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보증 및 해결책

우리가 여러분을 책임지겠습니다

트렉과 본트래거 제품은 보증 정책과 반품 프로그램으로 믿고 구매하여 최대로 즐기실 수 있습니다.

평생 보증

모든 트렉은 간단한 약속을 지킵니다: 고객을 최우선으로 생각하며 항상 올바른 길을 가기 위해 최선을 다하겠습니다. 트렉은 세계에서 가장 엄격한 테스트를 통과한 자전거만을 판매합니다. 또한 트렉은 1976년 제조한 최초의 프레임에도 현재까지 평생 보증을 제공하고 있습니다.

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트렉 케어

저희가 해결해드리겠습니다. 모든 새로운 트렉 자전거는 업계 최고의 보증 및 로열티 프로그램을 제공합니다: 트렉 케어. 트렉 자전거를 등록하시면 트렉은 최초 구매자에게 소재 및 제작 결함을 보증합니다. 저희가 제작하는 자전거에 대한 자부심입니다.

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자전거 등록하기

트렉 케어 해택을 받기 위해서는 자전거를 반드시 등록해야 합니다. 자전거 등록은 여러분과 여러분의 자전거를 보호하는 빠르고 간편한 방법입니다. 자전거 기록을 보유하면 자전거를 분실하거나 도난당했을 때 유용하게 사용될 수 있습니다. 또한 기술 업데이트나 알아야 할 중요한 제품 정보를 전달하기 위해 저희가 연락할 수 있는 최선의 방법입니다. 물론 여러분의 정보는 절대 공개되지 않습니다.

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본트래거 완전 보증

본트래거 애프터마켓 제품 구입 후 어떤 이유에서든 만족하지 못하셨다면, 30일 이내에 영수증 원본을 지참해 구입 장소에서 제품을 반품하고, 교환 받거나 환불할 수 있습니다. 30일 테스트 라이딩이라고 생각하면 됩니다.

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충돌 사고 교체 보증 프로그램

모든 본트래거 헬멧은 충돌 사고 교체 보증 프로그램을 제공합니다. 구매 후 1년 이내 사고로 인해 파손된 경우, 헬멧을 무료로 교체할 수 있습니다. 구입한 영수증을 지참하고 가까운 공식 트렉 대리점에 문의하세요. 충돌 사고난 헬멧을 새로운 헬멧으로 교체해드립니다.

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카본 케어

트렉은 여러분이 최대한 안전하게 라이딩하기를 바랍니다. 그래서 사고 난 카본 프레임 또는 부품을 트렉 카본 케어를 통해 쉽게 교환해 드립니다. 카본 케어는 트렉 구매자를 위한 독점 프로그램으로 사고 난 카본 프레임, 포크, 부품들을 할인하여 교환해 드립니다. 공식 트렉 대리점을 방문해 확인하세요.

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평생 보증되는 휠

모든 본트래거 카본 휠 세트는 결함에 대한 평생 보증을 제공합니다. 추가로, 본트래거 카본 휠 세트는 카본 케어 휠 보상 프로그램이 적용되어, 구매일로부터 최초 2년 동안 휠 손상에 대해 원 구매자에게 무상 수리 또는 교체를 제공합니다(그리고 구매일자에 상관없이 대폭 할인된 가격으로 교체를 제공합니다).

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보증 청구서를 제출하기 위해 알아야 할 사항:

• 모든 클레임은 반드시 트렉 공식 대리점에 제출해야 합니다. 여기 https://www.trekbikes.com/us/en_US/storefinder/에서 매장 찾기를 사용하여 가장 가까운 트렉 매장을 찾을 수 있습니다.
• 보증이 필요한 제품과 원본 구매 영수증을 지참해 주시기 바랍니다!
• 추가 문의 사항은 당사의 고객 관리 팀에 1-800-879-8735번으로 연락해 주시기 바랍니다.

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