O nosso compromisso para ti

Queremos que te sintas confiante com a tua compra. É por isso que todos os produtos pós-venda Trek e Bontrager da gama estão abrangidos pela nossa Compromisso Incondicional de 30 dias. Além disso, também oferecemos alguns dos melhores programas de fidelização e de substituição do mercado. Lê toda a informação para saberes mais e compra com a confiança de saber que tomamos conta de ti.

Compromisso de Substituição por Acidente

Com o nosso Compromisso de Substituição por Acidente, fornecemos um capacete novo caso o capacete original sofra um acidente no primeiro ano após a compra. Basta contactar-nos ou ao teu revendedor local e apresentar o capacete danificado, o recibo original da compra, os detalhes do incidente e uma morada para o envio do capacete de substituição.

Compromisso incondicional de 30 dias

Se, por algum motivo, não ficares satisfeito com a compra de um acessório Bontrager ou Trek, podes devolver o artigo para troca ou reembolso, juntamente com o recibo original da venda, no local da compra num prazo de 30 dias. Pensa nisto como se fosse um test-drive de 30 dias.

Esta garantia inclui os componentes de pós-venda, vestuário e acessórios Bontrager e Trek. Os componentes Bontrager OE (equipamento de origem) que integram o equipamento original das bicicletas está excluído. Os itens usados devem ser limpos para devolução. Se enviares material que não está limpo ou lavado, vamos devolvê-lo à tua responsabilidade.

Programa de Fidelização de Rodas Carbon Care

Se danificares uma roda de carbono Bontrager durante os primeiros dois anos após a compra, faremos a substituição ou reparação gratuitamente. É tão simples quanto isso. Esta cobertura aplica-se a rodas de carbono Bontrager que vêm montadas de fábrica em bicicletas bem como rodas compradas pós-venda.

Mais informações

Apoio

Tomar conta dos nossos clientes é um dos princípios fundadores da Trek, e a nossa equipa sediada em Waterloo, Wisconsin, é a personificação desse compromisso. Se alguma vez precisares de ajuda com um produto Trek ou Bontrager, estamos aqui para ajudar através do chat online, do telefone ou por e-mail.

Mais informações

Garantia Bontrager

Na Bontrager, sabemos do valor nos nossos produtos e queremos que te sintas confiante quando realizas a uma compra. Por esse motivo, oferecemos uma garantia limitada que abrange defeitos de fabrico e de material para os produtos da marca Bontrager e Trek. Visita a tua loja Trek autorizada mais próxima.

A garantia cobre apenas os produtos Bontrager e Trek. Quaisquer produtos que não sejam especificamente descritos aqui estão omitidos.

Primeiro o mais importante
Entra em contacto com uma loja ou distribuidor autorizados para apresentar uma ativação de garantia. É necessário o comprovativo de compra. Clica aqui para encontrares uma loja perto de ti.

Vitalícia

Rodas Bontrager com aros em carbono

3 anos

Vestuário Trek
Vestuário Bontrager
Componentes e acessórios Bontrager
Rodas Bontrager com aros em alumínio

Esta Garantia Não Cobre
Desgaste normal de utilização
Montagem incorreta
Corrosão
Manutenção inadequada
Instalação de componentes, peças ou acessórios não compatíveis ou indicados para a bicicleta vendida.
Danos ou falhas devido a acidentes, utilização incorreta, abuso ou negligência.
Preço de mão-de-obra para substituição ou troca de peças
Produtos de outras marcas (qualquer componente ou peça original) abrangidos pela garantia original do fabricante

Esta garantia aplica-se a:
• Peças e acessórios comprados após 1 de agosto de 2019.

Quaisquer produtos não especificamente incluídos acima ficam omitidos, mas podem ser incluídos na Garantia Limitada Trek Care 2012-2019. Clica aqui para mais informações.

Esta garantia perde totalmente o efeito se for realizada alguma modificação no quadro, na forqueta ou nos componentes. Esta garantia está expressamente limitada à reparação ou substituição de um item defeituoso à discrição do fabricante. Esta garantia inicia-se na data da compra original. A Trek e a Electra não são responsáveis por danos acidentais ou consequentes, exceto disposição em contrário na lei estadual. Ativações de garantia executadas fora do país de compra original podem estar sujeitas a taxas e restrições adicionais. A duração e os detalhes da garantia podem variar de acordo com o país. A versão inglesa desta garantia é a que prevalece.

{{ $t('productCompare.rack') }}

{{ $t('productCompare.startComparison') }}
Portugal / Português
You’re looking at the Portugal / Português Trek Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Trek Bicycle website here.