Ascolto
Vogliamo conoscere i tuoi problemi, le tue abitudini di guida e i tuoi obiettivi. Solo così potremo offrirti esattamente ciò che serve per trarre il massimo dalla tua bici.
Riparazione e assistenza all'insegna della semplicità
Offriamo un servizio di assistenza con riconsegna entro 24 ore per biciclette di qualsiasi marca* e senza bisogno di appuntamento. Recati oggi stesso in uno dei nostri centri assistenza. I nostri meccanici faranno tornare la tua bicicletta come nuova in un batter d'occhio.
*Esclusi alcuni modelli di e-bike. Chiama o visita il rivenditore locale per ulteriori informazioni.
Ecco come fare:
Ispezione
Uno dei nostri esperti meccanici posizionerà la bici sul cavalletto e la sottoporrà a un processo di ispezione professionale. Descriverà quello che nota e chiarirà qualsiasi eventuale dubbio.
Proposta
Successivamente, verificheremo come riportare la bicicletta alle condizioni ideali proponendo un pacchetto di assistenza, una regolazione sul posto oppure una sostituzione dei componenti. Inoltre prepareremo un preventivo per i singoli interventi, offrendoti l'opportunità di accettare ogni riparazione prima di iniziare i lavorari.
Azione
Affidaci la tua bici: al resto ci pensiamo noi... entro 24 ore! Quando avremo terminato tutti gli interventi di riparazione, riceverai una email e/o un SMS. Se dovesse accadere qualcosa nel frattempo, ti chiameremo noi. Inoltre, se i nostri tempi di consegna superano le 24 ore, ti forniremo gratuitamente una bici sostitutiva.
Recensioni sull’assistenza da ciclisti come te
Assistenza fantastica. Di recente ho richiesto una messa a punto che comprendeva uno smontaggio totale della bici per procedere poi al lavaggio, al riassemblaggio e alla sostituzione di alcune parti. Prima ho guardato un po’ in giro ma Trek aveva i prezzi più ragionevoli. Mentre altri negozi richiedevano settimane per completare gli interventi di assistenza, Trek mi ha fornito una stima di tre giorni al massimo. Hanno finito dopo meno di 24 ore e la bici sembrava nuova in tutto e per tutto.
–Zacariah O.
Vicino a casa ci sono dei negozi di bici, ma per il servizio che ricevo vale la pena guidare 40 minuti. Le riparazioni sono fatte a regola d’arte, il personale è onesto e i prezzi sono accessibili. Di recente, ho portato la mia bici per riparare una ruota rotta e Chris me l'ha restituita dopo circa 36 ore. Mi ha cambiato la ruota e ha eseguito gratuitamente dei controlli e dei lavori di regolazione sui freni, sulla serie sterzo, sulla catena, ecc. Meno male che mi sono rivolto a Trek! La bici è come nuova!
– Alec M.
Entrambe le volte che ho chiesto assistenza ho ricevuto un servizio straordinario. Non importa se il componente che stavo cercando costava poco. Lo staff di accettazione e assistenza mi ha trattato esattamente come se stessi acquistando una bici top di gamma. Andrò sempre lì quando avrò bisogno di ricambi, assistenza e consigli: il personale è il migliore.
– G.Z.
I nostri pacchetti di assistenza ti faranno risparmiare denaro
Dopo tutti i chilometri che hai percorso, la tua bici si merita qualche coccola. Una manutenzione periodica è fondamentale per garantire la massima guidabilità ed evitare costosi problemi in futuro. Quando acquisti uno pacchetto di assistenza, i tecnici Trek forniranno gli stessi servizi offerti ai nostri ciclisti del Tour de France per sfrecciare su e giù per i Pirenei: lavaggio, lubrificazione, regolazione, allineamento, ispezione e altro ancora.
Non sai bene qual è il pacchetto di assistenza più adatto alle tue esigenze? Porta la tua bici in uno dei nostri centri assistenza. Il personale sarà felice di accoglierti e di aiutarti.
Livello uno:
Controllo e regolazione
Consigliato ogni 25+ ore di guida
-Allineamento e regolazione dei freni
-Allineamento e regolazione del cambio
-Serraggio di tutti i dispositivi di fissaggio
Livello due:
La pulizia approfondita
Consigliato ogni 50+ ore di guida
-Include tutti i servizi di Livello Uno
-Pulizia approfondita della trasmissione
-Allineamento laterale e verticale della ruota
-Ispezione del movimento centrale
-Pulizia e lucidatura della bici
Livello tre:
Rimessa a nuovo
Consigliato ogni 100+ ore di guida
-Include tutti i servizi di Livello Uno e Livello Due
-Smontaggio dell'intera bici e pulizia a fondo di tutti i componenti
-Cavi, guaine e cuscinetti nuovi*
-Centratura completa ruote
-Sostituzione paraolio, guarnizioni e olio delle sospensioni anteriori e posteriori**
*Costo delle parti di ricambio non incluso nel prezzo del pacchetto.
** Il prezzo può variare per le bici con sospensioni. Passa per un preventivo.
Servizi aggiuntivi per e-bike
I nostri pacchetti di assistenza sono compatibili con le bici elettriche! Anche sulla tua e-bike puoi disporre della stessa assistenza di qualsiasi bicicletta non elettrica. Tuttavia, offriamo anche alcuni servizi aggiuntivi riservati alle e-bike Trek, specificamente studiati per i loro sistemi elettrici.*
Servizi aggiuntivi per e-bike
– Aggiornamento del software
– Rimozione e installazione di una nuova batteria o motore
Non sei sicuro di cosa possa servire alla tua e-bike? Chiama o visita un rivenditore per saperne di più sull'offerta di servizi rivolti alle e-bike.
*Esclusi alcuni modelli di e-bike. Chiama o visita il rivenditore locale per ulteriori informazioni.