여러분을 향한 우리의 보증

우리는 여러분이 구입한 제품에 자신감을 가지길 바랍니다. 우리가 제공하는 모든 본트래거와 트렉 애프터마켓 제품에 30일 완전 보증이 적용되는 이유가 바로 이것입니다. 이에 더해 업계 최고의 교체 프로그램과 로열티 프로그램도 제공합니다. 그러니 자세한 내용을 읽어보고 우리가 여러분을 처음부터 끝까지 책임진다는 자신감으로 쇼핑하시기 바랍니다.

충돌 사고 파손 교체 보증 서비스

본트래거의 충돌 사고 교체 보증 프로그램은 헬멧 제품 구매 1년 이내 충돌 파손이 발생할 경우, 여러분에게 무료 헬멧 교체를 제공해드립니다. 파손된 헬멧, 구매 영수증 원본, 사고 상세 내역, 그리고 교체 제품을 받을 주소를 근처 대리점이나 우리에게 직접 접수하시면 간단하게 해결됩니다.

30일 완전 보증

구매하신 트렉 용품/부품이나 본트래거 용품/부품을 만족하지 못하시면, 구매일로부터 30일 이내에 구매하신 제품과 영수증 원본을 가지고 해당 매장에 방문하면 다른 제품으로 교환 또는 환불 가능합니다. (자전거는 포함되지 않습니다.)

해당 보증은 본트래거와 트렉의 애프터마켓 컴포넌트와 의류, 액세서리를 포함하며*자전거는 제외입니다. 자전거의 일부로 포함되어 판매된 본트래거 OE(순정 장비) 컴포넌트는 보증에서 제외됩니다.  사용한 상품을 반품하려면 깨끗이 세척하거나 닦아 주시기 바랍니다. 반품 상태가 불량할 경우 고객의 비용으로 반송된다는 점 유의하시기 바랍니다.

카본 케어 휠 보상 프로그램

최초 구매자가 제품 구매 후 처음 2년 이내에 라이딩 도중 본트래거 카본 휠에 파손이 발생했을 경우, 우리가 무상으로 교체 또는 교환해 드립니다. 정말 간단합니다. 해당 보증은 자전거에 기본 사양으로 장착된 본트래거 카본 휠은 물론 애프터마켓 휠 제품 구입에도 적용됩니다.

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지원

고객 관리는 트렉의 창업 정신으로 위스콘신주 워털루의 서비스 팀이 모범이 되여 실천합니다. 트렉 또는 본트래거 제품에 대해 도움이 필요하시다면 온라인 채팅, 전화, 이메일을 통해 도움을 드립니다.

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본트래거 품질 보증

본트래거에서, 우리는 스스로의 제품을 지키며 여러분이 구입한 제품에 자신감을 갖길 바랍니다. 그것이 바로 본트래거와 트렉 브랜드 제품의 소재와 기술에서 발생한 하자에 제한 보증을 제공하는 이유입니다. 여러분의 지역 공식 대리점에 방문하는 것으로부터 시작해보세요.

보증 서비스는 오직 본트래거 및 트렉 제품에만 적용됩니다. 여기에 명시적으로 기재되지 않은 제품은 제외됩니다.

가장 먼저 해야할 일부터 시작하세요
공식 대리점이나 유통업체에 연락해 보증 청구를 신청합니다. 구입 증빙 내역이 필요합니다. 여기를 클릭해 근처의 대리점을 찾습니다.

평생

본트래거 휠과 카본 림

2년

트렉 의류
본트래거 의류
본트래거 부품 및 액세서리
합금 림을 포함하는 본트래거 휠

해당 보증이 보장하지 않는 사항
정상적인 마모 및 훼손
잘못된 조립
부식
부적절한 유지 보수
판매 당시 본래 사용 용도 또는 호환에 해당하지 않는 컴포넌트, 부품, 또는 액세서리 설치
사고, 오용, 남용 또는 부주의로 인한 손상이나 고장
부품 교체 또는 변경을 위한 인건비
원제조업체의 보증에 의해 보장되는 비전매 특허 제품 (기타 어떠한 순정 부품 또는 컴포넌트)

해당 보증은 다음에 적용됩니다:
• 2019년 8월 1일 이후 구입한 부품 및 액세서리

상기 내역에 구체적으로 포함되지 않는 어떤 제품도 제외되지만, 2012-2019년 트렉 케어 제한 보증에 포함될 수 있습니다. 상세한 사항은 여기를 클릭하시기 바랍니다.

어떤 방식으로든 프레임, 포크 또는 구성품을 개조할 경우 해당 보증은 완전히 무효입니다. 해당 보증은 제조업체의 재량에 따라 결함이 있는 품목의 수리 또는 교체에만 명시적으로 제한됩니다. 해당 보증은 최초 구입 일자로부터 연장됩니다. 트렉 및 엘렉트라는 주법이 금지하지 않는 한 부수적 손해 또는 결과로서 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다. 최초 구입 국가 외 지역에서 이루어진 청구의 경우 수수료 및 추가적인 제약이 따를 수 있습니다. 보증 기간과 내역은 국가에 따라 달라질 수 있습니다. 해당 보증의 영문 원본이 우선합니다.

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