Trek Central Vanlige spørsmål

Onboarding

Hvilke operativsystemer/telefoner støttes?

iOS-versjon 14 og over, og Android-versjon 9 og over støttes.

Finnes det en nettleserversjon der jeg kan se på kontoen min eller finne data fra syklingen?

Din brukerprofil kan sees ved å logge inn på Trebikes.com. Du kan se sykkelen din i sykkelgarasjen din på Trekbikes.com Alle andre app-data og funksjoner finner du kun gjennom appen.

Hva om jeg ikke har en kundekonto hos Trek?

Last ned og installer appen. Så trykker du på “lag en konto” nederst på skjermen og følger beskjedene.

Hvorfor må jeg ha en kundekonto hos Trek?

Appen krever en brukerkonto med litt profilinformasjon for at du skal få en fantastisk opplevelse med sykkelen din. For eksempel brukes vekten din til å gi spesifikke anbefalinger for demperoppsett og rekkeviddeberegninger.

Hvordan vet jeg at all min programvare og fastvare er oppdatert?

Sjekk for programvareoppdateringer i app-innstillingene under “Info,” eller sjekk appstore. Fastvareoppdateringer for elsykler må gjøres med et diagnoseverktøy hos en Trek-forhandler.

Jeg droppet brukerhåndboken, men nå vil jeg se på den. Hvor finner jeg den igjen?

Onboarding og Motortrimming-veiledninger finner du i appinnstillingene under «Hjelp».

Trenger jeg WiFi for å koble til sykkelen min eller bruke appen?

Vi foreslår at du bruker WiFi første gang du bruker appen, siden du må laste ned et basiskart og et regionalt kart for å bruke noen av funksjonene for navigasjon, rekkevidde eller kartene.

Du kan bruke data til å laste ned disse kartene, men de er store ~250 MB filer.

Du trenger ikke WiFi for å bruke appen etter at kartnedlastingen er fullført.

Er nedlastingen av basiskart nødvendig for å fortsette i appen? Eller kan jeg bruke andre app-funksjoner uten kartfilene?

Basiskartet er nødvendig for å sette opp appen og bruke app-funksjonene.

Må jeg aktivere posisjonstilgang for appen?

Ja, hvis du vil at det skal være mulig å registrere data om syklingen. Telefonen din vil be deg om alltid å ha posisjonstilgang aktivert.

Hvorfor kreves det samtykke til nøyaktig plassering i appen?

Din nøyaktige plassering er nødvendig for sporing av sykling, ruteassistanse og rekkeviddeberegning.

Hvorfor kreves samtykke til Bluetooth i appen?

Bluetooth-samtykke er nødvendig for at appen skal koble seg til og fungere med sykkelen og dens sensorer.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Appen bruker kontoen din på Trekbikes.com til å logge inn. Du kan endre passordet ditt på Trekbikes.com kontoinnstillinger.

Kan jeg endre måleenheter?

Ja. Trykk på Innstillinger og så Syklistprofil. Velg mellom Imperial og Metriske enheter, endre språk, eller tillat nedlastninger å bruke mobildata (default er kun WiFi)

Vil strømsparemodus på telefonen min påvirke appen?

Ja. Vi anbefaler at du legger appen til ekskluderingslisten for strømsparing på enheten din.

I hvilke land er appen tilgjengelig?

Appen er tilgjengelig i Apple App Store og på Google Play overalt, bortsett fra i Kina, India, Brasil og Japan.

Hvilke språk støttes av appen?

Engelsk (USA), engelsk (Storbritannia), tysk, spansk (ES), spansk (MX) italiensk, fransk (FR), fransk (CAN), nederlandsk, dansk, slovakisk, portugisisk (PT), portugisisk (BR), finsk, norsk, svensk, tsjekkisk

Tilkobling/Parring

Kan jeg bruke appen med hvilken som helst sykkel?

Appen er for tiden beregnet for bruk med Trek- og Electra-sykler utstyrt med TQ-, Hyena- og BEP-systemer.

Vil kart og GPS-basert sporing fungere med hvilken som helst sykkel?

Nei, disse funksjonene benytter fortsatt data fra elsykkelsystemet.

Hvordan kobler jeg til sykkelen min?

1. Slå på sykkelen

2. Gå til «Searching for bikes» i Trek Central-appen.

3. Legg til den sykkelen du ønsker fra lista over oppdagede sykler.
Merk: På TQ-sykler vil en sekssifret kode vises på displayet når du velger sykkelen på telefonen. Skriv inn denne koden når du blir bedt om det

Etter første tilkobling kobles sykkelen og appen automatisk sammen når begge slås på. Hvis appen din mister forbindelsen til sykkelen, kobler du til på nytt fra My Bike-delen i appinnstillingene eller fra Ready to Ride på app-dashbordet.

Hvordan kan jeg verifisere at sykkelen min er koblet til appen min?

For å bekrefte tilkoblingen, endre assistansemodus på sykkelen. Appen bør vise disse endringene.

Hva betyr tallene i sykkelens navn? Kan de endres?

Det er Bluetooth-adressen til det spesifikke elsystemet, og det kan ikke gis nytt navn på dette tidspunktet.

Kan jeg gi sykkelen min et kallenavn?

Ja. Kallenavnet kan bestemmes etter paring med sykkelen eller ved å gå til My Bike-delen i app-innstillingene. Sykkelens kallenavn vil så vises i Ready to Ride-dashbordet, på Pressure Calculator-skjermen og på My Bike-skjermen.

Kan jeg koble sykkelen min til flere telefoner?

Du kan parre flere telefoner til samme sykkel, men kun en telefon av gangen vil koble seg til og fungere aktivt med den sykkelen.

Kan jeg parre flere sensorer med appen?

Trek Central-appen vil koble seg til Quarq TyreWiz og RockShox AirWiz-sensorer Ingen andre sensorer støttes på dette tidspunktet. Det er ikke alle sykler som har sensorer.

Hvor kan jeg koble til mine Quarq TyreWiz eller RockShox AirWiz-sensorer?

Gå til Innstillinger>Min Sykkel for å koble til disse sensorene.

Kan jeg koble flere sensorer eller enheter til sykkelen min? Som en pulsmåler?

Du kan pare de fleste Bluetooth- eller ANT+-kompatible enheter med appen for å få utvidet turlogging.

Vil appen integreres med andre elsykkel-apper som SRAM AXS?

Du kan koble Strava- og Komoot-kontoene dine til appen for å laste opp data fra syklingen. Trek Central integrerer seg foreløpig ikke med SRAM AXS eller andre apper.

Hva kan jeg gjøre hvis telefonen min fortsetter å koble seg fra?

Å koble for mange telefoner til ett display kan forårsake problemer med iOS' og Androids sikkerhetsprotokoller, noe som resulterer i en ustabil tilkobling. Løsningen er å tilbakestille displayet og koble til telefonen(e) på nytt. For å tilbakestille displayet:

  • 1. Gå inn i RESET-modus ved å holde inne både ned-knappen på den styremonterte fjernkontrollen OG knappen under displayet i 10 sekunder.
  • 2. Gå gjennom de ulike valgene ved å trykke på en hvilken som helst knapp på den styremonterte fjernkontrollen, og velg JA ved å trykke på knappen under displayet.
  • 3. 3. Slett tilkoblingen fullstendig i telefonens Bluetooth-innstillinger, og par deretter telefonen med TQ-displayet på nytt.

Merk at å tilbakestille displayet IKKE tilbakestiller:
  • - Sykkel-ID
  • - Hastighetsinnstillinger
  • - Kilometerteller
  • - Hjulstørrelse

Fungerer appen med rekkeviddeforlengende ekstrabatterier?

Ja. Hvis sykkelen din har et ekstrabatteri tilkoblet som tillater det, vil Trek Central vise kombinert batteristatus i prosent for sykkelbatteriet og ekstrabatteriet.

Dashboard

Hvordan kalkuleres rekkeviddeberegninger?

Den estimerte rekkevidden for hver modus beregnes ved hjelp av en robust algoritme som tar hensyn til topografi, ryttervekt, vind og mer. Sykkelen må være tilkoblet til appen for å bruke denne forbedrede beregningen.

Hvordan kan jeg eksportere en aktivitet?

Trykk på Historikk-knappen nederst på skjermen og velg en aktivitet som skal eksporteres til Strava eller Komoot. Du kan også overføre aktivitetene dine til andre appbrukere via AirDrop.

Når Strava-kontoen eller Komoot-kontoen din er tilkoblet, vil turene dine automatisk eksporteres til Strava eller Komoot.

Hvordan kan jeg importere eller manuelt legge inn en aktivitet?

Du kan importere en fil fra en sykkeltur i “Importerte sykkelturer”-fanen i seksjonen for sykkelturer.

Hva om de anbefalte lufttrykkene virker feil?

Disse start-innstillingene er gjennomsnittlige utgangspunkt for standard dekk og dempere. Noen syklister vil ønske å justere derfra basert på kjørestil eller terreng. Skifte av dekk eller demping kan også påvirke dine anbefalte start-innstillinger. Hvis du vil vite mer om hvordan du skal stille inn demperne dine, får du veiledning på Trekbikes.com.

Hvordan kan jeg tilpasse datafeltene på Ride-dashbordet?

Har du en Trek-sykkel, holder du på et datafelt for å angi hva det skal vise.  Dette valget finnes ikke på Electra-sykler.

Kan jeg ta med sykkelen min til hvilken som helst sykkelbutikk når den må på service?

Ta med sykkelen til en autorisert forhandler for å sikre at en kvalifisert mekaniker tar servicen. Andre forhandlere vil ikke være kjent med rammen eller elsystemet, og vil ikke ha tilgang til relevante servicemeldinger og diagnoseprogramvare. 

Kan jeg få varsling når sykkelen min når en viss batteriprosent under lading?

Ja. Under «My Bike» i appen kan du aktivere ladevarsler og angi ved hvilken ladeprosent du ønsker å motta et varsel. For å motta varselet må telefonen din være koblet til sykkelen og innenfor Bluetooth-rekkevidde.

Hvorfor bør jeg bruke ladevarsler?

Felles for alle litium-ion-batterier er at de presterer best midt i ladeområdet og ikke bør være fulladet eller helt utladet over lengre perioder. Ved å aktivere ladevarsling får du mer kontroll over batteriets langsiktige helse. Hvis du for eksempel bruker 50 % av batteriet på din daglige pendeltur, kan du velge å motta et varsel når batteriet er 80 % oppladet. Dermed holder batteriet seg mellom 30 % og 80 % til enhver tid, som er midt i blinken med tanke på batteriholdbarhet. Tenkt deg på langtur i helgen? Lad batteriet til 100 % og få den ekstra rekkevidden du trenger!

Aktivitetssporing & Navigasjon

Må jeg ha med mobilen og ha appen åpen for å logge en sykkeltur eller finne frem?

Du kan sykle uten mobilen, men da får du ikke registrert data eller brukt andre app-funksjoner.

Må telefonen min være koblet til sykkelen min for å bruke aktivitetssporing eller navigasjon?

Ja, for å bruke app-funksjoner må du ha med deg telefonen og den må være koblet til sykkelen. Du trenger ikke å la appen være åpen, bare kjøre i bakgrunnen for å registrere data fra elsystemet. Du kan bære telefonen i lommen eller en veske mens appen kjører, og den vil fortsatt fungere.

Hvis jeg ikke tar telefonen min eller sporer aktiviteten min, vil kilometertelleren på app-dashboard fortsatt være nøyaktig?

Ja. Kilometertellerdataene kommer fra sykkelens elsystem. Kilometerstanden på dashbordet oppdateres neste gang appen kobles til sykkelen.

Hvordan starter og fullfører jeg aktivitetssporing?

Med Autostart aktivert (standardinnstilling), åpne appen, bekreft at sykkelen er tilkoblet, og sykle i vei.

Med Autostart deaktivert, gå til Ride Dashboard og trykk på Spill inn. Trykk på Pause eller Ferdig for å stoppe sporing.

Skru Auto Start-funksjonen på eller av ved Innstillinger>Navigasjon>Automatisk sporing av sykling.

Hva om jeg glemmer å slutte å spore aktiviteten min og kjører av gårde med sykkelen på bilen?

Ingen bekymringer! For å spore aktivitet må telefonen være koblet til sykkelen, og sykkelens bakhjul må rulle. Når sykkelen er inaktiv på bilen din, vil Trek Central-appen slutte å spore aktiviteten din.

Hvordan kan jeg slette en sykkeltur?

Du kan slette sykkelturer på siden med Sykkelturhistorikk.

Hvordan fungerer aktivitetssporing? Hvilke verdier spores?

Aktivitetssporing bruker data fra telefonen og elsystemet for å spore hastighet, distanse, høyde, sykkeleffekt, tråkkeffekt, plassering og mer.

Hvordan kalkuleres distansen?

Distanser i appen beregnes ved hjelp av telefonens GPS. Sykkelens kilometertelleravlesning beregnes via sensorene i elsystemet.

Hvordan beregnes kaloriene?

Kalorier beregnes ved hjelp av en algoritme basert på vekt, avstand, terreng, effekt og kjønn. Det er viktig å merke seg at dette er en grov beregning som bør brukes deretter.

Hastigheten som vises på sykkelens display avviker fra hastigheten i appen. Hvorfor er det sånn?

Når appen er sammenkoblet med en sykkel, beregnes hastigheten på sykkelens display ved hjelp av data fra bakhjulets fartssensor. Sørg for at hjulomkretsen er nøyaktig oppgitt i sykkelinnstillingene og i innstillingene for alle andre enheter du bruker.

Når appen ikke er sammenkoblet med en sykkel, beregnes hastigheten i appen ved hjelp av data fra telefonens GPS, som kan påvirkes av miljøfaktorer som tett skog, vanskelig terreng og vær.

Kan jeg sette en tur på pause i stedet for å stoppe den og starte på nytt? For eksempel på en tur over flere dager?

Du kan sette turen på pause, men 30 minutter etter at sykkelen blir inaktiv, avsluttes all aktivitetslogging. Dette er uavhengig av om turen settes på pause manuelt. Hvis du bruker automatisk logging, stopper appen loggingen etter 10 minutters pause.

Hva betyr de røde strekene i Range Cloud?

Den smalere streken er din anslåtte tur-retur-rekkevidde (der du har 50 % gjenværende batteri). Den kraftigere linjen er et estimat av din enveisrekkevidde (hvor batteriet vil være tomt).

Hvordan aktiverer jeg automatisk turlogging?

For å aktivere automatisk turlogging i appen: Gå til Settings > Navigation Settings > Enable automatic ride tracking

Hvorfor samsvarer ikke Trek Centrals høydedata helt med min andre tursporingsapp/-enhet?

Ulike applikasjoner bruker forskjellige data og beregninger for å estimere høydeendringer, noe som kan forårsake avvik mellom apper. Det er normalt.

Motortrimming

Hvordan justerer jeg motorens oppførsel?

Motorjustering er kun tilgjengelig på Trek-sykler og gjøres ved at man velger Tune Your Motor på Ready to Ride-dashbordet. Eller gå inn på «Motor Tuning» i appinnstillingene.

Motorjustering er for tiden ikke tilgjengelig for Electra-sykler.

Kan jeg trimme motoren til å fortsette å assistere over makshastigheten fabrikken har satt?

Nei.

Hva hvis jeg justerer innstillingene og ikke liker dem etter at jeg har syklet med dem?

Det er enkelt å tilbakestille til fabrikkinnstillingene ved å trykke "reset defaults" nederst på skjermen for motortrimming.

Hvis jeg lager en customtrimming jeg liker veldig godt, kan jeg lagre den?

Dine justerte innstillinger blir lagret i sykkelen, så du trenger ikke trimme på nytt hver gang du sykler. Men hvis du justerer innstillingene på nytt, kan du ikke lagre eller gå tilbake til de forrige innstillingene.

Se etter forhåndsinnstilt trimming og muligheten til å lagre tilpasset trimming i fremtidige oppdateringer.

Hvordan vet jeg hva som skal justeres?

«Tilpasningen av motorens oppførsel avhenger av mange faktorer, som kroppstype, syklestil, hva du synes er viktigst, og også hva slags terreng du sykler i. Siden det er så personlig, oppfordrer vi deg til å eksperimentere i en repeterbar stigning eller på en del av stien som krever mye tråkking, slik at du kan føle forskjellen etter å ha justert dem. Maks kraft kontrollerer motorens maksimale effekt og kan skrus ned for å øke rekkevidden. Maks. assistanse (kun tilgjengelig på enkelte modeller) styrer hvordan kraften leveres. Det er faktoren der din egen pedalkraft forsterkes av motoren. Å senke assistansefaktoren kan øke rekkevidden eller gi bedre trekkraft på løse eller våte stier. Men jo lavere assistansefaktoren er, desto hardere må du jobbe for å få kraft fra motoren. Tråkkrespons (kun tilgjengelig på enkelte modeller) styrer hvor raskt kraften kobles inn. Bruk raskeste respons for å kjapt komme opp i fart. Gjør den mer gradvis for å unngå bråstarting.»

Kan jeg resette standard motortrimming uten å bruke appen?

På TQ-sykler – ja. Med sykkelen slått på holder du knappen under displayet nede mens du holder knappen for mindre assistanse ved girhendelen nede i minst 10 sekunder. Displayet vil be deg om å bekrefte en tilbakestilling av sykkelen. Bekreft for å komme tilbake til standardinnstillingen.