Intégration 

Comment puis-je l’obtenir?

Pour télécharger l’application Trek Central, rendez-vous dans l’App Store (appareils iOS) ou dans Google Play Store (appareils Android), recherchez « Trek Central », puis installez l’application.

Quels sont les systèmes d’exploitation/téléphones compatibles ?

L’application est compatible avec iOS 14 et versions ultérieures et Android 9 et versions ultérieures.

Existe-t-il une version en ligne pour consulter mon compte ou les données de mes sorties ?

Vous pouvez consulter les données de votre profil en vous connectant à Trekbikes.com. Votre vélo apparaîtra dans le garage à vélos sur Trekbikes.com. Toutes les autres fonctionnalités et données de l’application sont accessibles uniquement via l’application.

Que faire si je ne dispose pas d’un compte client Trek ?

Téléchargez l’application et installez-la. Appuyez ensuite sur « create account » (créer un compte) en bas de l’écran et suivez les instructions.

Pourquoi dois-je créer un compte client Trek ?

L’application requiert un compte utilisateur et des informations de profil afin que vous puissiez vivre une expérience incroyable avec votre vélo. Ainsi, votre poids permet de vous proposer des recommandations de réglage de suspension et de calculer les plages admises.

Comment puis-je savoir si l’application et le micrologiciel sont à jour ?

Recherchez la présence éventuelle de mises à jour dans les paramètres de l’application, dans la rubrique « Info » ou rendez-vous dans le magasin d’applications. La mise à jour du micrologiciel du système du VAE est réalisée chez le revendeur Trek via l’outil de diagnostic.

Je n’ai pas voulu regarder le didacticiel, mais j’ai changé d’avis. Comment puis-je y accéder à nouveau ?

Les didacticiels consacrés à l’intégration et au réglage du moteur sont accessibles sous la rubrique « Aide » des paramètres de l’application.

Une connexion Wi-Fi est-elle requise pour me connecter au vélo ou pour utiliser l’application ?

Nous recommandons d’utiliser une connexion Wi-Fi lors de la première utilisation de l’application, car vous devrez télécharger une carte de référence et une carte régional afin de pouvoir utiliser les fonctionnalités telles que la navigation, l’estimation de l’autonomie ou les fonctions de cartographie.

Vous pouvez télécharger ces cartes via votre connexion de données, mais sachez qu’il s’agit de fichiers volumineux (environ 250 Mo).

Vous n’avez pas besoin de la connexion Wi-Fi pour utiliser l’application après le téléchargement des cartes.

Le téléchargement de la carte de référence est-il nécessaire pour pouvoir utiliser l’application ? Ou puis-je utiliser les autres fonctionnalités de l’application sans les cartes ?

La carte de référence est requise pour la configuration de l’application et l’utilisation des fonctionnalités liées à la carte.

Dois-je activer l’accès en arrière-plan à l’application ?

Oui, si vous voulez que le suivi de la sortie fonctionne. Votre téléphone vous invitera à activer l’accès en arrière-plan. Vous pouvez décider d’activer l’accès en arrière-plan en permanence ou uniquement pendant l’utilisation de l’application.

Si vous autorisez l’accès en arrière-plan uniquement pendant l’utilisation de l’application, il ne faudra pas oublier d’ouvrir l’application avant que le vélo ne s’y connecte.

Si vous refusez l’accès en arrière-plan, le calcul de l’autonomie et le suivi de la sortie ne fonctionneront pas correctement.

Pourquoi l’application sollicite-t-elle l’autorisation de localisation précise ?

La localisation précise est nécessaire pour le suivi de la sortie, l’assistance au guidage et le calcul de l’autonomie.

Pourquoi l’application requiert-elle les autorisations Bluetooth ?

Les autorisations Bluetooth sont nécessaires pour permettre la connexion de l’application au vélo et à ses capteurs et assurer l’interaction avec ceux-ci.

Comment puis-je changer de mot de passe ?

La connexion à l’application s’opère à l’aide des identifiants de votre compte Trekbikes.com. Vous pouvez changer votre mot de passe dans les paramètres du compte Trekbikes.com.

Puis-je changer les unités de mesure ?

Oui. Appuyez sur Settings (Paramètres), puis sur « Rider Profile » (Profil du cycliste). Vous pouvez choisir le système métrique ou le système impérial, changer de langue ou autoriser les téléchargements via la connexion de données mobiles (la valeur par défaut est Wi-Fi uniquement).

La fonction d’économie d’énergie du téléphone a-t-elle un impact sur le fonctionnement de l’application ?

Oui. Nous vous conseillons d’ajouter l’application à la liste des exclusions de l’économie d’énergie de votre appareil.

Dans quels pays l’application est-elle disponible ?

L’application est disponible via l’App Store d’Apple et l’Android Store dans XX pays.

Dans quelles langues l’application est-elle disponible ?

Anglais (R-U), anglais (É-U), allemand, espagnol, italien, français, néerlandais, hongrois, danois, slovaque, portugais (Portugal), portugais (Brésil), espagnol (Mexique)

Connexion/jumelage 

Puis-je utiliser l’application avec n’importe quel vélo ?

Actuellement, l’application est prévue pour les vélos Trek équipés de moteurs électriques TQ.

Les cartes et le suivi GPS fonctionnent-ils avec n’importe quel vélo ?

Non. Ces fonctionnalités exploitent des données du système TQ.

Comment puis-je établir la connexion avec mon vélo ?

Mettez votre vélo équipé d’un système TQ sous tension. L’application effectuera une recherche jusqu'à ce qu'elle trouve un vélo à proximité.

Saisissez le code à six chiffres sur l’écran du tube horizontal.

Après la première connexion, le vélo et l’application se connecteront automatiquement à la mise sous tension.

Si l’application se déconnecte du vélo, rétablissez la connexion via la section « My Bike » (Mon vélo) dans les paramètres de l’application ou via la section « Ready to Ride » (prêt à rouler) dans le tableau de bord de l’application.

Comment puis-je confirmer que mon vélo est bien connecté à l’application ?

Pour vérifier la connexion, changez de mode d’assistance sur le vélo. L’application doit indiquer ce changement.

Que représentent les numéros dans le nom du vélo ? Puis-je le renommer ?

Il s’agit de l’adresse Bluetooth de ce système pour VAE et vous ne pouvez pas la modifier actuellement.

Puis-je donner un surnom à mon vélo ?

Oui. Vous pouvez définir le surnom après le jumelage du téléphone ou en accédant à la section « My Bike » (Mon vélo) dans les paramètres de l’application. Le surnom du vélo apparaîtra dans le tableau de bord « Ready to Ride » (Prêt à rouler), dans l’écran « Suspension Calculator » (Calculatrice de suspension) et dans l’écran « My Bike » (Mon vélo).

Puis-je connecter mon vélo à plus d’un téléphone ?

Vous pouvez jumeler plusieurs téléphones avec le même vélo, mais un seul téléphone établira une connexion et fonctionnera activement avec ce vélo.

Puis-je jumeler des capteurs supplémentaires avec l’application ?

Vous pouvez jumeler l’application Trek Central avec les capteurs Quarq TyreWiz et RockShox AirWiz. Aucun autre capteur n’est compatible actuellement.

Où puis-je jumeler mes capteurs Quarq TyreWiz ou RockShox AirWiz ?

Rendez-vous dans Settings (Réglages) >My Bike (Mon vélo) pour connecter ou reconnecter ces capteurs.

Puis-je jumeler des capteurs ou des appareils supplémentaires avec mon vélo ? Comme un cardiofréquencemètre par exemple ?

Vous pouvez jumeler la majorité des appareils compatibles Bluetooth (BLE) ou ANT+ avec votre vélo pour bénéficier de fonctionnalités de suivi supplémentaires de vos sorties.

L’application s’intègre-t-elle à d’autres applications pour VAE comme SRAM AXS ?

Vous pouvez associer vos comptes Strava et Komoot à l’application pour charger les données de vos sorties. Actuellement, Trek Central n’offre aucune intégration à SRAM AXS ou d’autres applications.

Que faire si mon téléphone ne cesse de se déconnecter ?

La connexion d’un nombre trop élevé de téléphones à un écran peut entraîner des problèmes au niveau des protocoles de sécurité d’Android et d’iOS et provoquer une connexion intermittente. Pour résoudre ce problème, réinitialisez l’écran, puis connectez à nouveau le ou les téléphones. Pour réinitialiser l’écran :

  • 1. Accédez au mode RESET (réinitialisation) en maintenant le bouton de réduction sur la commande au guidon et le bouton sous l’écran enfoncés pendant 10 secondes.
  • 2. Parcourez les options en appuyant sur n’importe quel bouton de la commande au guidon, puis sélectionnez YES (oui) en appuyant sur le bouton situé sous l’écran.
  • 3. Jumelez à nouveau le ou les téléphones avec l’écran TQ.

Sachez que la réinitialisation de l’écran N’ENTRAÎNE PAS LA RÉINITIALISATION des éléments suivants :
  • - Identifiant du vélo
  • - Paramètres de la vitesse
  • - Odomètre
  • - Diamètre de roue

Tableau de bord 

Comment s’opèrent les estimations d’autonomie ?

L’estimation d’autonomie pour chaque mode s’obtient à l’aide d’un robuste algorithme qui tient compte de la topographie, du poids du cycliste, du vent et d’autres facteurs. Pour pouvoir utiliser ce calcul avancé, le vélo doit être connecté à l’application.

Comment puis-je exporter une activité ?

Appuyez sur le bouton « History » (Historique) en bas de l’écran, puis sélectionnez l’activité à exporter vers Strava ou Komoot. Vous pouvez également envoyer vos activités aux autres utilisateurs de l’application via AirDrop.

Quand un compte Strava ou Komoot est connecté, les activités s’exportent automatiquement vers Strava ou Komoot.

Comment puis-je importer ou saisir manuellement une activité ?

Vous pouvez importer un fichier de sortie sous l’onglet « Imported Rides » (Sorties importées) de la section « Ride History » (Historique des sorties).

Que faire si les pressions recommandées ne semblent pas correctes ?

Ces valeurs sont une référence moyenne de départ pour les pneus et la suspension de série. Certains pilotes modifieront ces valeurs en fonction de leur pratique et du terrain fréquenté. Le remplacement des pneus ou de la suspension peut également avoir un impact sur la valeur des pressions de départ recommandées. Pour en savoir plus sur la configuration de votre suspension, rendez-vous sur https://www.trekbikes.com/mountain_buyers_guide/suspension_setup/.

Comment puis-je personnaliser les champs de données du tableau de bord des sorties ?

Maintenez la pression sur un champ de données pour modifier l’information affichée.

Puis-je me rendre dans n’importe quel magasin de vélos pour réaliser l’entretien de mon vélo ?

Confiez votre vélo à un revendeur agréé Trek afin d’être certain que l’entretien soit réalisé par un technicien qualifié. Les autres revendeurs ne connaîtront pas bien le cadre ou le système VAE et ils n’auront pas accès aux bulletins d’entretien pertinents, ni au logiciel de diagnostic.

Suivi des activités et navigation

Pour le suivi d’une sortie ou la navigation, dois-je rouler avec mon téléphone et maintenir l’application ouverte ?

Vous pouvez rouler sur le Fuel EXe sans votre téléphone, mais dans ce cas vous ne profiterez d’aucun enregistrement de donnée ni des autres fonctionnalités de l’application.

Mon téléphone doit-il être connecté à mon vélo pour utiliser le suivi de la sortie ou la navigation ?

Oui, pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de l’application, vous devez porter votre téléphone et celui-ci doit être connecté au vélo. Il n’est pas nécessaire de laisser l’application ouverte. Son exécution en arrière-plan suffit pour l’enregistrement des données du système d’assistance au pédalage. Si votre téléphone se trouve dans une poche ou dans un sac pendant que l’application est en cours d’exécution, cela fonctionnera.

Si je n’emmène pas mon téléphone ou si je n’assure pas le suivi de mon activité, le relevé du compteur dans le tableau de bord de l’application sera-t-il précis ?

Oui. Le compteur tire les données du système d’assistance au pédalage. Le relevé du compteur dans le tableau de bord s’actualisera à la prochaine connexion de l’application au vélo.

Comment puis-je lancer et arrêter le suivi d’une activité ?

Quand le démarrage automatique est activé (valeur par défaut), ouvrez l’application, confirmez la connexion du vélo et commencez à rouler.

Si le démarrage automatique est désactivé, rendez-vous dans le tableau de bord de la sortie, puis appuyez sur « Record » (Enregistrer). Appuyez sur « Pause » (Pause) ou « Finish » (Terminer) pour arrêter le suivi.

Pour activer ou désactiver la fonction de démarrage automatique, rendez-vous dans Settings (Réglages) > Navigation Settings (Réglages de navigation) > Automatic Ride Tracking (Suivi automatique de la sortie)

Que se passera-t-il si j’oublie d’arrêter le suivi de mon activité et que je range mon vélo sur le porte-vélo de ma voiture ?

Aucun problème  ! Pour pouvoir assurer le suivi d’une activité, le téléphone doit être connecté au vélo et la roue arrière du vélo doit être en mouvement. Quand le vélo est inactif sur votre véhicule, l’app Trek Central arrêtera de suivre votre activité.

Comment puis-je supprimer une activité ?

Vous pouvez supprimer vos sorties sur la page « Ride History » (Historique des sorties).

Comment fonctionne le suivi d’activité ? Quelles sont les valeurs enregistrées ?

Le suivi d’activité exploite les données de votre téléphone et du système d’assistance au pédalage électrique pour mesurer la vitesse, la distance, le dénivelé, la puissance du vélo, la puissance du cycliste, la position et bien d’autres choses encore.

Comment la distance est-elle mesurée ?

L’application mesure la distance à l’aide du GPS de votre téléphone. Le relevé du compteur kilométrique est calculé via les capteurs du système d’assistance au pédalage électrique.

Comment les calories sont-elles calculées ?

Les calories sont calculées à l’aide d’un algorithme qui tient compte du poids, de la distance, du terrain et du sexe. Il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’un calcul approximatif et qu’il convient de traiter cette valeur en conséquence.

La vitesse qui apparaît sur l’écran de mon VAE diffère de celle indiquée par l’application. Pourquoi ?

La vitesse affichée sur l’écran du VAE est obtenue au départ des données fournies par le capteur de vitesse de la roue arrière. Veillez à ce que la circonférence de la roue renseignée dans les paramètres du vélo soit correcte, ainsi que dans les paramètres de tout autre appareil que vous utilisez.

La vitesse indiquée dans l’application est obtenue au départ des données fournies par le GPS de votre téléphone.

Est-il possible de suspendre une activité ou lieu de l’arrêter et de commencer une autre ? Par exemple, lors d’une sortie de plusieurs jours.

Vous pouvez suspendre un enregistrement, mais après 30 minutes d’inactivité du vélo, le suivi de l’activité s’arrête. Peu importe si l’enregistrement a été suspendu manuellement.

Que représentent les lignes rouges sur la carte d’autonomie ?

La ligne plus fine est une estimation de l’autonomie aller-retour (où vous atteindrez 50 % de la charge). La ligne plus grasse est une estimation de l’autonomie en aller simple (où la batterie sera vide).

Le suivi automatique de mes sorties n’a pas lieu. Quel est le problème ?

La mise en oeuvre du suivi automatique des sorties est prévue au mois d’août. En attendant, nous vous recommandons d’utiliser la fonction de suivi manuel des sorties. Activez la fonction de suivi manuel des sorties dans les paramètres. Vous pouvez également accéder à la carte d’autonomie avant de vous mettre en route afin d’activer le suivi automatique des sorties au cas par cas.

Réglage du moteur électrique 

Comment puis-je régler le comportement de l’assistance du moteur électrique ?

Dans le coin inférieur gauche du tableau de bord « Ready to Ride » (Prêt à rouler), sélectionnez « Tune Your Motor » (Réglez votre moteur électrique).

Vous pouvez aussi vous rendre dans la section « Motor Tuning » (Réglage du moteur électrique) dans les paramètres de l’application.

Puis-je régler le moteur électrique de telle sorte que l’assistance soit maintenue au-delà de la vitesse d’assistance maximale de série ?

Non. Et en plus, ce serait illégal. Cela entraînerait aussi l’annulation de la garantie.

Que se passe-t-il si j’effectue un réglage et que je me rends compte après avoir roulé qu’il ne me convient pas ?

Vous pouvez rétablir aisément les valeurs par défaut en appuyant sur « Reset defaults » (rétablir les valeurs par défaut) au bas de l’écran « Motor Tuning » (Réglage du moteur électrique).

Est-il possible d’enregistrer une valeur personnalisée qui me convient vraiment ?

Les réglages que vous effectuez sont enregistrés sur le vélo, si bien qu’il ne sera pas nécessaire de procéder à nouveau au réglage à chaque sortie. Toutefois, si vous réglez à nouveau les paramètres, vous ne pouvez pas enregistrer ou revenir aux valeurs antérieures.

Les préréglages et la capacité d’enregistrer des réglages personnalisés devraient être disponibles dans des mises à jour ultérieures.

Comment puis-je savoir ce qu’il faut régler ?

La personnalisation des réglages du moteur électrique dépend de nombreux facteurs tels que votre morphologie, votre style de conduite, vos priorités et même le type de terrain sur lequel vous roulez. Dans la mesure où ces décisions sont personnelles, nous vous invitons à réaliser des essais dans une côte ou sur un tronçon de trail où il faut pédaler afin que vous puissiez sentir la différence après le réglage.

Le paramètre « Max Power » (Puissance max.) régit la puissance maximale de sortie du moteur électrique. Vous pouvez réduire la valeur afin d’augmenter l’autonomie.

Le paramètre « Assist » (Assistance) régit la manière dont la puissance est délivrée. Il représente le facteur d’amplification de votre puissance de pédalage par le moteur électrique. Si vous réduisez le facteur d’assistance, vous augmenterez l’autonomie ou vous obtiendrez une meilleure accroche sur les trails humides ou meubles. Sachez toutefois que plus le facteur d’assistance est réduit, plus vous devrez fournir d’effort pour bénéficier de la puissance du moteur.

Le paramètre « Pedal Response » (réaction des pédales) définit la rapidité d’engagement de la puissance. Optez pour la réaction la plus rapide pour atteindre tout de suite la vitesse. Optez pour une réaction plus progressive pour éviter les bonds.

Puis-je rétablir le réglage par défaut du moteur électrique sans utiliser l’application ?

Oui. Quand le vélo est sous tension, maintenez le bouton de l’écran et le bouton de réduction de la commande à distance enfoncé pendant plus de 10 secondes et confirmer la réinitialisation sur le vélo.

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