A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

La manera más rápida de obtener ayuda en este momento

La demanda de bicicletas es hoy más alta que nunca. Eso significa que estamos recibiendo muchos más correos electrónicos que antes. Nos encanta que nos escribas, pero no queremos hacerte esperar para tener nuestra respuesta. En este momento, la forma más rápida de obtener ayuda es llamar a tu distribuidor local Trek, iniciar un chat en línea o llamarnos al teléfono 444 168 3005.

Two cyclists stand on a hillside and admire the sunset.

Tengo una pregunta sobre una bici que quiero comprar.

¿Qué sucede si mi distribuidor no tiene la bicicleta que quiero?

Todos los distribuidores de Trek pueden hacer un pedido en tu nombre. Cuanto antes hagas el pedido con la tienda, más rápido llegará la bicicleta.

¿Qué tamaño de bici necesito?

El tamaño de la bici depende de varios factores, pero, principalmente, la combinación entre tu estatura y la altura de la entrepierna es lo que determinará qué tamaño de bici es mejor para ti. Nuestro buscador de tamaños puede ayudarte a encontrar la bici adecuada para ti.

Ver al buscador de tamaños

¿Aceptan cambios de bicicletas?

Cada tienda administra sus propias políticas de intercambio de la forma que le resulta más adecuada. Si tienes una bicicleta para cambiar, te recomendamos consultar a tu distribuidor local de Trek para ver qué opciones existen.

Tengo una pregunta sobre mi bicicleta

¿Dónde está el número de serie de mi bicicleta?

Si das vuelta tu bicicleta, con las ruedas hacia arriba, verás un número de serie en la parte inferior de la bicicleta, en una etiqueta plateada o gris. Los números de serie suelen empezar con una letra “W”.

¿Puedo saber qué bici tengo por el número de serie?

Solo si la bicicleta se registró después de la compra.

¿Tienes pintura para retoques?

Ofrecemos pintura para retoques para muchos de nuestros colores de pintura para bicicletas. Las coincidencias de pintura cercanas también se pueden obtener a través de medios como talleres de carrocería o incluso esmalte de uñas para retoques menores.

Estamuuuu a tu disposición

No, espera... Queremos decir: “Estamos a tu disposición”. Cuando te comuniques con Trek, siempre te atenderá una persona. A menos que las vacas de nuestro Project One aprendan a atender el teléfono.

window.locale = "es_MX"; var contactus_messages = { firstName: " Ingrese tu nombre", lastName: " Ingrese tu apellido", postalCode: { required: "Ingrese tu código postal", zipCode: "Please enter valid zip/postal code" }, email: { required: "Ingrese tu correo electrónico", email: "Please enter valid email" }, messageText: " Ingrese tu pregunta y comentarios", topic: " Selecciona un tema", phone: { required: "Ingresa tu número de teléfono", phoneNumber: "Please enter valid phone number" }, securitycode: "El código de seguridad es obligatorio.", invalidsecuritycode: "Código no válido" } var tokenToggleOn = true; var tok_gen = { reCaptchaTokenToggle: tokenToggleOn, reCaptchaSiteKey: "6LenSaIUAAAAAPRAsTIZas8xIvRg_iC1DX0ueQD9", reCaptchaToken: "", reCaptchaFailRedirect: "/login/checkout" }

Contáctenos

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Al comunicarte con nosotros, aceptas enviar la información mostrada arriba a Trek Bicycle, la cual se almacenará en los Estados Unidos.
// Generate our FE reCAPTCHA token if (tok_gen.reCaptchaTokenToggle === true) { // Test that the method of calling a token is ready per Google's docs var onloadCallback = function() { grecaptcha.ready(function() { // Execute the function to generate the token grecaptcha .execute(tok_gen.reCaptchaSiteKey, { action: 'contactUs', }) .then(function(token) { // Set the securitycode value to the token. tok_gen.recaptchaToken = token; // $('#securitycode').val(token); // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }); }); } } else { // To pass our automated tests, // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }

El conocimiento es poder

¡Bienvenido a tu clase maestra sobre todo lo relacionado con las bicicletas! Mira estos videos para obtener una guía simple, paso a paso, explicada por instructores geniales sobre una infinidad de temas, desde cómo elegir tu próxima bici a cómo cuidarla una vez que la tienes en casa.

A long, empty paved row next to a creek and amidst a large mountain formation.

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