Introduktion

Hvordan får jeg fat i den?

Trek Central-appen kan downloades fra App Store (iOS-enheder) eller Google Play (Android-enheder) ved at søge efter "Trek Central" og derefter installere appen.

Hvilke operativsystemer/mobiltelefoner understøtter den?

iOS version 14 og nyere samt Android version 9 og nyere.

Er der en browserversion, jeg kan bruge til at se min konto eller mine cykeldata?

Du kan se kontodata for din brugerprofil ved at logge på Trebikes.com. Du kan se cyklen i din Bike Garage på Trekbikes.com. Alle øvrige appdata og -funktioner kan kun benyttes igennem appen.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har en Trek-kundekonto?

Download appen og installer den. Tryk dernæst på "opret konto" nederst på skærmen, og følg vejledningen.

Hvorfor skal jeg have en Trek-kundekonto?

Du skal have en brugerkonto til appen for at få den størst mulige oplevelse af cyklen, og det kræver forskellige profiloplysninger. For eksempel anvendes din vægt til at give anbefalinger baseret på specifikke affjedringsberegninger og vise beregninger af den anslåede cykelrækkevidde.

Hvordan ved jeg, at al min software og firmware er opdateret til den seneste version?

Kontroller, om der er softwareopdateringer i appens indstillinger under "Info", eller se i appstoren. Opdatering af elcykelsystemets firmware skal foretages med et diagnosesystem hos en Trek-forhandler.

Jeg sprang instruktionen over, men nu vil jeg gerne se den. Hvordan får jeg adgang til den?

Der er adgang til instruktionssektionerne "Introduktion" og "Motorindstilling" i appens indstillinger under "Hjælp".

Skal jeg bruge WiFi for at tilslutte appen til cyklen og at bruge appen?

Vi anbefaler at bruge WiFi første gang, du bruger appen, fordi du skal downloade et grundkort og et regionalt kort til at bruge funktionerne til navigation, anslået cykelrækkevidde og vejkort.

Du kan bruge data til at downloade disse kort, men de er store (op til 250 MB).

WiFi er ikke nødvendigt for at bruge appen, når kortene er downloadet.

Er det nødvendigt at downloade grundkortet for at bruge appen? Eller kan jeg bruge de øvrige funktioner i appen uden kortfilerne?

Grundkortet skal bruges til at konfigurere appen og bruge funktionerne i den.

Er det nødvendigt at appen har adgang til oplysninger om min placering?

Ja, hvis du vil registrere dine cykeldata. Din telefon vil bede dig om at give appen adgang til oplysninger om din placering.

Hvorfor bliver der bedt om tilladelse til den nøjagtige position i appen?

Din nøjagtige position skal bruges til registrering af din cykling, rutevejledning og beregninger af cykelrækkevidde.

Hvorfor skal man give tilladelse til Bluetooth i appen?

Tilladelse til Bluetooth er nødvendigt, for at appen kan oprette forbindelse til og kommunikere med cyklen og dens sensorer.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Du logger på appen ved at bruge legitimationsoplysningerne til din konto på Trekbikes.com. Du kan ændre din adgangskode under kontoindstillingerne på Trekbikes.com.

Kan jeg ændre måleenhederne?

Ja. Tryk på "Indstillinger" og dernæst "Cykelrytterprofil". Du kan vælge mellem "Britisk" og "Meter" som måleenhed, skifte sprog eller tillade download ved hjælp af mobildata (standardindstillingen er "kun WiFi").

Påvirkes appen af strømsparefunktionen på min mobiltelefon?

Ja. Vi anbefaler at tilføje appen på listen over apps mv., der skal udelades fra strømsparefunktionen, på din enhed.

I hvilke lande er appen tilgængelig?

Appen fås i Apple App Store og Google Play overalt, med undtagelse af i Kina, Indien, Brasilien og Japan.

Hvilke sprog understøttes i appen?

Britisk engelsk, amerikansk engelsk, tysk, spansk, italiensk, fransk, hollandsk, dansk, slovakisk, portugisisk (Portugal), portugisisk (Brasilien), mexicansk spansk

Tilslutning/Parring

Kan appen bruges sammen med alle cykler?

På nuværende tidspunkt er appen beregnet til at bruge sammen med Trek-cykler med en TQ-motor.

Fungerer kort og gps-baseret registrering sammen med alle cykler?

Nej, disse funktioner anvender stadig data fra TQ-systemet.

Hvordan opretter jeg forbindelse til cyklen?

Tænd for TQ-systemet på din cykel. Appen søger, indtil den finder en cykel i nærheden.

Indtast den sekscifrede kode på betjeningspanelet på overrøret.

Når der er oprettet forbindelse første gang, oprettes der automatisk forbindelse mellem cyklen og appen, hver gang systemet slås til.

Hvis forbindelsen mellem appen og cyklen afbrydes, skal forbindelsen genoprettes under "Min cykel" i appens indstillinger eller under "Klar til at cykle" på kontrolpanelet i appen.

Hvordan kan jeg se, at cyklen har forbindelse til appen?

For at kontrollere, at der er forbindelse, skal du skifte til et andet motortrin på cyklen. Du skal kunne se ændringen i appen.

Hvad betyder dette nummer i cyklens navn? Kan navnet ændres?

Det er elmotorsystemets Bluetooth-adresse, og det kan ikke ændres p.t.

Kan jeg give cyklen et kaldenavn?

Ja. Du kan oprette et kaldenavn, når appen er parret med cyklen eller ved at gå til "Min cykel" i appens indstillinger. Derefter bliver cyklens kaldenavn vist på Ready to Ride Dashboard (Klar til at cykle-kontrolpanel), i vinduet Pressure Calculator (Trykberegner) og i vinduet My Bike (Min cykel).

Kan cyklen oprette forbindelse til mere end én mobiltelefon?

Du kan parre forskellige mobiltelefoner med den samme cykel, men der kan kun oprettes forbindelse med én mobiltelefon til at fungere aktivt med cyklen.

Kan jeg parre yderligere sensorer med appen?

Trek Central-appen kan parres med Quarq TyreWiz- og RockShox AirWiz-sensorer. Der understøttes ikke yderligere sensorer p.t.

Hvor kan jeg parre Quarq TyreWiz- eller RockShox AirWiz-sensorer?

Gå til "Indstillinger">"Min cykel" for at oprette eller genoprette forbindelse til disse sensorer.

Kan jeg parre yderligere sensorer eller enheder med cyklen? For eksempel en pulsmåler?

Du kan parre de fleste Bluetooth (BLE) eller ANT+ kompatible enheder med cyklen til yderligere registrering af din cykling.

Kan appen integreres med andre elcykelapps, f.eks. SRAM AXS?

Du kan tilknytte Strava- og Komoot-konti til appen for at uploade cykeldata. Trek Central-appen kan ikke integreres med SRAM AXS eller andre apps.

Hvad gør jeg, hvis min mobiltelefon bliver ved med at miste forbindelsen?

Hvis der tilknyttes for mange mobiltelefoner til det samme display, kan det give problemer med sikkerhedsprotokollerne i iOS og Android, så der kun er periodisk forbindelse. Problemet afhjælpes ved at nulstille displayet og derefter tilslutte din(e) mobiltelefon(er) igen. Nulstilling af displayet:

  • 1. Aktiver RESET-funktionen ved at holde både ned-knappen på fjernbetjeningen på styret OG knappen under displayet inde i 10 sekunder.
  • 2. Rul igennem funktionerne ved at trykke på en af knapperne på fjernbetjeningen på styret, og vælg dernæst YES ved at trykke på knappen under displayet.
  • 3. 3. Slet forbindelsen fuldstændigt i din telefons Bluetooth-indstillinger, kobl derefter din(e) telefon(er) til TQ-displayet.

Bemærk, at følgende IKKE nulstilles ved nulstilling af displayet:
  • - Cykel-ID
  • - Hastighedsindstillinger
  • - Kilometertæller
  • - Hjulstørrelse

Kontrolpanel

Hvordan beregnes den anslåede cykelrækkevidde?

Den anslåede rækkevidde for hvert motortrin beregnes ved hjælp af en robust algoritme, der tager højde for topografi, cykelrytterens vægt, vind m.m. Cyklen skal have forbindelse til appen for at bruge denne forbedrede beregning.

Hvordan eksporterer jeg aktiviteter?

Tryk på knappen "Historik" nederst i vinduet, og vælg en aktivitet, der skal eksporteres til Strava eller Komoot. Du kan også bruge AirDrop til at overføre aktiviteter til andre appbrugere.

Når du har tilknyttet din Strava- eller Komoot-konto, bliver dine ture automatisk eksporteret til Strava eller Komoot.

Hvordan importerer jeg eller indtaster en aktivitet manuelt?

Du kan importere en turfil på fanen "Importerede ture" under "Turhistorik".

Hvad hvis de anbefalede trykværdier virker forkerte?

Disse indstillinger er et gennemsnitligt udgangspunkt for standardmonterede dæk og affjedringer. Nogle cykelryttere vil justere dem baseret på deres cykelmåde eller terrænnet. Skift af dæk eller affjedring kan desuden påvirke de anbefalede starttrykværdier. Få mere at vide om indstilling af affjedringen her: https://www.trekbikes.com/mountain_buyers_guide/suspension_setup/.

Hvordan brugerindstilles datafelterne på Tur-kontrolpanelet?

Tryk på et datafelt og hold fingeren på det for at ændre måletallet.

Kan jeg få cyklen efterset hos en hvilken som helst cykelhandler?

Få cyklen efterset hos en autoriseret Trek-forhandler, så er du sikker på, at det bliver gjort af en kvalificeret tekniker. Andre forhandlere kender ikke stellet eller elmotorsystemet, og de vil ikke have adgang til relevante servicebulletiner eller diagnosesoftware.

Aktivitetsregistrering og Navigation

Skal jeg have min mobiltelefon med, når jeg cykler, og skal appen være åben for at registrere ture eller navigere?

Du kan cykle uden din mobiltelefon, men i så fald registreres der ikke data, eller der kan ikke bruges andre appfunktioner.

Skal min mobiltelefon have forbindelse til cyklen for at registrere aktiviteter eller bruge navigation?

Ja, for at bruge appens funktioner skal du have din mobiltelefon med, og den skal være i forbindelse med cyklen. Appen behøver ikke at være åben, men skal blot køre i baggrunden for at registrere elmotorsystemets data. Du kan have din mobiltelefon med i en lomme eller taske med appen kørende, så den stadig fungerer.

Selvom jeg ikke har min mobiltelefon med eller ikke registrerer min aktivitet, vil kilometertællervisningen på appens kontrolpanel så stadig være korrekt?

Ja. Data til kilometertælleren kommer fra cyklens elmotorsystem. Kilometertællervisningen på kontrolpanelet opdateres, næste gang appen opretter forbindelse til cyklen.

Hvordan starter og afslutter jeg aktivitetsregistrering?

Med "Aut. start" aktiveret (standardindstillingen) åbner du appen, kontrollerer, at der er oprettet forbindelse til cyklen, og cykler afsted.

Når "Aut. start" er inaktiveret, går du til "Tur-kontrolpanel" og trykker på "Registrer". Tryk på "Pause" eller "Afslut" for at stoppe registreringen.

Slå Aut. start-funktionen til eller fra under "Indstillinger>Navigationsindstillinger>Automatisk turregistrering".

Hvad sker der, hvis jeg glemmer at stoppe aktivitetsregistreringen og tager cyklen med på min bil?

Det gør ikke noget! For at registrere cykelaktivitet skal din mobiltelefon have oprettet forbindelse til cyklen, og cyklens baghjul skal rotere. Når cyklen ikke er i brug på bilen, stopper Trek Central-appen med at registrere din cykelaktivitet.

Hvordan sletter jeg en tur?

Du kan slette ture på siden "Turhistorik".

Hvordan fungerer aktivitetsregistreringen? Hvilke data bliver registreret?

Aktivitetsregistreringen anvender data fra din mobiltelefon og cyklens elmotorsystem til at registrere hastighed, cykelafstand, højde over havet, motoreffekt, egen cykelkraft, position m.m.

Hvordan beregnes cykelafstanden?

Cykelafstand beregnes i appen ved hjælp af din mobiltelefons gps-funktion. Cyklens kilometertællervisning beregnes via elmotorsystemets sensorer.

Hvordan beregnes kalorier?

Kalorier beregnes ved hjælp af en algoritme baseret på vægt, cykelafstand, terræn, effekt og køn. Det er vigtigt at bemærke, at dette er en omtrentlig beregning og derfor kun er vejledende.

Den viste hastighed på elcyklens display er anderledes end i appen. Hvorfor det?

Når appen parres med cyklen, beregnes hastighedsmålingen på elcyklens display ved hjælp af data fra baghjulets hastighedssensor. Kontroller, at hjulomkredsen er programmeret rigtigt under cyklens indstillinger og i indstillingerne for andre enheder, som du bruger.

Når appen ikke parres med cyklen, beregnes hastighedsmålingen i appen ved hjælp af data fra din telefons GPS, som kan være påvirket af miljøfaktorer som tæt skov, vanskeligt terræn og vejret.

Kan jeg sætte en tur på pause i stedet for at stoppe den og starte en ny? For eksempel på en tur over flere dage?

Du kan sætte en tur på pause, men efter 30 minutter uden aktivitet på cyklen stopper al aktivitetsregistrering i appen. Det sker også, selvom turen sættes på pause manuelt. Når appen bruger automatisk registrering, vil registreringen stoppe efter en pause på 10 minutter.

Hvad betyder de røde streger på Range Cloud?

Den tynde streg er en anslået beregning af cykelrækkevidden for den aktuelle returstrækning (til når batteriet er på 50% ladetilstand). Den tykke streg er en anslået beregning af cykelrækkevidden for den aktuelle envejsstrækning (til når batteriet løber tør for strøm).

Mine ture bliver ikke registreret automatisk. Hvad er der galt?

Automatisk turregistrering kommer i august. I mellemtiden anbefaler vi at bruge funktionen "Manual Ride Tracking" (Manuel turregistrering). Slå Manual Ride Tracking til i indstillingerne. Eller du kan gå til Range Cloud på kortskærmen, inden du starter på en tur, så "Automatic Ride Tracking" (Automatisk turregistrering) aktiveres fra tur til tur.

Motorindstilling

Hvordan brugerindstilles motorkraften?

Nederst til højre i "Klar til at cykle-kontrolpanelet", hvor du vælger "Indstil motoren".

Eller du kan gøre det under "Motorindstilling" i appens indstillinger.

Kan jeg indstille motoren til at fungere over den fabriksindstillede maksimumhastighed?

Nej, for det er jo ulovligt. Desuden ville garantien bortfalde.

Hvad gør jeg, hvis jeg ændrer indstillingerne og ikke bryder mig om ændringen efter at have taget en tur på cyklen?

Det er nemt at nulstille til fabriksindstillingerne ved at trykke på "nulstil til standardværdier" nederst i vinduet "Motorindstilling".

Hvis jeg får lavet en brugerindstilling, jeg godt kan lide, kan den så gemmes?

Dine ændrede motorindstillinger bliver gemt på cyklen, så du ikke skal gentage indstillingen, hver gang du vil cykle. Men hvis du ændrer indstillingerne igen, kan du ikke gemme dem eller gå tilbage til de forrige indstillinger.

I kommende opdateringer kan der vælges forindstillede alternativer og gemmes egne brugerindstillinger.

Hvordan finder jeg ud af, hvad der skal ændres?

Individuel motorindstilling afhænger meget af en lang række faktorer, bl.a. din kropstype, cykelmåde, personlig prioritering og også det terræn eller landskab, du cykler i. Fordi det er så individuelt, opfordrer vi til at eksperimentere på den samme stigning eller sporstrækning, hvor der skal trædes meget i pedalerne, så du kan mærke forskellen efter ændring af indstillingerne.

"Maks. motorkraft" regulerer motorens maksimale effekt og kan reduceres for at øge cykelrækkevidden.

"Motortrin" regulerer, hvordan motorkraften ydes. Det er den faktor, hvor din egen pedalkraft forstærkes af motoren. Ved et lavere motortrin kan cykelrækkevidden øges, eller trækkraften kan øges på løse eller våde underlag. Men jo lavere motortrin, desto mere skal du træde i pedalerne for at få motorassistance.

"Pedalreaktion" regulerer, hvor hurtigt der ydes motorkraft. Vælg den hurtigste reaktion for straks at komme op i fart. Vælg mere gradvis for at undgå pludselige motorryk.

Kan jeg nulstille motorens standardindstilling uden at bruge appen?

Ja, når elmotorsystemet er slået til, skal du holde skærmknappen og "ned"-knappen på fjernbetjeningen inde i mindst 10 sekunder og bekræfte, at du vil nulstille på cyklen.

Danmark / Dansk
You’re looking at the Danmark / Dansk Trek Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Trek Bicycle website here.