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Garantia e soluções

Tomamos conta de ti

Os artigos Trek e Bontrager estão abrangidos por políticas de garantia e programas de devolução que asseguram que podes comprar com confiança e desfrutar da tua compra ao máximo.

Garantia Vitalícia

A cada Trek cabe apenas uma promessa: Preocupamo-nos contigo e agimos de forma correta. Construímos as nossas bicicletas para durar, aplicando-lhes os castigos mais brutais no laboratório de testes mais exigente do mundo. E aplicamos a cada uma das nossas bicicletas a melhor garantia vitalícia da indústria, desde os primeiros quadros construídos em 1976.

Consulta a política de garantia

Trek Care

Não te preocupes, nós protegemos-te. Todas as bicicletas Trek vêm com a melhor garantia do mercado e com um programa de fidelidade: Trek Care. De forma completamente gratuita, após o registo da tua Bicicleta Trek, a Trek Bicycle Corporation fornece a cada comprador original de uma bicicleta Trek uma garantia contra defeitos em materiais e fabrico. É a nossa forma de estarmos seguros das bicicletas que fabricamos.

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Registar a bicicleta

Para poderes aderir ao Trek Care, tens que registar a tua bicicleta. O registo é uma forma rápida e fácil de te proteger a ti e à tua nova bicicleta. Manter o registo da tua bicicleta pode revelar-se valioso se alguma vez esta se perder ou for roubada. É também a melhor forma de garantir que te podemos contactar no caso de haver algumas atualizações técnicas ou outras informações importantes acerca do produto e das quais precisas de saber. Não, a tua informação não vai nunca ser partilhada.

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Garantia incondicional Bontrager

Se, por algum motivo, não ficares satisfeito com uma compra de um acessório Bontrager, podes devolver o artigo para troca ou reembolso, juntamente com o recibo original da venda, no local da compra num prazo de 30 dias. Pensa nisto como se fosse um test-drive de 30 dias.

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Compromisso de Substituição por Acidente

Todos os capacetes Bontrager oferecem o Programa de Substituição por Acidente. Se o teu capacete ficar danificado por impacto durante o primeiro ano após a compra, a Bontrager vai substituí-lo de forma gratuita. Envia o capacete, envio pré-pago, com uma cópia do recibo e uma descrição do acidente. Vamos enviar um novo capacete contra o recibo do capacete danificado.

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Carbon Care

Queremos que andes na tua bicicleta tanto e de forma tão segura quanto possível, por isso tornámos fácil a substituição de um quadro ou componente em carbono danificado através do Trek Carbon Care. O Carbon Care é um programa exclusivo para donos de bicicletas Trek que oferece aos ciclistas descontos significativos em quadros, forquetas e componentes em fibra de carbono e que estejam danificados. Visita um revendedor Trek autorizado para começares.

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Rodas com garantia vitalícia

Cada conjunto de rodas em carbono Bontrager está abrangida pela garantia vitalícia contra defeitos. Além disso, as rodas estão integradas no Programa de Fidelização de Rodas Carbon Care, que oferece substituição ou reparação gratuita ao proprietário original para rodas que sofram danos durante os primeiros dois anos após a compra (e substituição com enorme desconto independentemente da data de compra).

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