1. Loading...

Garantia Limitada Trek Care

Não te preocupes, estás coberto por nós 

 

Todas as bicicletas Trek têm a melhor garantia do mercado e um programa de fidelidade - Trek Care. Após o registo da tua Bicicleta Trek, a Trek Bicycle Corporation fornece a cada comprador original de uma bicicleta Trek uma garantia contra defeitos de material e de fabrico de acordo com declarado abaixo:

 

Primeiro o mais importante 

Entra em contacto com um revendedor ou distribuidor Trek autorizado para apresentar uma reclamação de garantia. É necessário o comprovativo de compra.

 

A TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal com domicílio na Parque Empresarial Euronova, Ronda de Poniente 12, 1º planta, 28760 Tres Cantos (Madrid), Espanha http://www.trekbikes.com/pt/pt_PT/contactUs/ garante os seus produtos desde a data da primeira aquisição numa loja autorizada Trek de Portugal com as seguintes garantias:

 

GARANTIA LEGAL. - TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal garante os produtos contra defeitos de fabrico ou de material durante dois anos a partir da data da primeira aquisição na ausência do cumprimento conforme estipulado pela legislação vigente que aprova o texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.  

 

GARANTIA COMERCIAL. – Esta garantia comercial contra defeitos de fabrico e de material será aplicada aos quadros das bicicletas da gama de 2012 e posteriores. A TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal garante os quadros durante toda a sua vida da bicicleta, exclusivamente para o proprietário original e a partir da data da primeira aquisição (apenas para pessoas singulares, excluindo entidades legais e entidades sem personalidade jurídica que não sejam beneficiárias desta GARANTIA COMERCIAL) com as seguintes exceções:

 

1) Os basculantes dos quadros das bicicletas de suspensão total têm uma garantia de cinco anos exceto nas famílias SESSION (CARBONO), SESSION (ALUMÍNIO), SCRATCH e SLASH.

2) Os quadros e os seus basculantes das famílias SESSION (ALUMÍNIO), SCRATCH, SLASH e TICKET têm uma garantia de três anos.

3) Os quadros e basculantes da família SESSION (CARBONO), assim como as forquetas rígidas têm uma garantia de dois anos.

4) O balanceiro (peça que une as escoras ao amortecedor) dos quadros de suspensão total, tem uma garantia de dois anos desde a data da primeira aquisição.

A garantia comercial está expressamente limitada à reparação ou substituição de um quadro com defeitos de fabrico ou material. A TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal reserva-se o direito de modificar a nomenclatura, o acabamento, a cor, a pintura e/ou os decalques do quadro reparado ou substituído. As reclamações devem ser tratadas através de um revendedor autorizado da TREK, que as transferirá para a TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal. Para isso, é exigida a fatura da compra, bem como o comprovativo de identidade do interessado. BI, Cartão do Cidadão ou Passaporte. 

 

O proprietário da bicicleta é avisado que, devido às melhorias no design e na tecnologia, o quadro de substituição enviado dentro do período da garantia comercial pode apresentar problemas de compatibilidade com os componentes do quadro estrutura original. Para um propósito puramente enunciativo, e não limitativo, indicamos o seguinte: rolamentos eixo pedaleiro e da caixa de direção, parafusos dos balanceiros, guias de cabos e tampas do Duo-Strap, etc., ficando a TREK BICYCLE, S.L. isenta dos custos decorrentes dos referidos problemas de compatibilidade, bem como dos custos decorrentes da desmontagem das partes e componentes do quadro original, para sua posterior montagem no quadro fornecido dentro do período de garantia comercial.

 

Esta garantia comercial não afeta os direitos legais dos consumidores e utilizadores perante a falta de conformidade dos produtos com o contrato, sendo estes independentes e compatíveis com a garantia comercial.

 

LIMITAÇÕES APLICÁVEIS À GARANTIA LEGAL E COMERCIAL

 

A TREK BICYCLE, S.L. Unipersonal garante todas as suas peças e componentes originais por um período de dois anos a partir da data da primeira aquisição (exceto: pneus, câmaras de ar ou qualquer elemento sujeito a desgaste devido ao seu uso). 

 

As forquetas de suspensão, amortecedores e outros componentes de outros fabricantes serão cobertos pela garantia dos seus fabricantes originais - ou, na sua falta - pelos seus distribuidores oficiais.

 

O acabamento, pintura e decalques são garantidos por dois anos a partir da data de compra contra defeitos e material e de fabrico. O dono da bicicleta é avisado de que a humidade pode causar corrosão e que a exposição continuada aos raios ultravioleta do sol deteriora os decalques e a pintura das bicicletas, assim como a das suas partes e componentes.

 

No caso das bicicletas elétricas, todo o sistema elétrico, incluindo a consola (controlador), o carregador, o motor, a cablagem e o porto da bateria contam com uma garantia de dois anos desde a data de aquisição. Neste sentido, adverte-se que a bateria é um componente consumível, sujeito a desgaste, e por isso tem uma garantia de dois anos desde a data da primeira aquisição ou 600 ciclos de carga, o que aconteça primeiro. No caso das bicicletas elétricas com o sistema Bosch ou Shimano, os componentes elétricos estão cobertos pela garantia do fabricante.

 

As garantias apresentadas (legal e comercial) não cobrem deterioração devido a desgaste normal, montagem ou manutenção inadequadas, rolamentos e casquilhos das bicicletas com suspensão total, instalação de peças, acessórios ou componentes que não foram desenhados originalmente ou que são incompatíveis com a bicicleta vendida, danos causados por acidentes, uso incorreto ou negligente, bem como a modificação ou aplicação de tinta no quadro, forqueta, peças e componentes. Esta garantia não é um seguro contra todos os riscos.

 

TREK CARBON CARE 

Os acidentes, por vezes, acontecem. Sabemos o quanto gostas da tua bicicleta Trek e percebemos a dificuldade de ter que substituir um quadro ou uma peça fora da garantia. Foi por isso que criámos o Programa Trek Carbon Care. Este programa pode ser utilizado para obteres um desconto no quadro de substituição ou no componente em caso de dano fora da garantia. Contacta a tua loja autorizada para mais detalhes.

Para fazeres uma reclamação

Entra em contacto com um revendedor ou distribuidor Trek autorizado para apresentar uma reclamação de garantia. É necessário o comprovativo de compra.

Cesto para comparar produto

Iniciar comparação
Portugal / Português
You’re looking at the Portugal / Português Trek Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Trek Bicycle website here.