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A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

A forma mais rápida de obter ajuda atualmente

Atualmente verifica-se uma procura por bicicletas como nunca antes. Isso significa que estamos a receber mais e-mails do que nunca. Adoramos receber comunicações tuas e não queremos fazer-te esperar pelas nossas respostas. Atualmente, a forma mais rápida de obter ajuda é ligar para o teu revendedor Trek local, utilizar o chat online ou entrar em contacto connosco através do número 211 217 100.

Liga-nos agora
Two cyclists stand on a hillside and admire the sunset.

Tenho uma dúvida sobre a bicicleta que quero comprar

E se o meu revendedor não tiver a bicicleta que eu quiser?

Todos os revendedores Trek podem efetuar uma encomenda para ti. Quanto mais cedo fizeres a tua encomenda no teu revendedor, mais rapidamente terás a tua bicicleta.

Aceitam retomas?

Todas as lojas implementam as suas próprias políticas de retoma e upgrade do modo mais lógico para elas. Se tiveres uma bicicleta para retoma, o melhor é verificares junto da tua loja Trek quais são as opções disponíveis.

Tenho uma dúvida sobre a minha bicicleta

Onde encontro o número de série da minha bicicleta?

Se virares a tua bicicleta ao contrário encontrarás um número de série num autocolante prateado ou cinzento. Normalmente, os números de série começam com um "W".

O meu número de série indica-vos qual é a minha bicicleta?

Só se a bicicleta tiver sido registada depois da compra.

Vocês têm tinta para retoques?

Não dispomos de tinta para retoques mas a tua pintura possui uma cobertura limitada nos termos da garantia da tua bicicleta. Se achares que a pintura da tua bicicleta satisfaz os critérios para reivindicares uma renovação da mesma ao abrigo da garantia, pede ao teu revendedor local para fazer o pedido em teu nome.

Detalhes da garantia

Estamos aqui para te ajudar

Quando contactas a Trek, falas com uma pessoa real que te oferece o melhor atendimento do setor.

Ligar para a linha de Apoio ao Cliente da Trek

Podes solicitar esclarecimentos sobre os nossos produtos e processos de garantia junto da Trek Iberia.
O nosso horário de atendimento de segunda a quinta-feira é entre as 8h00 e as 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta feira, estamos disponíveis das 8h00 até às 14h00.

211217100

Fala com um especialista Trek através do chat online

Estamos também disponíveis para esclarecer qual quer dúvida no Live Chat de Apoio ao Cliente da Trek. Disponível de segunda a quinta-feira, entre as 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta-feira, estamos disponíveis das 8h00 às 14h00.

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Ao contactar-nos, consente o envio da informação acima para a Trek Bicycle e a mesma será guardada nos Estados Unidos.
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Saber é poder

Bem-vindo à tua masterclass sobre tudo o que tem a ver com bicicletas! Vê estes vídeos para obteres orientações passo a passo simples de instrutores especializados sobre tudo, desde escolher a tua próxima bicicleta a cuidar dela.

A long, empty paved row next to a creek and amidst a large mountain formation.

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