Cada Trek traz uma promessa simples: nós cuidamos de ti e fazemos o que é correto. Muito mudou desde o lançamento do primeiro quadro, mas mantemos desde o primeiro dia o orgulho no trabalho que desenvolvemos. E é por isso que concebemos as nossas bicicletas para durar uma vida. O melhor Serviço de Atenção ao Cliente que te podemos oferecer é aquele que não tem nenhum problema para resolver.
Não te preocupes, estás coberto por nós. Todas as bicicletas Trek têm a melhor garantia do mercado e o melhor programa de fidelidade do setor: Trek Care. Após o registo da tua Bicicleta Trek, a Trek Bicycle Corporation fornece a cada comprador original de uma bicicleta Trek uma garantia contra defeitos de material e de fabrico. É a nossa forma de demonstrar a confiança que temos nas Bicicletas que fabricamos.
Saber maisPara ficar ao abrigo da garantia Trek Care, tens de registar a tua bicicleta. O registro é uma forma rápida e simples de proteger a tua bicicleta. Ao criares o registro da tua bicicleta torna-se mais fácil recuperá-la em caso do roubo ou perda. Torna também mais fácil comunicar contigo algum upgrade técnico ou outra informação importante sobre algum componente. Garantimos também que os teus dados nunca serão partilhados.
Saber maisSe por qualquer razão não ficares satisfeito com uma compra de acessórios Bontrager, podes devolver o item para troca ou reembolso, juntamente com o recibo original da venda, no local da compra num período de 30 dias. Pensa nisto como se fosse um test-drive de 30 dias.
Saber maisTodos os capacetes Bontrager estão protegidos pelo Compromisso de Substituição por Acidente. Se o teu capacete sofrer um impacto durante o primeiro após a compra, a Bontrager substitui-o sem encargos. Envia-nos o capacete, ou entrega-o numa loja, acompanhado da fatura original e da descrição do acidente. Enviaremos um capacete novo assim que recebermos o capacete danificado.
Saber maisQueremos de desfrutes ao máximo da tua bicicleta, com a máxima segurança e durante o máximo tempo possível, por isso tornámos mais simples a substituição de um quadro ou de uma peça em carbono que sofra um dano, graças ao programa Trek Carbon Care. O Carbon Care é um programa exclusivo que oferece aos proprietários originais de uma bicicleta Trek descontos importantes na hora de trocar um quadro, uma forqueta ou outra peça de carbono que sofra um dano. Visita a tua loja Trek para usufruíres deste programa.
