A forma mais rápida de obter ajuda atualmente

Atualmente verifica-se uma procura por bicicletas como nunca antes. Isso significa que estamos a receber mais e-mails do que nunca. Adoramos receber comunicações tuas e não queremos fazer-te esperar pelas nossas respostas. Atualmente, a forma mais rápida de obter ajuda é ligar para o teu revendedor Trek local, utilizar o chat online ou entrar em contacto connosco através do número 211 217 100.

Liga-nos agora

Tenho uma dúvida sobre a bicicleta que quero comprar

E se o meu revendedor não tiver a bicicleta que eu quiser?

Todos os revendedores Trek podem efetuar uma encomenda para ti. Quanto mais cedo fizeres a tua encomenda no teu revendedor, mais rapidamente terás a tua bicicleta.

Como encontro o revendedor mais próximo de mim?

O teu revendedor local é o recurso de que dispões na tua zona para tudo o que tenha a ver com bicicletas e os produtos Trek e Bontrager só estão disponíveis nas melhores lojas. Usa o nosso Localizador de Lojas para encontrar o revendedor mais perto de ti.

Ver o Localizador de Lojas

Qual é o tamanho de bicicleta ideal para mim?

O tamanho de bicicleta adequado para ti depende de alguns fatores mas, principalmente, a combinação da tua altura e da altura da tua entreperna irá determinar o tamanho de bicicleta mais adequado para ti. O nosso Guia de Tamanhos pode ajudar-te a encontrar a bicicleta certa para ti.

Ver o Guia de Tamanhos

Aceitam retomas?

Todas as lojas implementam as suas próprias políticas de retoma e upgrade do modo mais lógico para elas. Se tiveres uma bicicleta para retoma, o melhor é verificares junto da tua loja Trek quais são as opções disponíveis.

Tenho uma dúvida sobre a minha bicicleta

Onde encontro o número de série da minha bicicleta?

Se virares a tua bicicleta ao contrário encontrarás um número de série num autocolante prateado ou cinzento. Normalmente, os números de série começam com um "W".

O meu número de série indica-vos qual é a minha bicicleta?

Só se a bicicleta tiver sido registada depois da compra.

Vocês têm tinta para retoques?

Não dispomos de tinta para retoques mas a tua pintura possui uma cobertura limitada nos termos da garantia da tua bicicleta. Se achares que a pintura da tua bicicleta satisfaz os critérios para reivindicares uma renovação da mesma ao abrigo da garantia, pede ao teu revendedor local para fazer o pedido em teu nome.

Detalhes da garantia

Vocês têm o manual da minha bicicleta ou dos meus acessórios?

Oh, nós temos manuais. Tantos manuais. Consulta-os aqui.

Encontra o teu manual

Estamos aqui para te ajudar

Quando contactas a Trek, falas com uma pessoa real que te oferece o melhor atendimento do setor.

Telefona para a tua loja

Obtém rapidamente assistência local junto da loja Trek da tua zona.

Encontra a tua loja Trek

Ligar para a linha de Apoio ao Cliente da Trek

Podes solicitar esclarecimentos sobre os nossos produtos e processos de garantia junto da Trek Iberia.
O nosso horário de atendimento de segunda a quinta-feira é entre as 8h00 e as 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta feira, estamos disponíveis das 8h00 até às 14h00.

211217100

Fala com um especialista Trek através do chat online

Estamos também disponíveis para esclarecer qual quer dúvida no Live Chat de Apoio ao Cliente da Trek. Disponível de segunda a quinta-feira, entre as 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h30. À sexta-feira, estamos disponíveis das 8h00 às 14h00.

window.locale = "pt_PT"; var contactus_messages = { firstName: " Insere o teu primeiro nome", lastName: " Insere o teu apelido", postalCode: { required: "Insere o teu código postal", zipCode: "Please enter valid zip/postal code" }, email: { required: "Insere o teu e-mail", email: "Please enter valid email" }, messageText: " Insere quaisquer questões ou comentários", topic: " Seleciona um tópico", phone: { required: "Insere, por favor, o teu número de telefone", phoneNumber: "Please enter valid phone number" }, securitycode: "Código de segurança requisitado", invalidsecuritycode: "Código inválido" } var tokenToggleOn = true; var tok_gen = { reCaptchaTokenToggle: tokenToggleOn, reCaptchaSiteKey: "6LenSaIUAAAAAPRAsTIZas8xIvRg_iC1DX0ueQD9", reCaptchaToken: "", reCaptchaFailRedirect: "/login/checkout" }

Contacta-nos

Lamentamos, mas de momento não é possível processar o teu pedido. Tenta novamente.

Nome próprio
Apelido
Código postal
E-mail
Assunto
Telefone
Questões/comentários
Modelo da bicicleta
Ano do modelo da bicicleta
Número de série da bicicleta
Data de compra
Agente
Introduzir código

// Generate our FE reCAPTCHA token if (tok_gen.reCaptchaTokenToggle === true) { // Test that the method of calling a token is ready per Google's docs var onloadCallback = function() { grecaptcha.ready(function() { // Execute the function to generate the token grecaptcha .execute(tok_gen.reCaptchaSiteKey, { action: 'contactUs', }) .then(function(token) { // Set the securitycode value to the token. tok_gen.recaptchaToken = token; // $('#securitycode').val(token); // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }); }); } } else { // To pass our automated tests, // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }

Saber é poder

Bem-vindo à tua masterclass sobre tudo o que tem a ver com bicicletas! Vê estes vídeos para obteres orientações passo a passo simples de instrutores especializados sobre tudo, desde escolher a tua próxima bicicleta a cuidar dela.