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Estamos também disponíveis para esclarecer qual quer dúvida no Live Chat de Apoio ao Cliente da Trek. Disponível de segunda a quinta-feira, entre as 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta-feira, estamos disponíveis das 8h00 às 14h00.

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Podes solicitar esclarecimentos sobre os nossos produtos e processos de garantia junto da Trek Iberia.
O nosso horário de atendimento de segunda a quinta-feira é entre as 8h00 e as 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta feira, estamos disponíveis das 8h00 até às 14h00.

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Tenho uma dúvida sobre a bicicleta que quero comprar

E se o meu revendedor não tiver a bicicleta que eu quiser?

Todos os revendedores Trek podem efetuar uma encomenda para ti. Quanto mais cedo fizeres a tua encomenda no teu revendedor, mais rapidamente terás a tua bicicleta.

Como encontro o revendedor mais próximo de mim?

O teu revendedor local é o recurso de que dispões na tua zona para tudo o que tenha a ver com bicicletas e os produtos Trek e Bontrager só estão disponíveis nas melhores lojas. Usa o nosso Localizador de Lojas para encontrar o revendedor mais perto de ti.

Ver o Localizador de Lojas

Qual é o tamanho de bicicleta ideal para mim?

O tamanho de bicicleta adequado para ti depende de alguns fatores mas, principalmente, a combinação da tua altura e da altura da tua entreperna irá determinar o tamanho de bicicleta mais adequado para ti. O nosso Guia de Tamanhos pode ajudar-te a encontrar a bicicleta certa para ti.

Ver o Guia de Tamanhos

Aceitam retomas?

Todas as lojas implementam as suas próprias políticas de retoma e upgrade do modo mais lógico para elas. Se tiveres uma bicicleta para retoma, o melhor é verificares junto da tua loja Trek quais são as opções disponíveis.

Tenho uma dúvida sobre a minha bicicleta

Onde encontro o número de série da minha bicicleta?

Se virares a tua bicicleta ao contrário encontrarás um número de série num autocolante prateado ou cinzento. Normalmente, os números de série começam com um "W".

O meu número de série indica-vos qual é a minha bicicleta?

Só se a bicicleta tiver sido registada depois da compra.

Têm tinta para retoques?

Oferecemos tinta para retoques para muitas das nossas cores de bicicletas. Também é possível ter acesso a correspondências de tintas semelhantes recorrendo a oficinas e até verniz das unhas para pequenos retoques.

Qual é o tipo de garantia que a minha bicicleta tem?

Oferecemos a melhor política de garantia do mercado.

Detalhes da garantia

Vocês têm o manual da minha bicicleta ou dos meus acessórios?

Oh, nós temos manuais. Tantos manuais. Consulta-os aqui.

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Saber é poder

Bem-vindo à tua masterclass sobre tudo o que tem a ver com bicicletas! Vê estes vídeos para obteres orientações passo a passo simples de instrutores especializados sobre tudo, desde escolher a tua próxima bicicleta a cuidar dela.