Ouvir
Queremos ouvir as tuas preocupações, saber mais sobre os teus hábitos a pedalar e compreender os teus objetivos. Assim, podemos providenciar exatamente aquilo que necessitas para tirares o melhor partido da tua bicicleta.
Reparação e manutenção de bicicletas de forma fácil
Disponibilizamos um serviço de manutenção com entrega em 24 horas para bicicletas de qualquer marca* — não é necessário ter uma marcação. Passa já hoje por um dos nossos centros de assistência e os nossos técnicos especialistas vão pôr a tua bicicleta a rolar novamente num ápice.
*Não estão incluídos alguns modelos de bicicletas elétricas. Telefona ou visita o teu distribuidor local para mais informações.
É assim que vamos fazer:
Inspecionar
Um dos nossos especialistas de assistência vai colocar a tua bicicleta no suporte de reparação e vai executar o nosso processo de inspeção profissional. Ele vai descrever o que está a verificar e vai abordar todas as tuas preocupações.
Recomendar
A partir daqui, vamos falar sobre como podemos deixar a tua bicicleta impecável com um pacote de manutenção, algumas afinações ou peças de substituição. Também vamos criar uma fatura pormenorizada para termos a certeza que estás confortável com os custos de manutenção antes de iniciarmos o trabalho.
Reparar
Deixa a tua bicicleta connosco e tratamos do resto em 24 horas! Vais receber um email e/ou uma mensagem de texto quando as tuas reparações estiverem concluídas e vamos de certeza telefonar-te se alguma coisa surgir durante o processo. Além disso, se o nosso prazo de entrega exceder as 24 horas, vamos-te ceder gratuitamente uma bicicleta de substituição.
Avaliações de serviço de ciclistas como tu
Excelente serviço. Optei recentemente por uma afinação o que incluiu a desmontagem completa da bicicleta para lavagem, montagem de novo e algumas peças novas. Eu fiz uma pesquisa de preços antes de avançar e a Trek era a que tinha o preço mais razoável. Enquanto as outras lojas me deram prazos de semanas para concluir o serviço, a Trek deu-me um prazo de três dias no máximo. Conseguiram concluir o trabalho em menos de 24 horas, com a bicicleta a parecer nova e a sentir-se como tal.
– Zacariah O.
Tenho lojas de bicicletas mais perto, mas vale a pena os 40 minutos de viagem pelo atendimento que recebo. As reparações são feitas de forma correta, os funcionários são honestos e os preços são acessíveis. Recentemente, levei lá a minha bicicleta por causa de uma roda partida e o Chris tratou da bicicleta inteira em cerca de 36 horas. A roda foi substituída e ainda me ofereceram as verificações/afinações dos travões, caixa de direção, corrente, etc. Ainda bem que vim à Trek! A bicicleta está como nova!
– Alec M.
Recebi um serviço fantástico em ambas as vezes que os visitei. Nem teve importância o facto de a peça que eu procurava ser vendida por um preço baixo. Os funcionários da recepção e da manutenção trataram-me da mesma maneira como se eu estivesse a comprar um bicicleta topo de gama. Eu vou lá sempre para peças, manutenção e inspiração porque a equipa é mesmo formidável.
– G.Z.
Com os nossos pacotes de manutenção poupas dinheiro
Depois de todos os quilómetros percorridos, a tua bicicleta merece alguma atenção. A manutenção regular é chave para manter a tua bicicleta impecável e evitar problemas dispendiosos no futuro. Quando adquires um dos nossos pacotes de manutenção, os nossos mecânicos vão providenciar os mesmos serviços que mantêm os nossos ciclistas no Tour de França a voar para cima e para baixo nos Pirinéus: lavagem, lubrificação, afinação, alinhamento, inspeção e mais.
Não tens a certeza de qual o pacote certo para ti? Traz a tua bicicleta a um dos nossos centros de assistência e a nossa amigável equipa vai ter todo o gosto em ajudar-te.
Nível UM:
A limpeza
Recomendado a cada 25 horas de utilização
- Alinhamento e ajuste de travões
- Afinar e ajustar as mudanças
- Aperto de todos os parafusos
Nível DOIS:
A limpeza profunda
Recomendado a cada 50 horas de utilização
- Inclui todos os serviços do Nível Um
- Limpeza profunda da transmissão
- Afinação lateral e vertical das rodas.
- Inspeção do eixo pedaleiro
- Limpeza e polimento da bicicleta
Nível TRÊS:
A desmontagem
Recomendado a cada 100 horas de utilização
- Inclui todos os serviços dos Níveis Um e Dois
- Desmontagem e limpeza profunda de todas as peças
- Novos cabos, espirais e sistemas de rolamentos*
- Afinação avançada das rodas
- Substituição de retentores, vedantes e óleo das suspensões dianteira e traseira**
*O custo das peças de substituição não está incluído no preço do pacote.
**Os preços podem variar para as bicicletas com suspensão. Pede um orçamento.
Serviços de manutenção adicionais para bicicleta elétrica
Os nossos pacotes de manutenção aplicam-se às bicicletas elétricas! Realizamos o mesmo tipo de trabalho tanto numa bicicleta elétrica como numa convencional. Contudo, a diferença é que oferecemos mais alguns serviços para as bicicletas elétricas Trek, nomeadamente serviços específicos para os sistemas elétricos.*
Serviço de manutenção adicional para bicicleta elétrica
– Atualização de software
– Remoção ou instalação de bateria ou motor novo
Não sabes o que a bicicleta precisa? Liga para o teu distribuidor local ou vai a uma loja para saber mais acerca da oferta dos seus serviços de manutenção para bicicletas elétricas.
*Não estão incluídos alguns modelos de bicicletas elétricas. Telefona ou visita o teu distribuidor local para mais informações.