Perguntas Frequentes (FAQ’s) Trek Central

Como é que a obtenho?

Num iPhone? Obtém-na aqui. Num telefone Android? Obtém-na aqui.

Quais são os sistemas operativos/telefones compatíveis?

São compatíveis as versões iOS 14 e superiores, assim como, as versões Android 9 e superiores.

Existe uma versão web para consultar a minha conta ou as informações das minhas atividades?

A informação de conta do seu perfil de utilizador pode ser consultada ao aceder a Trebikes.com. Vai conseguir ver a sua bicicleta na garagem de bicicletas em Trekbikes.com. Todas as outras informações e funcionalidades da aplicação estão apenas acessíveis na aplicação.

E se eu não tiver uma conta de cliente Trek?

Descarregue e instale a aplicação. Depois carregue em “Criar Conta” no fundo do ecrã e siga as indicações.

Por que é que tenho que ter uma conta de cliente Trek?

A aplicação requer uma conta de utilizador para desfrutar de uma experiência fantástica com a sua bicicleta e isso exige alguma informação de perfil. Por exemplo, o seu peso é utilizado para fornecer recomendações de cálculo específico para a suspensão e cálculo para autonomia.

Como é que sei se os meus software e firmware estão atualizados?

Consulte as atualizações de software nas definições da aplicação por baixo de “Info” ou vá à loja de aplicações. As atualizações do firmware para o sistema da E-bike têm que ser feitas através da Ferramenta de Diagnóstico numa loja Trek.

Passei o tutorial à frente mas agora gostava de o ver. Como é que posso aceder novamente?

Os tutoriais do Processo de Integração e Afinação de Motor estão acessíveis nas definições da aplicação por baixo da “Ajuda”.

Preciso de Wi-Fi para conectar a minha bicicleta ou utilizar a aplicação?

Sugerimos que utilize Wi-Fi na primeira utilização da aplicação, pois vai ser necessário descarregar o mapa de base e o mapa regional para utilizar as funcionalidades de navegação, a estimativa de autonomia ou a visualização de mapas.

Pode utilizar os dados para descarregar os mapas, mas são ficheiros grandes de cerca 250 MB.

Não precisa de utilizar Wi-Fi depois de os mapas terem sido descarregados.

O descarregamento deste mapa de base é essencial para prosseguir na aplicação? Ou posso utilizar as outras funcionalidades da aplicação sem os ficheiros dos mapas?

O mapa de base é requerido para configurar a aplicação e para utilizar as suas funcionalidades.

Tenho que permitir o acesso à aplicação?

Sim, se quiser monitorizar as suas deslocações para o trabalho. O seu telefone vai pedir-lhe que ative o acesso à localização permanentemente.

Por que é que é pedida a permissão para localização precisa na aplicação?

A sua localização precisa é necessária para monitorização da atividade, assistência no percurso e cálculo de autonomia.

Por que é que são pedidas permissões Bluetooth na aplicação?

As permissões Bluetooth são necessárias para a aplicação se conectar e interagir com a bicicleta e os seus sensores.

Como é que se altera a palavra-passe?

A aplicação utiliza a sua conta Trekbikes.com para se ligar. Pode alterar a palavra-passe nas definições de conta em Trekbikes.com.

Posso alterar as unidades de medida?

Sim. Carregue em Definições e depois Perfil de Ciclista. Opte entre a unidade de medida Imperial ou Métrica, altere o idioma ou permita downloads utilizando dados móveis (pré-definido por Wi-Fi).

A funcionalidade de Poupança de Energia do meu telefone afeta a aplicação?

Sim. Recomendamos que coloque a aplicação na lista de exclusão da funcionalidade de poupança de energia do seu telefone.

A aplicação está disponível em que países?

A aplicação está disponível na Apple App Store e Google Play em todos os países excepto China, Índia, Brasil, e Japão.

Quais são os idiomas suportados pela aplicação?

Inglês (EUA), Inglês (Reino Unido), Alemão, Espanhol (ES), Espanhol (MX) Italiano, Francês (FR), Francês (CAN), Neerlandês, Dinamarquês, Eslovaco, Português (PT), Português (BR), Finlandês, Norueguês, Sueco, Checo

Posso utilizar a aplicação com qualquer bicicleta?

Atualmente a aplicação está direcionada para utilização com bicicletas Trek e Electra equipadas com sistemas TQ, Hyena e BEP.

Os mapas e a monitorização GPS funcionam com qualquer bicicleta?

Não, estas funcionalidades utilizam informação do sistema da bicicleta elétrica.

Como é que conecto a minha bicicleta?

1. Ligar a bicicleta

2. Navegar para o ecrã “Pesquisa de bicicletas” na aplicação Trek Central

3. Selecionar a bicicleta que pretendes conetar na lista de bicicletas encontradas.
Nota: Nas bicicletas TQ, um código de seis dígitos irá aparecer no ecrã assim que selecionares a bicicleta no telefone. Introduz este código quando solicitado

Depois da primeira conexão, a bicicleta e a aplicação vão conectar-se automaticamente quando ambas estiverem ligadas. Se a aplicação perder a conexão com a bicicleta, volta a conectar a partir da secção “Minha Bicicleta” nas Definições da aplicação ou na secção “Pronta a Pedalar” no Painel Principal da aplicação.

Como verifico se a minha bicicleta está conectada coma aplicação?

Para verificar a conexão, altera o modo de assistência da bicicleta. A aplicação deve refletir essa alteração.

O que são aqueles números no nome da bicicleta? Posso renomear?

É a morada Bluetooth do e-system e não pode ainda ser renomeada.

Posso atribuir um nome à bicicleta?

Sim. Sim, o nome pode ser atribuído após o emparelhamento da bicicleta ou na secção Minha Bicicleta nas Definições da aplicação. O nome da bicicleta vai constar então no Painel “Pronta a Pedalar”, no ecrã do “Calculador de Pressão” e no ecrã “Minha Bicicleta”.

Posso conectar a minha bicicleta a mais do que um telefone?

Pode emparelhar diversos telefones com a mesma bicicleta, mas apenas um se vai conectar e funcionar ativamente com essa bicicleta.

Posso emparelhar sensores adicionais com a aplicação?

A aplicação Trek Central emparelha com os sensores Quarq TyreWiz e RockShox AirWiz. Não suporta ainda mais sensores. Nem todas as bicicletas incluem sensores.

Onde posso fazer o emparelhamento dos sensores Quarq TyreWiz e RockShox AirWiz?

Vá a Definições>Minha Bicicleta para conectar ou desconectar esses sensores.

Posso emparelhar mais sensores ou aparelhos com a minha bicicleta? Como um monitor de frequência cardíaca?

Podes emparelhar a maioria dos aparelhos compatíveis com Bluetooth (BLE) ou ANT+ com a aplicação para monitorização adicional das tuas atividades.

A aplicação integra-se com outras aplicações de e-bike como a SRAM AXS?

Pode conectar as suas contas Strava e Komoot à aplicação para carregar as informações das suas voltas. A Trek Central não se integra atualmente com a SRAM AXS ou quaisquer outras aplicações.

O que posso fazer se o telefone continua a perder a ligação?

A ligação de muitos telefones a um monitor pode causar problemas com os protocolos de segurança iOS e Android, o que resulta numa ligação intermitente. A solução é reiniciar o monitor e depois voltar a conectar o(s) telefone(s). Para reiniciar o monitor:

• 1. Ativar o modo de REINÍCIO ao manter pressionados em simultâneo e durante 10 segundos o botão inferior do comando do guiador E o botão por baixo do monitor.
  
• 2. Navegar pelas opções ao pressionar qualquer botão no comando montado no guiador, depois selecionar SIM ao pressionar o botão por baixo do monitor.
  
• 3. 3. Apagar por completo a ligação nas definições de Bluetooth do telefone, e depois voltar a emparelhar o(s) telefone(s) ao monitor TQ.

Nota: o reiniciar do monitor NÃO apaga:

• - ID da bicicleta
• - Definições de velocidade
• - Conta-quilómetros
• - Tamanho da roda

A aplicação funciona com baterias range extender?

Sim. Se a tua bicicleta tiver um range extender compatível ligado, a Trek Central vai exibir as percentagens de bateria combinadas da bateria da bicicleta e do range extender.

Como são calculadas as Estimativas de Autonomia?

A autonomia estimada para cada modo é calculada através de um algoritmo robusto que leva em consideração a topografia, o peso do/a ciclista, vento e mais. A bicicleta tem que estar conectada à aplicação para utilizar o cálculo avançado.

Como posso exportar as atividades?

Carregar no botão “Histórico” no fundo do ecrã e selecionar uma atividade para exportar para o Strava ou para o Komoot. Pode também enviar as suas atividades por AirDrop para outros utilizadores da aplicação.

Quando tem as suas contas Strava ou Komoot conectadas, as suas atividades são exportadas automaticamente para o Strava ou para o Komoot.

Como posso importar ou inserir manualmente uma atividade?

Pode importar um ficheiro de atividade no separador “Atividades Importadas” da secção de Histórico de Atividades.

E se as recomendações de pressão parecerem estar incorretas?

Estas definições são um ponto de partida médio para os pneus e suspensão de origem. Alguns ciclistas podem querer ajustar a partir dai com base no seu estilo de condução ou no tipo de terreno. A troca de pneus ou de suspensão pode também afetar as pressões iniciais recomendadas. Para mais detalhes sobre como configurares a tua suspensão, visita https://www.trekbikes.com/mountain_buyers_guide/suspension_setup/.

Como é que personalizo os campos de dados no Painel de Atividade?

Nas bicicletas Trek, manter pressionado o campo de dados para lhe atribuir uma nova métrica.  Esta opção não está disponível nas bicicletas Electra.

Quando a minha bicicleta tem que fazer manutenção regular, posso levá-la a qualquer loja de bicicletas?

Leva a tua bicicleta a um distribuidor autorizado para garantir que a manutenção é executada por um técnico qualificado. As outras lojas não vão estar familiarizadas com o quadro ou com o sistema eletrónico e não têm acesso a fichas técnicas de assistência relevantes nem ao software de diagnóstico. 

Posso ser alertado quando a minha bicicleta atinge uma determinada percentagem de bateria durante o carregamento?

Sim. Na secção Minha Bicicleta na aplicação, podes ativar os Alertas de Carregamento e definir em que % da bateria gostarias de ser alertado. Para receberes a notificação, o teu telemóvel precisa de estar conectado à bicicleta e dentro do alcance do Bluetooth.

Porque usar os Alertas de Carregamento?

Todas as baterias de iões de lítio funcionam melhor na zona central de carregamento e não gostam de ficar no estado de carga total ou totalmente descarregadas por longos períodos de tempo. Definir um Alerta de Carregamento ajuda-te a teres mais controle sobre a saúde da sua bateria a longo prazo. Por exemplo, se no teu percurso diário utilizas 50% da bateria, podes optar por receber um alerta de carregamento quando a bateria atingir os 80% de carga. Isso vai manter sempre a bateria entre 30% e 80%, mesmo no ponto ideal para aumentar a longevidade da bateria. Planeaste uma volta longa para o fim de semana? Carrega-a até aos 100% e vais ter essa autonomia extra quando precisares!

Tenho que pedalar com o meu telefone e manter a aplicação aberta para monitorizar uma volta ou navegar?

Pode pedalar sem o seu telefone, mas não vai registar os dados da atividade nem vai ter acesso a outras funcionalidades da aplicação.

O meu telefone precisa de estar conectado à minha bicicleta para utilizar a monitorização de atividade ou a navegação?

Sim, para utilizar as funcionalidades da aplicação, o seu telefone precisa de estar consigo e conectado à sua bicicleta. Não tem de manter a aplicação aberta, pode correr apenas em segundo plano para registar os dados do e-system. Pode transportar o seu telefone no bolso ou numa bolsa com a aplicação ligada e vai funcionar.

Se eu não levar o meu telefone ou monitorizar a minha atividade, a leitura do odómetro da aplicação no Painel Principal vai ser precisa?

Sim. Sim, a informação do odómetro vem do e-system da bicicleta. A leitura do odómetro no Painel Principal vai atualizar quando a aplicação estiver novamente conectada à bicicleta.

Como é que inicio a monitorização de atividade?

Com o “Início Automático” ativo (definição por defeito), abrir a aplicação, verificar se a bicicleta está conectada e sair para pedalar.

Com o “Início Automático” inativo, vá ao “Painel de Atividade” e pressione em Gravar. Pressione a “Pausa” ou “Fim” para parar a monitorização.

Ativar ou desativar a função de “Início Automático” em Definições>Definições de Navegação>Monitorização Automática da Atividade

E se eu me esquecer de parar a monitorização da minha atividade e me for embora com a bicicleta no carro?

Sem problema! Para monitorizar a atividade, o telefone precisa de estar conectado à bicicleta e a roda traseira precisa de estar em movimento. Quando a bicicleta está inativa na sua viatura, a aplicação Trek Central pára de monitorizar a sua atividade.

Como posso apagar uma atividade?

Pode apagar atividades na página de “Histórico de Atividades”.

Como funciona a monitorização de atividade? Quais as métricas monitorizadas?

A monitorização de atividade utiliza informação do seu telefone e do e-system para registar velocidade, distância, elevação, débito de potência da bicicleta, potência debitada pelo ciclista, localização e mais.

Como é calculada a distância?

A distância na aplicação é calculada recorrendo ao GPS do telefone. A leitura do odómetro da bicicleta é calculada através dos sensores e-system.

Como são calculadas as calorias?

As calorias são calculadas através de um algoritmo baseado no peso, distância, terreno e género. É importante salientar que este cálculo é aproximado e deve servir apenas como referência.

A velocidade mostrada na bicicleta elétrica difere da velocidade da aplicação. Porquê?

A velocidade no mostrador da bicicleta elétrica é calculado utilizando informação do sensor de velocidade da roda traseira. Certifique-se que a circunferência da roda está configurada corretamente de acordo com as definições da bicicleta e nas definições de quaisquer outros aparelhos que utilize.

Quando a aplicação não estiver emparelhada com uma bicicleta, a velocidade na aplicação é calculada utilizando dados do GPS do telefone, que podem ser afetados por fatores ambientais tais como cobertura densa de árvores, terreno difícil e condições climatéricas.

Posso colocar uma volta em pausa em vez de a parar e começar uma nova? Como por exemplo numa viagem de diversos dias?

Pode colocar uma volta em pausa, mas, após 30 minutos de inatividade da sua bicicleta, a monitorização de todas as atividades termina. Isto acontece mesmo se a volta tiver sido pausada manualmente. Se utilizar a gravação automática, a aplicação termina a gravação após uma pausa de 10 minutos.

O que significam as linhas vermelhas no Range Cloud?

A linha mais fina é a estimativa da autonomia da sua volta circular completa (onde atinge a utilização de 50% da carga restante). A linha mais grossa é uma estimativa da autonomia da sua volta linear (onde a tua bateria vai ficar sem carga).

Onde ficam guardadas as atividades da Trek Central?

Os dados dos percursos são guardados no dispositivo local. Dito de outra forma, se a aplicação for apagada do dispositivo e depois voltar a ser instalada, perde-se o histórico de percursos.

Como posso transferir as atividades da Trek Central entre dispositivos?

Exportar Percurso para Ficheiro > Partilhar para o novo dispositivo > Importar Percurso na nova aplicação no novo dispositivo

Exportar percurso para Strava/Komoot no dispositivo original > Importar percurso do Strava/Komoot para o novo dispositivo > Importar Percurso na nova aplicação no novo dispositivo

Todos os percursos importados para a nova aplicação no novo dispositivo vão ficar agora visíveis no separador “importados” pois não são considerados como “guardados” para a nova aplicação instalada

Como faço para ativar a monitorização automática da atividade?

Para ativar a monitorização automática da atividade na aplicação, vai a Definições > Definições de navegação > Ativar a monitorização automática da atividade

Por que os dados de elevação da Trek Central não correspondem perfeitamente ao meu outro dispositivo/aplicação de monitorização da volta?

Aplicações diferentes utilizam dados e cálculos diferentes para estimar as alterações na elevação, o que pode causar diferenças entre as aplicações. Isso é normal.

Como é que afino o comportamento da assistência do motor?

Apenas nas bicicletas Trek, podes ter acesso à afinação do motor através do painel “Pronto para pedalar”, selecionando a opção “Afinar o Teu Motor.” Ou vai à secção Afinação do Motor nas Definições da aplicação.

A afinação do motor não está disponível atualmente nas bicicletas Electra.

Posso afinar o motor para manter a assistência acima da velocidade máxima de fábrica?

Não.

E se eu configurar as definições e não gostar depois de ir pedalar?

É fácil voltar às definições de fábrica ao pressionar “redefinição por defeito” no fundo do ecrã Afinação de Motor.

Se eu conseguir uma afinação que gosto muito, posso guardá-la?

As suas afinações vão ser guardadas na bicicleta para não ter que afinar novamente sempre que andar na bicicleta. Contudo, se ajustar novamente as definições, não pode guardar ou voltar às definições anteriores.

Procure por pré-definições e pela funcionalidade de salvar afinações definidas em atualizações futuras.

Como é que sei o que afinar?

“A personalização da afinação do teu motor está altamente dependente de muitos fatores, incluindo a tua estrutura corporal, estilo de condução, gostos pessoais e até mesmo o tipo de terreno onde pedalas. Uma vez que é tão pessoal, recomendamos que experimente numa subida ou secção do trilhos onde seja possível repetir e que exija muita cadência para conseguir sentir a diferença após ajustar as definições. A “Potência Máxima” controla o débito máximo do motor e pode ser desligada para aumentar a autonomia. A “Assistência máxima” (disponível apenas em alguns modelos) controla como a potência é entregue. É o fator pelo qual a sua própria pedalada é amplificada pelo motor. Baixar o fator assistência pode aumentar a autonomia ou oferecer maior tração em trilhos de pedra solta ou húmidos. Contudo, quanto mais baixo for o fator assistência, mais tem que trabalhar para obter potência do motor. A “Resposta de Pedalada” (disponível apenas em alguns modelos) controla a rapidez com que a potência é ativada. Se a resposta for mais rápida, vai atingir a velocidade desejada de imediato. Vai de forma gradual para evitar esticões.”

Posso voltar à definição por defeito do motor sem utilizar a aplicação?

Em bicicletas TQ, sim. Com a bicicleta ligada, manter pressionado o botão abaixo do ecrã e simultaneamente o botão de menos assistência (junto ao manípulo de mudanças) por mais de 10 segundos. O ecrã vai pedir para confirmar a reinicialização da bicicleta. Confirma e a bicicleta voltará às definições padrão.