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A maneira mais rápida de obter ajuda imediata

Hoje em dia as bicicletas estão com a demanda maior do que nunca. Isso significa que estamos vendo cada vez mais e-mails chegarem. Adoramos ouvir de você pelo e-mail, mas também não gostamos de fazer você esperar para receber uma resposta nossa. Por enquanto, a forma mais rápida de obter ajuda é ligando para o seu revendedor local da Trek, iniciar um bate-papo on-line ou ligar para 11 3590 - 0300.

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Perguntas frequentes

Eu tenho uma dúvida sobre uma bicicleta que estou comprando

E se o meu revendedor não tiver a bicicleta que eu quero?

Todos os revendedores da Trek podem fazer um pedido para você. Quanto mais rápido você fizer seu pedido na loja, mais rápido a bicicleta chegará.

Vocês aceitam trocas?

Cada loja gerencia suas próprias políticas de trocas ou permutas de uma forma que faça mais sentido para elas. Se você tiver uma bicicleta para troca, a melhor coisa a fazer é verificar com o revendedor local da Trek para saber as opções existentes.

Eu tenho uma dúvida sobre uma bicicleta que eu possuo

Onde está o número de série da minha bicicleta?

Se você girar sua bicicleta de cabeça para baixo, deve encontrar um número de série na parte inferior da bicicleta em um adesivo prateado ou cinza. Os números de série geralmente começam com a letra "W".

Meu número de série pode dizer qual bicicleta eu tenho?

Somente se a bicicleta foi registrada após a compra.

Você faz retoque de pintura?

Não oferecemos retoque de pintura, mas sua pintura é coberta por um tempo limitado no âmbito da garantia da sua bicicleta. Se você acredita que a tinta da sua bicicleta atende aos critérios para uma reivindicação de garantia, peça à sua loja local para registrar esta reivindicação.

Detalhes da garantia

Estamos aqui para muuuito mais

Hum, espere... opa. Queremos dizer, "Estamos aqui por VOCÊ". Ao entrar em contato com a Trek, você sempre conversará com uma pessoa real. A menos que as vacas do nosso Project One descubram os telefones.

window.locale = "pt_BR"; var contactus_messages = { firstName: " Favor inserir seu nome", lastName: " Favor inserir seu sobrenome", postalCode: { required: "Favor inserir o código de endereçamento postal", zipCode: "Please enter valid zip/postal code" }, email: { required: "Favor inserir seu e-mail", email: "Please enter valid email" }, messageText: " Favor inserir a pergunta e comentários", topic: " Favor selecionar um tópico", phone: { required: "Favor inserir seu número de telefone", phoneNumber: "Please enter valid phone number" }, securitycode: "O código de segurança é obrigatório.", invalidsecuritycode: "Código inválido" } var tokenToggleOn = true; var tok_gen = { reCaptchaTokenToggle: tokenToggleOn, reCaptchaSiteKey: "6LenSaIUAAAAAPRAsTIZas8xIvRg_iC1DX0ueQD9", reCaptchaToken: "", reCaptchaFailRedirect: "/login/checkout" }

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// Generate our FE reCAPTCHA token if (tok_gen.reCaptchaTokenToggle === true) { // Test that the method of calling a token is ready per Google's docs var onloadCallback = function() { grecaptcha.ready(function() { // Execute the function to generate the token grecaptcha .execute(tok_gen.reCaptchaSiteKey, { action: 'contactUs', }) .then(function(token) { // Set the securitycode value to the token. tok_gen.recaptchaToken = token; // $('#securitycode').val(token); // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }); }); } } else { // To pass our automated tests, // Enable the abiltiy to submit the form. $('#SubmitContactUsBtn').removeClass('disabled'); $('#SubmitContactUsBtn').removeAttr('disabled'); }

Conhecimento é poder

Bem-vindo à sua masterclass de tudo sobre bikes! Confira esses vídeos para obter orientações simples e o passo a passo de instrutores entusiasmados sobre tudo, desde como escolher sua próxima bicicleta até como cuidar dela depois que chegar na sua casa.

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