Trekbikes.com. Heslo si môžete zmeniť v nastaveniach účtu Trekbikes.com.

Môžem si zmeniť merné jednotky?

Áno. Stlačte tlačidlo Nastavenia a potom Profil jazdca. Vyberte si medzi imperiálnymi a metrickými jednotkami, zmeňte jazyk alebo povoľte sťahovanie pomocou mobilných dát (predvolené je len WiFi).

Ovplyvňuje aplikáciu funkcia úspory energie na mojom telefóne?

Áno. Odporúčame pridať aplikáciu do zoznamu vylúčení úspory energie na svojom zariadení.

V ktorých krajinách je aplikácia dostupná?

Aplikácia je dostupná v Apple App Store a Google Play všade na svete okrem Číny, Indie, Brazílie a Japonska.

Ktoré jazyky aplikácia podporuje?

Angličtina (US), angličtina (UK), nemčina, španielčina (ES), španielčina (MX) taliančina, francúzština (FR), francúzština (CAN), holandčina, dánčina, slovenčina, portugalčina (PT), portugalčina (BR), fínčina, nórčina, švédčina, čeština.

Môžem aplikáciu používať s akýmkoľvek bicyklom?

V súčasnosti je aplikácia určená na používanie s bicyklami Trek vybavenými motormi TQ a Hyena.

Fungovali by mapy a GPS sledovanie trasy na akomkoľvek bicykli?

Nie, tieto funkcie stále využívajú údaje zo systému elektrobicykla.

Ako si pripojím bicykel?

„Zapnite bicykel. Aplikácia bude vyhľadávať, kým nenájde bicykel v okolí. Vyberte svoj bicykel. Pri bicykloch s motorom TQ sa po výbere bicykla na displeji zobrazí šesťmiestny kód. Po zobrazení výzvy tento kód zadajte. Po prvom pripojení sa bicykel a aplikácia vždy po zapnutí automaticky spoja. Ak aplikácia stratí spojenie s bicyklom, obnovte spojenie v sekcii My Bike (Môj bicykel) v ponuke Settings (Nastavenia) v rámci aplikácie alebo v sekcii Ready to Ride (Pripravený na jazdu) na paneli aplikácie.“

Ako si môžem overiť, či mám bicykel pripojený k aplikácii?

Ak si chcete overiť pripojenie, zmeňte režim asistencie na bicykli. Aplikácia by na tieto zmeny mala reagovať.

Čo znamenajú čísla v názve bicykla? Môžem si ho premenovať?

Je to adresa Bluetooth tohto elektronického systému a v súčasnosti nie je možné ju premenovať.

Môžem dať svojmu bicyklu prezývku?

Áno. Prezývku môžete nastaviť po spárovaní bicykla alebo v časti Môj bicykel v nastaveniach aplikácie. Prezývka bicykla sa následne zobrazí v prehľade „Pripravený na jazdu“, na obrazovke nástroja na výpočet tlaku a na obrazovke Môj bicykel.

Môžem si pripojiť bicykel k viac ako jednému telefónu?

Môžete si spárovať viacero telefónov k tomu istému bicyklu, ale iba jeden telefón sa pripojí a bude s týmto bicyklom aktívne fungovať.

Môžem si s aplikáciou spárovať ďalšie snímače?

Aplikácia Trek Central sa môže spárovať so snímačmi Quarq TyreWiz a RockShox AirWiz. V súčasnosti nie sú podporované žiadne ďalšie snímače. Nie všetky bicykle sú vybavené snímačmi.

Ako si môžem spárovať snímače Quarq TyreWiz alebo RockShox AirWiz?

Prejdite na Nastavenia>Môj bicykel a môžete snímače pripojiť alebo opätovne pripojiť.

Môžem si s bicyklom spárovať ďalšie snímače alebo zariadenia? Ako napríklad monitor srdcovej frekvencie?

Pre viac možností na monitorovanie jázd môžete s aplikáciou spárovať väčšinu zariadení s rozhraním Bluetooth (BLE) alebo ANT+.

Je aplikácia integrovaná s inými aplikáciami pre e-bicykle, ako je napríklad SRAM AXS?

K aplikácii môžete pripojiť svoje účty Strava a Komoot a odosielať údaje o jazdách. Trek Central v súčasnosti nie je integrovaný so systémom SRAM AXS ani so žiadnymi inými aplikáciami.

Čo robiť, ak sa môj telefón neustále odpája?

Pripojenie veľkého počtu telefónov k jednému displeju môže spôsobovať problémy s bezpečnostnými protokolmi iOS a Android a pripojenie môže vypadávať. Na vyriešenie tohto problému je potrebné displej resetovať a telefón(y) následne opäť pripojiť. Ako resetovať displej:

• 1. Do režimu RESET prejdete tak, že súčasne stlačíte a 10 sekúnd podržíte tlačidlo „nadol“ na riadidlách a takisto tlačidlo pod displejom.
  
• 2. Stláčaním ľubovoľného tlačidla na diaľkovom ovládači na riadidlách prepínate medzi jednotlivými možnosťami a stlačením tlačidla pod displejom aktivujete vybranú možnosť.
  
• 3. 3. Na svojom telefóne zrušte prepojenie v nastaveniach Bluetooth a potom znovu spárujte telefón(y) s displejom TQ.

Poznámka: Resetovaním displeja sa neresetujú tieto nastavenia:

• - ID bicykla,
• - nastavenia rýchlosti,
• - počítadlo najazdených kilometrov,
• - veľkosť kolesa.

Funguje aplikácia aj s doplnkovými batériami na zvýšenie dojazdu?

Áno. Ak na svojom bicykli používate kompatibilnú doplnkovú batériu na zvýšenie dojazdu, v aplikácii Trek Central sa bude zobrazovať stav nabitia batérie v percentách súhrnne za batériu aj doplnkovú batériu.

Ako sa vypočítava odhad dojazdu?

Odhadovaný dojazd pre každý režim sa vypočíta pomocou prepracovaného algoritmu, ktorý zohľadňuje topografiu, hmotnosť jazdca, vietor a ďalšie faktory. Na použitie tohto zdokonaleného výpočtu musí byť bicykel pripojený k aplikácii.

Ako môžem exportovať aktivitu?

Stlačte tlačidlo História v dolnej časti obrazovky a vyberte aktivitu, ktorú chcete exportovať do služby Strava alebo Komoot. Cez AirDrop môžete svoje aktivity zdieľať aj s inými používateľmi aplikácie.

Po pripojení konta Strava alebo Komoot sa vaše jazdy automaticky exportujú do služby Strava alebo Komoot.

Ako si môžem importovať alebo manuálne zadať aktivitu?

Súbor s jazdou môžete importovať na karte „Importované jazdy“ v časti História jázd.

Čo ak sa mi odporúčané hodnoty tlaku zdajú nesprávne?

Tieto nastavenia predstavujú priemerný východiskový bod pre sériové pneumatiky a odpruženie. Niektorí jazdci si ich budú chcieť prispôsobiť podľa štýlu jazdy alebo terénu. Výmena pneumatík alebo odpruženia môže ovplyvniť aj odporúčaný počiatočný tlak. Viac informácií o nastavení odpruženia nájdete na stránke Trekbikes.com v sekcii Nastavenie odpruženia.

Ako si prispôsobím dátové polia na ovládacom paneli jazdy?

Stlačením a podržaním dátového poľa opätovne priradíte jeho metriku.

Keď potrebujem ísť s bicyklom do servisu, môžem ho odniesť do akéhokoľvek?

Odneste bicykel k autorizovanému maloobchodníkovi Trek, aby servis vykonal kvalifikovaný technik. Ostatní maloobchodníci nebudú poznať rám alebo elektronický systém a nebudú mať prístup k príslušným servisným bulletinom a diagnostickému softvéru.

Je možné aktivovať upozornenie na dosiahnutie stanoveného stavu nabitia batérie pri nabíjaní?

Áno. V sekcii My Bike (Môj bicykel) v rámci aplikácie môžete aktivovať možnosť Charge Alerts (Upozornenia na stav nabitia) a vybrať percentuálnu hodnotu batérie, pri ktorej vás má aplikácia upozorniť. Aby ste mohli prijímať upozornenia, váš telefón musí byť pripojený k bicyklu a v dosahu rozhrania Bluetooth.

Ako používať možnosť Charge Alerts (Upozornenia na stav nabitia)?

Všetkým lítiovo-iónovým batériám najviac vyhovuje, keď sú nabité niekde uprostred svojho nabíjacieho rozsahu. Takisto nie je vhodné, aby boli príliš dlho úplne nabité alebo úplne vybité. Nastavenie upozornenia na stav nabitia vám umožní získať väčšiu kontrolu nad dlhodobou životnosťou batérie. Ak napríklad pri každodennom dochádzaní spotrebujete 50 % nabitia batérie, môžete si nastaviť, aby ste pri nabíjaní dostali upozornenie na 80 % stav nabitia batérie. Vďaka tomu bude batéria neustále nabitá na 30 % až 80 %, čo je ideálny stav na predĺženie jej životnosti. Plánujete dlhú víkendovú jazdu? Nabite batériu na 100 % a získajte maximálny dojazd, keď to naozaj potrebujete!

Musím jazdiť s telefónom a mať otvorenú aplikáciu, aby fungovalo sledovanie jazdy alebo navigácia?

Môžete jazdiť bez telefónu, ale nebudete môcť zaznamenávať údaje alebo využívať iné funkcie aplikácie.

Musím mať telefón pripojený k bicyklu, aby bolo možné používať sledovanie aktivity alebo navigáciu?

Áno, ak chcete používať funkcie aplikácie, musíte mať telefón pri sebe a pripojený k bicyklu. Aplikáciu nemusíte nechať otvorenú, len spustenú na pozadí, aby zaznamenávala údaje elektronického systému. Keď je aplikácia spustená, môžete telefón nosiť vo vrecku alebo v batohu a bude fungovať.

Ak si nevezmem telefón alebo nebudem sledovať svoju aktivitu, bude údaj tachometra na prístrojovom paneli aplikácie stále presný?

Áno. Údaje z tachometra pochádzajú z elektronického systému bicykla. Stav tachometra na prístrojovej doske sa aktualizuje pri ďalšom pripojení aplikácie k bicyklu.

Ako spustím a zastavím sledovanie aktivity?

Po zapnutí funkcie Auto Štart (predvolené nastavenie) otvorte aplikáciu, overte, či je bicykel pripojený, a prejdite na jazdu.

Keď je funkcia Auto Štart vypnutá, prejdite na ovládací panel Jazdy a stlačte tlačidlo Nahrávať. Ak chcete zastaviť sledovanie, stlačte Pauza alebo Koniec.

Funkciu Auto Štart zapnite alebo vypnite v ponuke Nastavenia>Nastavenia navigácie>Automatické sledovanie jazdy

Čo ak zabudnem zastaviť sledovanie svojej aktivity a odídem s bicyklom naloženým v aute?

Žiadne obavy! Aby sa zaznamenávala aktivita, telefón musí byť pripojený k bicyklu a zadné koleso bicykla sa musí otáčať. Keď je bicykel vo vašom aute neaktívny, aplikácia Trek Central prestane sledovať aktivitu.

Ako môžem jazdu vymazať?

Jazdy môžete odstrániť na stránke História jázd.

Ako funguje sledovanie aktivity? Ktoré hodnoty sa zaznamenávajú?

Sledovanie aktivity využíva údaje z telefónu a elektronického systému na sledovanie rýchlosti, vzdialenosti, prevýšenia, výkonu bicykla, výkonu jazdca, polohy a ďalších údajov.

Ako sa vypočítava vzdialenosť?

Vzdialenosť v aplikácii sa vypočíta pomocou GPS v telefóne. Stav tachometra bicykla sa vypočíta pomocou snímačov e-systému.

Ako sa počítajú spálené kalórie?

Spálené kalórie sa počítajú pomocou algoritmu na základe hmotnosti, vzdialenosti, terénu, výkonu a pohlavia. Treba poznamenať, že ide o približný výpočet a tak sa naň treba aj pozerať.

Rýchlosť zobrazovaná na displeji môjho elektrobicykla sa líši od rýchlosti zobrazovanej v aplikácii. Prečo?

Ak je aplikácia spárovaná s bicyklom, rýchlosť na displeji sa vypočítava na základe údajov zo snímača rýchlosti na zadnom kolese. Overte si, či je v nastaveniach bicykla aj v ďalších nastaveniach, uvedený správny obvod kolesa.

Ak aplikácia nie je spárovaná s bicyklom, rýchlosť sa vypočíta pomocou údajov z GPS v telefóne, ktoré ovplyvňujú rôzne faktory, napríklad hustota stromového porastu, náročný terén alebo počasie.

Môžem zaznamenávanie jazdy pozastaviť bez toho, aby som ho úplne zrušil a musel spustiť nové? Napríklad pri viacdňovom výlete?

Zaznamenávanie jazdy môžete pozastaviť, ale po 30 minútach nečinnosti sa sledovanie všetkých aktivít ukončí. To platí aj vtedy, ak zaznamenávanie jazdy pozastavíte manuálne. Ak využívate automatický záznam, aplikácia ho zastaví po 10 minútach pauzy.

Čo znamenajú červené čiary v Range Cloud?

Tenšia čiara predstavuje odhadovaný dojazd na cestu tam a späť (čiže miesto, kde dosiahnete 50 % stav nabitia batérie). Hrubšia čiara je odhad jednosmerného dojazdu (kde sa vám batéria vybije).

Kde sú uložené aktivity Trek Central?

Údaje o jazde sa ukladajú do lokálneho zariadenia. Inými slovami, ak sa aplikácia v zariadení odstráni a znova nainštaluje, stratia sa všetky predtým dokončené jazdy.

Ako môžem prenášať aktivity aplikácie Trek Central medzi zariadeniami?

Exportovať jazdu do súboru > Zdieľať do nového zariadenia > Importovať jazdu do novej aplikácie v novom zariadení

Exportovať jazdu do aplikácie Strava/Komoot v pôvodnom zariadení > Importovať jazdu z aplikácie Strava/Komoot do nového zariadenia > Importovať jazdu do novej aplikácie v novom zariadení

Všetky jazdy, ktoré sú importované do novej aplikácie v novom zariadení, sa zobrazia ako „importované“, pretože sa nepovažujú za „zaznamenané“ pre aktuálnu inštaláciu aplikácie

Ako aktivujem automatické monitorovanie jazdy?

Ak chcete aktivovať automatické monitorovanie jazdy v aplikácii, prejdite do sekcie Settings (Nastavenia) > Navigation Settings (Nastavenia navigácie) > Enable automatic ride tracking (Aktivovať automatické monitorovanie jazdy)

Prečo sa údaje o prevýšení v aplikácii Trek Central úplne nezhodujú s údajmi v inej aplikácii/zariadení na monitorovanie jazdy?

Rôzne aplikácie používajú na odhadnutie zmeny prevýšenia rôzne údaje a výpočty, čo môže spôsobiť rozdiely medzi jednotlivými aplikáciami. Je to normálne.

Ako si môžem nastaviť správanie asistencie motora?

Na paneli Ready to Ride (Pripravený na jazdu) vyberte možnosť Tune Your Motor (Nastaviť motor). Prípadne prejdite do sekcie Motor Tuning (Nastavenia motora) v ponuke Settings (Nastavenia) v rámci aplikácie.

Môžem si vyladiť motor tak, aby poskytoval asistenciu nad nastavenú výrobnú maximálnu rýchlosť?

Nie.

Čo ak upravím nastavenia a po jazde sa mi nebudú páčiť?

Obnovenie továrenských nastavení je jednoduché stlačením tlačidla „resetovať predvolené nastavenia“ v dolnej časti obrazovky Vyladenie motora.

Ak nájdem vlastné nastavenia, s ktorými budem spokojný, môžem si ich uložiť?

Vaše upravené nastavenia sa uložia v bicykli, takže si ich nemusíte znovu nastavovať pri každej jazde. Ak však nastavenia upravíte znova, nemôžete si predchádzajúce nastavenia ani sa k nim vrátiť.

Sledujte predvolené nastavenia a možnosť uložiť si vlastné nastavenia v budúcich aktualizáciách.

Ako zistím, čo si mám upravovať?

„Prispôsobenie motora do veľkej miery závisí od viacerých faktorov vrátane typu postavy, štýlu jazdy, osobných priorít a dokonca aj od druhu terénu, v ktorom jazdíte. Keďže je to veľmi individuálne, odporúčame vám experimentovať na opakovanom stúpaní alebo úseku trasy, ktorý si vyžaduje veľa šliapania, aby ste po úprave nastavení pocítili rozdiel. Nastavenie Maximálny výkon riadi maximálny výkon motora a možno ho znížiť, čím sa zvýši dojazd. Nastavenie Max assist (Maximálna asistencia) (k dispozícii len na vybraných modeloch) upravuje výkon poskytovanej asistencie. Je to faktor, ktorým je váš vlastný výkon pri šliapaní zosilnený motorom. Zníženie asistenčného faktora môže zvýšiť dojazd alebo zabezpečiť lepšiu trakciu na sypkých alebo mokrých cestách. Čím nižší je však asistenčný faktor, tým viac musíte šliapať, aby ste z motora získali výkon. Nastavenie Pedal Response (Odozva pedálov) (k dispozícii len na vybraných modeloch) upravuje rýchlosť aktivovania asistencie. Pri najrýchlejšej odozve dostanete podporu okamžite. Tieto nastavenia meňte postupne, aby ste sa vyhli náhlym trhnutiam.“

Môžem obnoviť predvolené nastavenie motora bez použitia aplikácie?

Na bicykloch s motormi TQ – áno. Keď je bicykel zapnutý, stlačte a približne 10 sekúnd podržte tlačidlo pod displejom a zároveň tlačidlo na zníženie úrovne asistencie pri páčke radenia. Na displeji sa zobrazí výzva na potvrdenie obnovenia nastavení. Po potvrdení sa obnovia predvolené nastavenia.