1. Loading...

Kom i kontakt med os

Den hurtigste måde at få hjælp lige nu og her

Der er større efterspørgsel på cykler i dag end nogensinde før. Det betyder også at vi får langt flere e-mails end tidligere. Vi elsker at høre fra dig, men vi elsker ikke, at du skal vente på et svar fra os. Lige nu er den hurtigste måde at komme i kontakt med os på, at ringe til din lokale Trek-forhandler, kontakte os via vores online-chat eller at ringe til os på tlf. 70 27 15 40.

Ring til os nu
Ofte stillede spørgsmål

Jeg har et spørgsmål vedrørende en cykel, jeg overvejer at købe

Hvad nu, hvis min forhandler ikke har den cykel jeg gerne vil have?

Alle Trek-forhandlere kan afgive en ordre for dig. Jo hurtigere du afgiver en ordre i din butik, desto hurtigere vil cyklen ankomme.

Hvilken størrelse cykel skal jeg have?

Størrelsen du behøver afhænger at nogle få ting, men afgøres primært ud fra en kombination af din højde og skridtlængde, som vil være afgørende for, hvilken cykelstørrelse der vil passe dig bedst. Vores Størrelsesguide vil hjælpe til med at finde den rette cykel til dig.

Se størrelsesguiden

Tager I cykler i bytte som en del af handlen?

Hver butik administrerer deres egen byttehandels-politik på en måde, der giver mest mening for dem. Hvis du har en cykel du gerne vil lade indgå i handelen, er det bedste du kan gøre, at tage en snak med din lokale Trek-forhandler og forhøre om mulighederne.

Jeg har et spørgsmål vedrørende en cykel, som jeg ejer

Hvor finder jeg min cykels serienummer?

Hvis du vender din cykel på hovedet, skulle der gerne være et serienummer på en sølvfarvet eller grå mærkat. Serienummeret starter typisk med et "W".

Kan jeg ud fra mit serienummer afgøre, hvad det er for en cykel jeg har?

Kun hvis cyklen blev registreret efter købet.

Kan jeg få reparationslak?

Vi tilbyder ikke pletmaling, men din lakering er dækket under garantien i en begrænset periode. Hvis du mener at din cykels lakering opfylder betingelserne for et krav under garantien, spørg venligst om hjælp hos din lokale forhandler i forhold til at indgive et krav.

Garantidetaljer

Vi er her på grund af dej

Hov, vent lige… Ups. Vi mener det, når vi siger: "Vi er her for DIG." Når du rækker ud efter Trek, så kommer du altid til at tale med et rigtigt menneske. Medmindre da vores Project One sandwicher finder ud af at betjene telefonerne.

Kontakt Customer Care

Du bør i første omgang kontakte din lokale Trek forhandler, da alle forbrugersager håndteres gennem dem. Hvis du vil kontakte hovedkontoret, kan det gøres på nedenstående nummer.
Mandag til torsdag: 9-12 og 13-16.30
Fredag 9-12 og 13-15.30

70 27 15 40

Chat online med en Trek ekspert

Få svar på dine spørgsmål i live chatten med Customer Care
Mandag til torsdag: 9-12 og 13-16.30
Fredag 9-12 og 13-15.30

window.locale = "da_DK"; var contactus_messages = { firstName: " Indtast venligst dit fornavn", lastName: " Indtast venligst dit efternavn", postalCode: { required: "Indtast venligst dit postnummer", zipCode: "Please enter valid zip/postal code" }, email: { required: "Indtast venligst din e-mailadresse", email: "Please enter valid email" }, messageText: " Skriv venligst spørgsmål og noter", topic: " Vælg venligst et emne", phone: { required: "Indtast dit telefonnummer", phoneNumber: "Please enter valid phone number" }, securitycode: "Sikkerhedskode skal udfyldes.", invalidsecuritycode: "Ugyldig kode" } var tokenToggleOn = true; var tok_gen = { reCaptchaTokenToggle: tokenToggleOn, reCaptchaSiteKey: "6LenSaIUAAAAAPRAsTIZas8xIvRg_iC1DX0ueQD9", reCaptchaToken: "", reCaptchaFailRedirect: "/login/checkout" }

Kontakt os

  • Beklager. Denne anmodning kan desværre ikke behandles i øjeblikket. Prøv igen senere.

// Generate our FE reCAPTCHA token if (tok_gen.reCaptchaTokenToggle === true) { // Test that the method of calling a token is ready per Google's docs var onloadCallback = function() { grecaptcha.ready(function() { // Execute the function to generate the token grecaptcha .execute(tok_gen.reCaptchaSiteKey, { action: 'contactUs', }) .then(function(token) { // Set the securitycode value to the token. tok_gen.recaptchaToken = token; // $('#securitycode').val(token); // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }); }); } } else { // To pass our automated tests, // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }

Viden er styrke

Velkommen hos verdensmestrene i alt, der omhandler cykler! Tjek disse videoer for enkle, trinvise vejledninger fra begejstrede instruktører om alt fra, hvordan du vælger din næste cykel til, hvordan du passer på den, efter du er kommet hjem med den.

Vil du fortsætte med at tilegne dig viden?

Produktsammenligning af cykelstativ

Start sammenligning
Danmark / Dansk
You’re looking at the Danmark / Dansk Trek Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Trek Bicycle website here.