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A forma mais rápida de obter ajuda atualmente

Atualmente verifica-se uma procura por bicicletas como nunca antes. Isso significa que estamos a receber mais e-mails do que nunca. Adoramos receber comunicações tuas e não queremos fazer-te esperar pelas nossas respostas. Atualmente, a forma mais rápida de obter ajuda é ligar para o teu revendedor Trek local, utilizar o chat online ou entrar em contacto connosco através do número 800-585-8735.

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Perguntas frequentes

Tenho uma dúvida sobre a bicicleta que quero comprar

E se o meu revendedor não tiver a bicicleta que eu quiser?

Todos os revendedores Trek podem efetuar uma encomenda para ti. Quanto mais cedo fizeres a tua encomenda no teu revendedor, mais rapidamente terás a tua bicicleta.

Aceitam retomas?

Todas as lojas implementam as suas próprias políticas de retoma e upgrade do modo mais lógico para elas. Se tiveres uma bicicleta para retoma, o melhor é verificares junto da tua loja Trek quais são as opções disponíveis.

Tenho uma dúvida sobre a minha bicicleta

Onde encontro o número de série da minha bicicleta?

Se virares a tua bicicleta ao contrário encontrarás um número de série num autocolante prateado ou cinzento. Normalmente, os números de série começam com um "W".

O meu número de série indica-vos qual é a minha bicicleta?

Só se a bicicleta tiver sido registada depois da compra.

Vocês têm tinta para retoques?

Não dispomos de tinta para retoques mas a tua pintura possui uma cobertura limitada nos termos da garantia da tua bicicleta. Se achares que a pintura da tua bicicleta satisfaz os critérios para reivindicares uma renovação da mesma ao abrigo da garantia, pede ao teu revendedor local para fazer o pedido em teu nome.

Detalhes da garantia

Estamos aqui para muuu

Eh, espera... ups. Bom, "Estamos aqui para ti." Quando contactas a Trek, falas sempre com uma pessoa real. A não ser que os desenhos do nosso Project One saibam usar telefones.

Ligar para a linha de Apoio ao Cliente da Trek

Podes solicitar esclarecimentos sobre os nossos produtos e processos de garantia junto da Trek Iberia.
O nosso horário de atendimento de segunda a quinta-feira é entre as 8h00 e as 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta feira, estamos disponiveis das 8h00 até às 14h00.

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Fala com um especialista Trek através do chat online

Estamos também disponíveis para esclarecer qual quer dúvida no Live Chat de Apoio ao Cliente da Trek. Disponível de segunda a quinta-feira, entre as 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta-feira, estamos disponiveis das 8h00 às 14h00.

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  • Lamentamos, mas de momento não é possível processar o teu pedido. Tenta novamente.

// Generate our FE reCAPTCHA token if (tok_gen.reCaptchaTokenToggle === true) { // Test that the method of calling a token is ready per Google's docs var onloadCallback = function() { grecaptcha.ready(function() { // Execute the function to generate the token grecaptcha .execute(tok_gen.reCaptchaSiteKey, { action: 'contactUs', }) .then(function(token) { // Set the securitycode value to the token. tok_gen.recaptchaToken = token; // $('#securitycode').val(token); // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }); }); } } else { // To pass our automated tests, // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }

Saber é poder

Bem-vindo à tua masterclass sobre tudo o que tem a ver com bicicletas! Vê estes vídeos para obteres orientações passo a passo simples de instrutores especializados sobre tudo, desde escolher a tua próxima bicicleta a cuidar dela.

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