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Notre garantie

Nous voulons que vous ayez confiance dans votre achat. C’est la raison pour laquelle chaque produit Bontrager que nous offrons est couvert par une garantie inconditionnelle de 30 jours. De plus, nous proposons les meilleurs programmes de remplacement et de fidélité du secteur. Pour en savoir plus et réalisez vos achats en sachant que vous serez couvert, lisez la suite.

Garantie de remplacement en cas de chute ou d’accident

Dans le cadre de notre Garantie de remplacement en cas d'accident, nous remplacerons votre casque endommagé gratuitement au cours de la première année. Il vous suffit de prendre contact avec nous ou votre revendeur local, avec le casque endommagé, la preuve d'achat initial, les détails de l'incident, et une adresse de retour pour le casque de remplacement.

Garantie inconditionnelle de 30 jours

Si, pour une raison ou pour une autre, vous n'êtes pas satisfait de votre achat Bontrager, ramenez l'article au magasin (avec le ticket de caisse d'origine) dans les 30 jours pour l'échanger ou demander le remboursement. Considérez cette option comme une période d'essai de 30 jours.

Cette garantie couvre les composants, les vêtements et les accessoires après-vente Bontrager. Les équipements Bontrager d'origine vendus avec un vélo sont exclus de la garantie. Les articles utilisés doivent être nettoyés pour le retour. Si vous envoyez un article qui n'a pas été nettoyé ou lavé, nous vous le renverrons à vos frais.

Programme de fidélité Carbon Care Wheel

Si vous endommagez une roue Bontrager en carbone pendant une sortie à vélo au cours des deux premières années après la date d’achat d’origine, nous procéderons gratuitement à la réparation ou au remplacement. C'est aussi simple que cela. Aussi bien les roues Bontrager en carbone montées de série sur les vélos que les roues achetées dans le cadre d’une amélioration bénéficient de cette couverture.

En savoir plus 

Échange de selle Bontrager pour femmes

Nos produits exceptionnels accessibles à tous ont été conçus afin d’offrir davantage d’options haut de gamme à plus de cyclistes, hommes et femmes. Afin de nous assurer que vous bénéficierez d’un produit qui répond au mieux à vos besoins, nous proposons un échange de selle pour femme Bontrager sur les tous nouveaux vélos Domane carbone et Fuel EX.

Au moment de l'achat, si vous estimez avoir besoin d'une autre selle, votre revendeur est autorisé à l'échanger gratuitement avec une selle pour femmes Bontrager comparable sans frais supplémentaires.

Plus de plaisir en selle !

Assistance

L'attention que nous accordons à nos clients est un des principes fondateurs de Trek et les membres de l'équipe d'assistance établie à Waterloo, au Wisconsin, incarnent cet engagement. Le jour où vous aurez besoin d'aide pour votre produit Trek ou Bontrager, n'hésitez pas à les contacter par chat, téléphone ou courrier électronique.

En savoir plus 

Garantie Bontrager

Chez Bontrager, nous croyons en nos produits et nous voulons que vous ayez confiance en vos achats. Voilà pourquoi nous proposons une garantie limitée qui couvre les défauts de fabrication et de matériaux pour les produits Bontrager et Trek. Rendez-vous chez votre revendeu autorisé pour en savoir plus.

La garantie couvre uniquement les produits Bontrager et Trek. Tout produit qui n’est pas explicitement cité ici en sera exclu.

Commençons par le commencement
Contactez un distributeur ou un revendeur agréé pour déposer une réclamation de garantie. Une preuve d'achat est exigée. Cliquez ici pour trouver un revendeur près de chez vous.

Garantie à vie

Roues Bontrager avec jantes en carbone

2 ans

Vêtements Bontrager
Pièces et accessoires Bontrager
Roues Bontrager avec jantes en alliage

Cette garantie ne couvre pas les aspects suivants
Usure normale
Montage incorrect
Corrosion
Entretien inadéquat
Le montage de composants, pièces ou accessoires non conçus ou non compatibles à l'origine avec le vélo vendu
Tout dommage ou toute défaillance consécutifs à un accident, à une utilisation abusive, à une mauvaise utilisation ou à une négligence
Coût de la main-d'œuvre pour remplacement partiel ou total
Les produits non exclusifs (tout autre composant ou pièce original) sont couverts par la garantie du fabricant original

Cette garantie s’applique aux éléments suivants :
• Pièces et accessoires achetés après le 1er août 2019.

Tout produit qui n’est pas spécifiquement repris ici est exclu. Il se peut toutefois qu’il soit couvert par la garantie limitée Trek Care 2012-2019. Cliquez ici pour en savoir plus.

Cette garantie est annulée dans son intégralité par toute modification apportée au cadre, à la fourche ou aux composants. Cette garantie se limite expressément à la réparation ou au remplacement d’un élément défectueux, à la discrétion du fabricant. Cette garantie débute à partir de la date d’achat original. Trek et Electra ne sauraient être tenus pour responsable des dommages directs ou indirects, sauf si la législation de l’État l’interdit. L'exercice de la garantie en dehors du pays d'achat original peut donner lieu à des frais supplémentaires ou à des restrictions supplémentaires. La durée et les détails de la garantie peuvent varier en fonction du pays. La version anglaise de cette garantie prévaut sur toute autre version.

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