Garantia Limitada Trek/Bontrager/Electra/Diamant

Cuidamos de ti
Oferecemos uma garantia contra defeitos de material e fabrico em todo o equipamento original e nos acessórios adquiridos separadamente de acordo com o especificado abaixo.

Primeiro o mais importante
Entra em contacto com uma loja ou distribuidor autorizados para apresentar uma reclamação de garantia. É necessário o comprovativo de compra legal devidamente preenchida, incluindo a descrição completa do produto, e no caso de bicicletas ou quadros, o seu número de série.

GARANTIA DE PRODUTOS TREK (DEZEMBRO 2021)

A TREK BICYCLE, S.L. UNIPESSOAL com sede fiscal na Calle Ronda de Poniente 12 – 1º andar – 28760 Tres Cantos (Madrid), Espanha https://www.trekbikes.com/pt/pt_PT/contactUs/ garante os seus produtos desde a data da sua compra original num agente autorizado em Portugal com as seguintes garantias:

GARANTIA LEGAL – A TREK BICYCLE, S.L. UNIPESSOAL garante os seus produtos contra defeitos de fabrico ou de materiais durante três anos (*) desde a data original de aquisição e perante a falta de conformidade do mesmo, segunda a legislação de garantia ao consumidor vigente.

(*) Dois anos se a aquisição foi efetuada antes de 1 de janeiro de 2022.

GARANTIA COMERCIAL – A TREK BICYCLE, S.L. UNIPESSOAL garante, durante toda a sua vida útil, os quadros das suas bicicletas da gama de 2012 e seguintes, assim como os produtos que não sejam quadros e que expressamente se especificam de seguida, exclusivamente para o proprietário original (somente para pessoas singulares, ficando excluídas as pessoas jurídicas, entidades legais, ou sem personalidade jurídica, nomeadamente e não exclusivamente, empresas e organizações, que não são beneficiárias da presente GARANTIA COMERCIAL), e desde a sua data de compra original com as seguintes limitações e particularidades:

Gama 2022 e seguintes:
1) Garantia vitalícia exclusivamente para:
    Quadros rígidos (quadro e forqueta rígida)
    Triangulo principal e escoras (inferior e superior) para quadros de suspensão total
    Rodas Bontrager com aros de carbono.

2) Donos Subsequentes: Três anos de garantia para os donos subsequentes (segundo dono ou posteriores – exceto os quadros e escoras utilizados ou destinados a competição).
    Exclusivamente para:
    Quadros rígidos (quadro e forqueta rígida)
    Triangulo principal e escoras (inferior e superior) para quadros de suspensão total
    Rodas Bontrager com aros de carbono adquiridas após 1 de agosto de 2019.

Gamas 2020 e 2021:
1) Garantia vitalícia exclusivamente para:
    Quadros rígidos (quadro e forqueta rígida)
    Triangulo principal e escoras (inferior e superior) para quadros de suspensão total
    Rodas Bontrager com aros de carbono.

2) Donos Subsequentes: Três anos de garantia para os donos subsequentes (segundo dono ou posteriores – exceto os quadros y escoras utilizados ou destinados a competição.
    Exclusivamente para:
    Quadros rígidos (quadro e forqueta rígida)
    Triangulo principal e escoras (inferior e superior) para quadros de suspensão total
    Rodas Bontrager com aros de carbono adquiridas após 1 de agosto de 2019.

Gamas 2012 a 2019:
1) Garantia vitalícia exclusivamente para:
    Quadros rígidos (não se inclui a forqueta rígida)
    Triangulo principal (não inclui escoras, inferior e superior) para quadros de suspensão total

2) Garantia de cinco anos exclusivamente para:
    As escoras (inferior e superior) dos quadros de bicicletas de suspensão total, exceto as famílias SESSION, SCRATCH e SLASH.

3) Garantia de três anos exclusivamente para:
    Os quadros e suas escoras (inferior e superior) das famílias SESSION (ALUMINIO), SCRATCH, SLASH e TICKET.

4) Ficam excluídos da garantia comercial:
    Os quadros e suas escoras (inferior e superior) da família SESSION (CARBONO), assim como as forquetas rígidas.

Gama 2012 e anteriores:
Para modelos de bicicletas adquiridos antes de 2012, contacta-nos diretamente para verificar qual a garantia aplicável.

LIMITAÇÕES APLICAVÉIS Á GARANTIA COMERCIAL

A garantia comercial é expressamente limitada à reparação ou substituição de um quadro, e/ou suas escoras (inferior e superior) com defeito de fabrico ou materiais, TREK BICYCLE S.L. Unipessoal reserva-se o direito a modificar a nomenclatura, o acabamento, a cor, a pintura e/ou autocolantes do quadro reparado ou substituído. Todas as reclamações devem ser solicitadas através de um distribuidor ou loja autorizada Trek que encaminhará as mesmas para a TREK BICYCLE, S.L. UNIPESSOAL. Para tal requeresse a apresentação obrigatória da fatura legal da compra, bem como que a parte interessada acredite a sua identidade apresentando o seu Cartão do Cidadão ou Passaporte na ausência do Cartão do Cidadão.

O dono da bicicleta fica avisado que, devido às melhorias introduzidas no design e tecnologia, o quadro fornecido dentro do período de garantia comercial pode apresentar problemas de compatibilidade com os componentes ou peças do quadro original. A título exemplificativo, mas não limitado a, indicamos o seguinte: Movimento pedaleiro e rolamentos de direção, biela, parafusos da biela e escoras, amortecedor, redutores e parafusos de amortecedor, guias de cabo e tampas Duotrap, ABP etc, ficando a TREK BICYCLE, S.L. UNIPESSOAL isenta dos custos derivados de tais problemas de compatibilidade, bem como os custos derivados da desmontagem das peças e componentes do quadro original, para posterior montagem do quadro fornecido dentro do período de garantia comercial.

A presente garantia comercial não é aplicável aos quadros de bicicletas utilizados para atividades comerciais, como por exemplo, aluguer, demonstrações ou frotas de forças de segurança.

Esta garantia comercial não afeta os direitos legais dos consumidores e utilizadores perante a falta de conformidade dos produtos com o contrato, sendo estes independentes e compatíveis com a garantia comercial.

LIMITAÇÕES APLICÁVEIS À GARANTIA LEGAL E COMERCIAL

A TREK BICYCLE, S.L. UNIPESSOAL garante todas as suas peças e componentes originais por um período de três anos (*) a partir da data da primeira aquisição (exceto qualquer elemento sujeito a desgaste devido ao seu uso).

(*) Dois anos se a aquisição foi efetuada antes de 1 de janeiro de 2022.

As forquetas de suspensão, amortecedores e outros componentes de outros fabricantes serão cobertos pela garantia dos seus fabricantes originais - ou, na sua falta - pelos seus distribuidores oficiais.

O acabamento, pintura e decalques são garantidos por três anos (*) a partir da data da primeira aquisição contra defeitos de material e de fabrico. O proprietário da bicicleta está avisado que tal supõe as seguintes exceções às nossas garantias previstas, a humidade, o suor e outros agentes externos podem provocar corrosão e que a exposição continuada aos raios ultravioleta do sol deteriora os decalques e a pintura das bicicletas, assim como a das suas peças e componentes.

(*) Dois anos se a aquisição foi efetuada antes de 1 de janeiro de 2022.

No caso das bicicletas elétricas, todo o sistema elétrico, incluindo a consola (controlador), o carregador, o motor, a cablagem e o porto da bateria contam com uma garantia de três anos desde a data de aquisição. Neste sentido, adverte-se que a bateria é um componente consumível, sujeito a desgaste, e por isso tem uma garantia de três anos desde a data da primeira aquisição ou 600 ciclos de carga, o que aconteça primeiro.

(*) Dois anos se a aquisição foi efetuada antes de 1 de janeiro de 2022.

As garantias apresentadas (legal e comercial) não cobrem a deterioração devido a uso ou desgaste normal, montagem ou manutenção inadequadas, o desgaste de rolamentos e casquilhos das bicicletas com suspensão total, o desgaste de qualquer componente consumível (punhos, fitas, pneus, camaras de ar, corrente, cabos, etc.), a instalação de peças, acessórios ou componentes que não foram desenhados originalmente ou que são incompatíveis com a bicicleta vendida, danos causados por acidentes ou durante o transporte por parte do utilizador, uso incorreto ou negligente, bem como a modificação ou aplicação de tinta no quadro, forqueta, peças e componentes. Esta garantia não é um seguro contra todos os riscos.

Trek Carbon Care
Os acidentes, por vezes, acontecem. Sabemos o quanto gostas da tua bicicleta Trek e percebemos a dificuldade de ter que substituir um quadro ou uma peça fora da garantia. Foi por isso que criámos o Programa Trek Carbon Care. Este programa pode ser utilizado para obteres um desconto no quadro de substituição ou no componente em caso de dano fora da garantia.

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Portugal / Português
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