Garantía de por vida

Un gran set de ruedas de carbono puede darte una mejora instantánea en el rendimiento y el manejo de tu bici. Sabemos que son una inversión y, por eso, respaldamos cada set de ruedas Bontrager de carbono con una garantía de por vida para el propietario original.

Cuando compras ruedas de carbono Bontrager, estás comprando confianza en una manufactura que dura toda la vida.

Además, todos los sets de ruedas de carbono Bontrager están respaldados por el Programa de lealtad de ruedas Carbon Care, que ofrece reparación o reemplazo gratuitos en el caso poco probable de que se produzca un daño estructural en tus ruedas mientras paseas dentro de los dos primeros años posteriores a la compra (también le ofrece al propietario original un importante descuento en la reconstrucción o el reemplazo de las ruedas, independientemente de la fecha de la compra).*

Este programa se aplica a todas las ruedas de carbono Bontrager que ya vienen en las bicis y a las que se compran como repuesto, y no tiene ningún costo adicional para el propietario original.

Si dentro de los dos primeros años de tener la bici, una rueda de carbono Bontrager se daña a nivel estructural mientras estás andando la repararemos o reemplazaremos gratis*. Así de simple. Esta cobertura se aplica a las ruedas de carbono Bontrager que ya vienen en las bicis y a las que se compran en el mercado de accesorios.

Detalles del Programa

Gracias al Programa de lealtad de ruedas Carbon Care, puedes andar tranquilo porque sabes que Trek y Bontrager te protegen. Sabemos que comprar ruedas de carbono es una inversión muy importante. Por eso, este programa está diseñado para ayudarte a que te sientas completamente seguro sobre tu compra.

De por vida
Todas las ruedas de carbono Bontrager están protegidas por una garantía de por vida para el propietario original contra defectos en los materiales o en la fabricación. Esta garantía se aplica a ruedas adquiridas después del 1 de agosto de 2019 y a todos los modelos del año 2020 o a bicicletas más nuevas.

Después del segundo año
Ofrecemos una cobertura después de los dos primeros años posteriores a la fecha original de la compra, con una reparación o reemplazo, a un precio muy reducido, de la rueda de carbono Bontrager que presenta daños estructurales. Los costos dependen de las ruedas y se muestran en la tabla a continuación.

Carbon Care ofrece dos opciones que variarán según la rueda y la gravedad del daño estructural.

• La reparación de una rueda dañada a nivel estructural (incluidos los rayos, las calcomanías, los tensores y las arandelas, si corresponde) y la reparación de fábrica de las mazas originales.

• El reemplazo total de la rueda.

* La reparación y el reemplazo mediante el Programa de ruedas Carbon Care deben ser administrados por un distribuidor de Trek autorizado. Los precios están sujetos a cambio sin aviso previo. El precio de la reparación y el reemplazo gratuito no incluyen los gastos de envío (ni de ida ni de regreso) al Centro de servicios de ruedas de Bontrager. Comunícate con tu distribuidor de Trek para ver una lista de las ruedas que cubre este programa, su disponibilidad actual, el precio y las cotizaciones de envío.

Si crees que tu rueda se ha dañado:

1. Deja de usar la bici.
2. Lleva tu bicicleta a un distribuidor de Trek autorizado. Puedes buscar a tu distribuidor local aquí.
3. El distribuidor iniciará el proceso para que se reemplace o se repare tu rueda a través del Programa Carbon Care.

Cuida tu seguridad al pedalear. Para obtener más información importante sobre seguridad, consulta a tu distribuidor local o tu manual del propietario.