Programa de Fidelização de Rodas Carbon Care

Garantia vitalícia

Um excelente conjunto de rodas de carbono pode dar à tua bicicleta uma melhoria instantânea no comportamento e na performance. Compreendemos que se trata um investimento considerável e é por isso que todos os conjuntos de rodas de carbono Bontrager incluem uma garantia vitalícia para o proprietário original.

Ao comprares rodas de carbono Bontrager, estás a investir em qualidade que dura uma vida inteira.

Além disso, todos os conjuntos de rodas de carbono Bontrager estão abrangidos pelo Programa de Fidelidade de Rodas Carbon Care, que garante a reparação ou substituição gratuita na eventualidade de as tuas rodas sofrerem danos estruturais durante a utilização nos primeiros dois anos após a aquisição (e um grande desconto na reparação ou substituição para o proprietário original, independentemente da data de compra).*

O programa abrange todas as rodas de carbono Bontrager equipadas em bicicletas ou adquiridas pós-venda e não representa qualquer custo adicional para o proprietário original.

Se danificares estruturalmente uma roda de carbono Bontrager durante os primeiros dois anos após a compra, faremos a substituição ou reparação gratuitamente. É tão simples quanto isso. Esta cobertura aplica-se a rodas de carbono Bontrager que vêm montadas de fábrica em bicicletas, bem como rodas compradas pós-venda.

Detalhes do programa

O Programa de Fidelidade de Rodas Carbon Care dá-te tranquilidade, porque sabes que a Trek e a Bontrager te dão o apoio necessário. Compreendemos que as rodas de carbono são um investimento sério e este programa foi concebido para te ajudar a sentir total confiança no teu investimento.

Vitalícia
Todas as rodas de carbono Bontrager estão protegidas por uma garantia vitalícia para o proprietário original contra defeitos de materiais e de mão de obra. Esta garantia aplica-se a rodas compradas após 1 de agosto de 2019, a todos os modelos do ano de 2020 e a bicicletas mais recentes.

Após os dois anos
Proporcionamos uma cobertura continuada após dois anos da data inicial de compra, com grandes descontos na substituição ou reparação de uma roda de carbono Bontrager danificada estruturalmente. Os custos dependem do modelo e podem ser consultados na tabela seguinte.

O Carbon Care oferece duas opções e a abordagem será determinada pelo modelo e pela gravidade estrutural dos danos.

• A reparação de uma roda estruturalmente danificada (incluindo raios, autocolantes, cabeças de raio e anilhas, onde aplicável) e a reconstrução de fábrica dos cubos originais

• A substituição completa da roda

* A reparação e a substituição através do Programa de Rodas Carbon Care têm de ser efetuadas por um revendedor autorizado Trek. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço de reparação e a substituição gratuita não incluem os custos de transporte da roda para envio e de devolução do Centro de Manutenção de Rodas Bontrager. Contacta a tua loja Trek para obteres informações sobre a lista de rodas cobertas pelo programa, disponibilidade atual, preços e custos de envio.

Se suspeitares que a tua roda está danificada:

1. Pára de usar a bicicleta
2. Leva a bicicleta a uma loja autorizada Trek. Podes encontrar a tua loja Trek aqui.
3. A tua loja Trek iniciará o processo de substituição ou reparação da roda através do Carbon Care.

Usa a bicicleta sempre de modo seguro. Para mais informações de segurança importantes, consulta a tua loja ou o manual do utilizador.