우리가 여러분을 책임지겠습니다
트렉과 본트래거 제품은 보증 정책과 반품 프로그램으로 믿고 구매하여 최대로 즐기실 수 있습니다.
평생 보증
모든 트렉은 간단한 약속을 지킵니다: 고객을 최우선으로 생각하며 항상 올바른 길을 가기 위해 최선을 다하겠습니다. 트렉은 세계에서 가장 엄격한 테스트를 통과한 자전거만을 판매합니다. 또한 트렉은 1976년 제조한 최초의 프레임에도 현재까지 평생 보증을 제공하고 있습니다.
보증 정책 보기트렉 케어
저희가 해결해드리겠습니다. 모든 새로운 트렉 자전거는 업계 최고의 보증 및 로열티 프로그램을 제공합니다: 트렉 케어. 트렉 자전거를 등록하시면 트렉은 최초 구매자에게 소재 및 제작 결함을 보증합니다. 저희가 제작하는 자전거에 대한 자부심입니다.
자세히 보기자전거 등록하기
트렉 케어 해택을 받기 위해서는 자전거를 반드시 등록해야 합니다. 자전거 등록은 여러분과 여러분의 자전거를 보호하는 빠르고 간편한 방법입니다. 자전거 기록을 보유하면 자전거를 분실하거나 도난당했을 때 유용하게 사용될 수 있습니다. 또한 기술 업데이트나 알아야 할 중요한 제품 정보를 전달하기 위해 저희가 연락할 수 있는 최선의 방법입니다. 물론 여러분의 정보는 절대 공개되지 않습니다.
자세히 보기30일 완전 보증
구매하신 트렉 용품/부품이나 본트래거 용품/부품을 만족하지 못하시면, 구매일로부터 30일 이내에 구매하신 제품과 영수증 원본을 가지고 해당 매장에 방문하면 다른 제품으로 교환 또는 환불 가능합니다. (자전거는 포함되지 않습니다.)
자세히 보기충돌 사고 교체 보증 프로그램
모든 본트래거 헬멧은 충돌 사고 교체 보증 프로그램을 제공합니다. 구매 후 1년 이내 사고로 인해 파손된 경우, 헬멧을 무료로 교체할 수 있습니다. 구입한 영수증을 지참하고 가까운 공식 트렉 대리점에 문의하세요. 충돌 사고난 헬멧을 새로운 헬멧으로 교체해드립니다.
자세히 보기카본 케어
트렉은 여러분이 최대한 안전하게 라이딩하기를 바랍니다. 그래서 사고 난 카본 프레임 또는 부품을 트렉 카본 케어를 통해 쉽게 교환해 드립니다. 카본 케어는 트렉 구매자를 위한 독점 프로그램으로 사고 난 카본 프레임, 포크, 부품들을 할인하여 교환해 드립니다. 공식 트렉 대리점을 방문해 확인하세요.
자세히 보기평생 보증되는 휠
모든 본트래거 카본 휠 세트는 결함에 대한 평생 보증을 제공합니다. 추가로, 본트래거 카본 휠 세트는 카본 케어 휠 보상 프로그램이 적용되어, 구매일로부터 최초 2년 동안 휠 손상에 대해 원 구매자에게 무상 수리 또는 교체를 제공합니다(그리고 구매일자에 상관없이 대폭 할인된 가격으로 교체를 제공합니다).
자세히 보기보증 청구서를 제출해야 하나요? 저희가 도와드리겠습니다!
온라인 및 공식 대리점에서 구매한 트렉와 본트래거 제품은 제조사 및 소재 결함에 대한 보증을 받을 수 있습니다. 아래의 보증 조건을 주의 깊게 검토해 주세요. 함께 해결책을 모색하고 다시 라이드하실 수 있도록 기꺼이 돕겠습니다!
보증 정책 보기보증 청구서를 제출하기 위해 알아야 할 사항:
• 모든 클레임은 반드시 트렉 공식 대리점에 제출해야 합니다. 여기 https://www.trekbikes.com/kr/ko_KR/store-finder/ 에서 매장 찾기를 사용하여 가장 가까운 트렉 매장을 찾을 수 있습니다.
• 보증이 필요한 제품과 원본 구매 영수증을 지참해 주시기 바랍니다!
• 추가 문의 사항은 당사의 고객 관리 팀에 02-3460-0001로 연락해 주시기 바랍니다.