Registro

¿Cómo la obtengo?

Para descargar la aplicación Trek Central, dirígete a la App Store (dispositivos iOS) o a la tienda Google Play (dispositivos Android), busca «Trek Central» e instala la aplicación.

¿Qué sistemas operativos o móviles son compatibles?

Es compatible con la versión 14 de iOS y superiores, así como con la versión 9 de Android y superiores.

¿Existe una versión web para ver mi cuenta o los datos del recorrido?

Se pueden consultar los datos de la cuenta del perfil de usuario iniciando sesión en Trebikes.com. Podrás ver tu bicicleta en tu garaje de bicicletas en Trekbikes.com. El resto de datos y funciones de la aplicación sólo son accesibles a través de la app.

¿Qué ocurre si no tengo una cuenta de cliente de Trek?

Descarga e instala la aplicación. A continuación, pulsa «Crear una cuenta» en la parte inferior de la pantalla y sigue las indicaciones.

¿Por qué es necesario disponer de una cuenta de cliente de Trek?

La aplicación requiere una cuenta de usuario para que disfrutes de una experiencia increíble y para eso, necesitamos cierta información del perfil. Tu peso, por ejemplo, se utiliza para ofrecer recomendaciones específicas para calcular los valores de las suspensiones y la autonomía.

¿Cómo puedo saber si el software y el firmware están actualizados?

Comprueba si hay actualizaciones del software en los ajustes de la aplicación, en «Info» o consulta en la App store. Las actualizaciones del firmware del sistema de la bicicleta eléctrica deben realizarse a través de la herramienta de diagnóstico en un distribuidor de Trek.

Me salté el tutorial, pero ahora quiero echarle un vistazo. ¿Cómo puedo acceder de nuevo?

Es posible acceder a los tutoriales de registro y configuración del motor en los ajustes de la aplicación, en «Ayuda».

¿Necesito wifi para conectar la bicicleta o utilizar la aplicación?

Te sugerimos que utilices una conexión wifi la primera vez que utilices la aplicación, ya que tendrás que descargar un mapa base y un mapa regional para poder utilizar cualquiera de las funciones de navegación, estimación de autonomía o mapas.

Puedes utilizar los datos para descargar estos mapas, aunque pesan bastante: ~250 MB.

No necesitas wifi para utilizar la aplicación una vez que la descarga del mapa se haya completado.

¿Es necesario descargar el mapa base para avanzar en la aplicación? ¿O puedo utilizar las demás funciones de la aplicación sin los archivos de mapas?

El mapa base es necesario para configurar la aplicación y utilizar cualquier función del mapa.

¿Tengo que habilitar el acceso en segundo plano a la aplicación?

Sí, si quieres que la monitorización del recorrido funcione. Tu móvil te solicitará que habilites el acceso en segundo plano. Puedes elegir habilitar el acceso en segundo plano todo el tiempo o sólo mientras usas la aplicación.

Si sólo permites el acceso en segundo plano mientras utilizas la aplicación, tendrás que acordarte de abrir la aplicación para que tu bicicleta se conecte con la app.

Si inhabilitas el acceso en segundo plano, entonces el cálculo de la autonomía y la monitorización del recorrido no funcionarán correctamente.

¿Por qué se solicita permiso para localizar la ubicación precisa en la aplicación?

Tu ubicación precisa es necesaria para monitorizar el recorrido, la asistencia en ruta y calcular la autonomía.

¿Por qué se solicitan permisos de Bluetooth en la aplicación?

Los permisos de Bluetooth son necesarios para que la aplicación se conecte e interactúe con la bicicleta y sus sensores.

¿Puedo cambiar las unidades de medida?

Sí. Pulsa «Ajustes» y, a continuación, «Perfil del ciclista». Elige entre unidades imperiales y métricas, cambia el idioma o permite las descargas mediante datos móviles (por defecto, solo se descargarán cuando esté disponible una conexión wifi).

¿Afecta la función de ahorro de energía de mi móvil a la aplicación?

Sí. Te recomendamos que añadas la aplicación a la lista de exclusión de ahorro de energía de tu dispositivo.

¿En qué países está disponible la aplicación?

La aplicación está disponible en la App Store y en la tienda de Android en xx países

¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

Inglés (Reino Unido), inglés (EE. UU.), alemán, español, italiano, francés, holandés, húngaro, danés, eslovaco, portugués (Portugal), portugués (Brasil), español (México)

Conexión/sincronización

¿Puedo utilizar la aplicación con cualquier bicicleta?

Actualmente, la aplicación está pensada para su uso con bicicletas Trek equipadas con motores TQ.

¿Funcionan los mapas y el seguimiento por GPS con cualquier bicicleta?

No. Estas funciones siguen utilizando los datos del sistema TQ.

¿Cómo conecto la bicicleta?

Enciende tu bicicleta equipada con TQ. La aplicación buscará hasta encontrar una bicicleta cerca.

Introduce el código de seis dígitos de la pantalla del tubo horizontal.

Después de conectarse por primera vez, la bicicleta y la aplicación se conectarán automáticamente cuando se enciendan.

Si la aplicación pierde la conexión con la bicicleta, conéctala de nuevo desde la sección «Mi bicicleta» de los Ajustes de la aplicación o desde la sección «Listo para rodar» del panel de control de la aplicación.

¿Cómo puedo comprobar si la bicicleta está conectada a la aplicación?

Para verificar la conexión, cambia el modo de asistencia de tu bicicleta. La aplicación debe reflejar estos cambios.

¿Qué son esos números que figuran junto al nombre de la bicicleta? ¿Se puede cambiar el nombre?

Esa es la dirección Bluetooth de dicho sistema electrónico y no se puede cambiar en este momento.

¿Puedo ponerle un apodo a mi bicicleta?

Sí. El apodo puede definirse tras emparejar la bicicleta o accediendo a la sección «Mi bicicleta» en los Ajustes de la aplicación. El apodo de la bicicleta se mostrará entonces en el panel de control «Listo para rodar», en la pantalla «Calculadora de suspensiones» y en la pantalla «Mi Bicicleta».

¿Puedo conectar la bicicleta a más de un móvil?

Puedes sincronizar varios teléfonos con la misma bicicleta, pero solo uno se conectará y funcionará activamente con dicha bicicleta.

¿Puedo sincronizar sensores adicionales con la aplicación?

La aplicación Trek Central se puede sincronizar con los sensores Quarq TyreWiz y RockShox AirWiz. En la actualidad, los demás sensores no son compatibles.

¿Dónde puedo sincronizar mis sensores Quarq TyreWiz o RockShox AirWiz?

Accede a «Ajustes>Mi bicicleta» para conectar o reconectar los sensores.

¿Puedo sincronizar otros sensores y dispositivos con la bicicleta? ¿Como, por ejemplo, un monitor de ritmo cardiaco?

Puedes emparejar la mayoría de los dispositivos compatibles con Bluetooth (BLE) o ANT+ con la bicicleta para realizar una monitorización más completa del recorrido.

¿La aplicación se integra con otras aplicaciones para bicicletas eléctricas como SRAM AXS?

Puedes conectar tus cuentas de Strava y Komoot a la aplicación para cargar los datos del recorrido. Actualmente, Trek Central no se integra con SRAM AXS ni con ninguna otra aplicación.

¿Qué puedo hacer si mi teléfono sigue desconectado?

Si se conectan demasiados teléfonos a una misma pantalla pueden haber problemas con los protocolos de seguridad de iOS y Android, y provocar una conexión intermitente. Se arregla reiniciando la pantalla, y después volviendo a conectar tu(s) teléfono(s). Para reiniciar la pantalla:

  • 1. Inicia el modo RESET presionando el botón de mando remoto del manillar Y el que hay debajo de la pantalla, a la vez, durante 10 segundos.
  • 2. Navega por las opciones presionando cualquier botón del mando remoto del manillar, y después selecciona YES, presionando el que hay debajo de la pantalla.
  • 3. Vuelve a emparejar tu(s) teléfono(s) a la pantalla TQ.

Ten en cuenta que el reinicio de la pantalla NO reconfigura:
  • - Identificación de la bicicleta
  • - Configuración de la velocidad
  • - Odómetro
  • - Tamaño de rueda

Panel de control

¿Cómo se calculan las estimaciones de autonomía?

La autonomía estimada para cada modo se calcula mediante un sólido algoritmo que tiene en cuenta la topografía, el peso del ciclista y el viento, entre otros factores. La bicicleta debe estar conectada a la aplicación para utilizar este cálculo.

¿Cómo puedo exportar una actividad?

Pulsa el botón de historial en la parte inferior de la pantalla y elige una actividad para exportarla a Strava o Komoot. También puedes enviar tus actividades por AirDrop a otros usuarios de la aplicación.

Cuando tu cuenta de Strava o Komoot esté conectada, tus recorridos se exportarán automáticamente a Strava o Komoot.

¿Cómo puedo importar o introducir manualmente una actividad?

Puedes importar un archivo del recorrido desde la pestaña «Recorridos importados» de la sección «Historial de recorridos».

¿Qué ocurre si las presiones recomendadas parecen erróneas?

Estos valores son un punto de partida inicial para las cubiertas y la suspensión de serie. Algunos ciclistas querrán realizar los ajustes a partir de ahí, en función del estilo del ciclista o del terreno. El cambio de cubiertas o de la suspensión también puede afectar a las presiones recomendadas. Para obtener más información sobre el ajuste de la suspensión, visita https://www.trekbikes.com/mountain_buyers_guide/suspension_setup/.

¿Cómo puedo personalizar los campos de datos en el panel de control?

Mantén pulsado el campo de datos para reasignar su métrica.

Cuando sea necesario revisar la bicicleta, ¿puedo llevarla a cualquier tienda de bicicletas?

Lleva tu bicicleta a un distribuidor autorizado de Trek para asegurarte de que un mecánico cualificado realice la revisión. Otros distribuidores no estarán familiarizados con el cuadro o el sistema electrónico y no tendrán acceso a los boletines técnicos ni al software de diagnóstico pertinentes.

Seguimiento de la actividad y navegación

¿Tengo que llevar el móvil y mantener la aplicación abierta para monitorizar un recorrido o navegar?

Puedes montar con tu Fuel EXe sin el móvil, pero no obtendrás ningún registro de datos ni dispondrás de otras funciones de la aplicación.

¿Es necesario que el móvil esté conectado a la bicicleta para monitorizar un recorrido o navegar?

Sí. Para utilizar las funciones de la aplicación, debes llevar el móvil encima y conectado a la bicicleta. No es necesario dejar la aplicación abierta, únicamente ejecutándose en segundo plano, para registrar los datos del sistema electrónico. Puedes llevar el móvil en el bolsillo o en una bolsa mientras la aplicación está activa y seguirá funcionando.

Si no llevo el móvil o no hago un seguimiento de mi actividad, ¿seguirá siendo precisa la lectura del odómetro en el panel de control de la aplicación?

Sí. Los datos del odómetro proceden del sistema electrónico de la bicicleta. La lectura del odómetro en el panel de control se actualizará la próxima vez que la aplicación se conecte a la bicicleta.

¿Cómo se inicia y se finaliza el seguimiento de la actividad?

Con el inicio automático activado (configurado por defecto), abre la aplicación, comprueba que la bicicleta esté conectada y ya puedes empezar a pedalear.

Con el inicio automático desactivado, accede al panel de control y pulsa «Registrar». Pulsa «Pausar» o «Finalizar» para detener el seguimiento.

Activa o desactiva la función de inicio automático en «Ajustes>Configuración de la navegación>Seguimiento automático».

¿Qué ocurre si no detengo el seguimiento de la actividad y me subo al coche con la bicicleta dentro?

¡No importa! Para realizar un seguimiento de la actividad, el móvil debe estar conectado a la bicicleta y la rueda trasera debe estar girando. Cuando la bicicleta esté inactiva en el coche, la aplicación Trek Central dejará de monitorizar tu actividad.

¿Cómo puedo borrar un recorrido?

Los recorridos se pueden borrar en la página de historial de recorridos.

¿Cómo funciona el seguimiento de la actividad? ¿Cuáles son los valores monitorizados?

El seguimiento de la actividad utiliza los datos del móvil y del sistema electrónico para monitorizar la velocidad, la distancia, la elevación, la potencia de la bicicleta, la potencia del ciclista, la ubicación y mucho más.

¿Cómo se calcula la distancia?

La distancia en la aplicación se calcula utilizando el GPS de tu móvil. La lectura del odómetro de la bicicleta se calcula a través de los sensores del sistema electrónico.

¿Cómo se calculan las calorías?

Las calorías se calculan mediante un algoritmo basado en el peso, la distancia, el terreno y el sexo. Es importante tener en cuenta que se trata de un cálculo aproximado.

La velocidad que aparece en la pantalla de mi bicicleta eléctrica es distinta de la que aparece en la aplicación. ¿Por qué?

La velocidad que se muestra en la pantalla de la bicicleta eléctrica se calcula utilizando los datos del sensor de velocidad de la rueda trasera. Comprueba que la circunferencia de la rueda esté configurada con precisión en los ajustes de la bicicleta, así como en los ajustes de cualquier otro dispositivo que estés utilizando.

La velocidad de la aplicación se calcula utilizando los datos del GPS de tu móvil.

¿Puedo pausar un recorrido en lugar de detenerlo y comenzar uno nuevo? ¿Cómo en un viaje de varios días?

Puedes pausar un recorrido, pero después de 30 minutos de inactividad, finalizará el seguimiento de la actividad, independientemente de si se ha pausado el recorrido manualmente.

¿Qué significan las líneas rojas en la Range Cloud?

La línea más delgada es una estimación de la autonomía de ida y vuelta (donde alcanzarás el 50% de carga). La línea más gruesa es una estimación de la autonomía en un solo sentido (donde tu batería se agotará).

Mis rutas no se registran de forma automática. ¿Qué es lo que falla?

El seguimiento automático de ruta se lanzará en agosto. Mientras, recomendamos utilizar la función de Registro Manual de la Ruta. Puedes activarla dentro de la configuración. Tienes la opción de entrar en Range Cloud desde la pantalla del mapa antes de comenzar la ruta, y automáticamente se iniciará un registro de recorrido automático de cada salida.

Ajuste del motor

¿Cómo se ajusta el comportamiento de la asistencia del motor?

En la esquina inferior derecha del panel de control «Listo para rodar», selecciona «Ajusta tu motor».

O accede a la sección «Ajuste del motor» en los ajustes de la aplicación.

¿Puedo ajustar el motor para conseguir una asistencia superior a la velocidad máxima predeterminada?

No, y además es ilegal. Y también anula la garantía.

¿Qué ocurre si modifico los ajustes y después resulta que no me gustan?

Es fácil restablecer la configuración de fábrica pulsando «Restablecer valores predeterminados» en la parte inferior de la pantalla «Ajuste del motor».

¿Puedo guardar un ajuste personalizado que me guste?

La configuración del ajuste se guardará en la bicicleta, por lo que no será necesario volver a reajustarla cada vez que salgas a montar en bicicleta. Sin embargo, si vuelves a ajustar la configuración, no podrás guardar o recuperar la configuración anterior.

En futuras actualizaciones, podrás encontrar ajustes preestablecidos y la posibilidad de guardar ajustes personalizados.

¿Cómo puedo saber lo que debo ajustar?

La personalización del ajuste del motor depende, en gran medida, de muchos factores, incluyendo las medidas del ciclista, el estilo, las preferencias e incluso el tipo de terreno por donde montes. Dado que es algo tan personal, te animamos a que pruebes en una pendiente o en un tramo de sendero que requiera mucho pedaleo, para que puedas notar la diferencia después de ajustar la configuración.

La «Potencia máxima» controla la potencia máxima del motor y puede reducirse para aumentar la autonomía.

La «Asistencia» controla cómo se genera la potencia. Es el factor por el cual tu propia potencia de pedaleo es amplificada por el motor. Reducir el factor de asistencia puede aumentar la autonomía u ofrecer más tracción en los senderos más sueltos o mojados. Sin embargo, cuanto más bajo sea el factor de asistencia, más deberás esforzarte para obtener la potencia del motor.

La «Respuesta del pedal» controla la rapidez con la que se activa la potencia. Opta por la respuesta más rápida para alcanzar velocidad de forma inmediata. Para evitar bandazos, selecciona algo más gradual.

¿Puedo restablecer el ajuste del motor por defecto sin utilizar la aplicación?

Sí. Con la bicicleta encendida, mantén pulsado el botón de la pantalla y el botón «abajo» del mando remoto durante más de 10 segundos y confirma el reinicio en la bicicleta.

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