Programme de fidélité Carbon Care Wheel

Garantie à vie

Une bonne paire de roues en carbone peut nettement améliorer les performances et la maniabilité de votre vélo en un éclair. Nous savons qu’elles ont un coût, c’est pourquoi toutes les paires de roues en carbone Bontrager sont couvertes par une garantie à vie pour l’acheteur initial.

Lorsque vous achetez des roues en carbone Bontrager, vous investissez votre confiance dans un savoir-faire à vie.

De plus, chaque paire de roues en carbone Bontrager est couverte par le programme de fidélité Carbon Care Wheel, qui offre gratuitement une réparation ou un remplacement dans le cas peu probable où vos roues subiraient des dommages structurels lors de vos sorties au cours des deux premières années (et des remplacements ou des reconstructions quelle que soit la date d’achat pour l’acheteur initial).*

Ce programme s’applique à toutes les roues Bontrager en carbone livrées de série sur les vélos et sur les roues achetées dans le cadre d’une amélioration. Le propriétaire d’origine ne doit payer aucun supplément.

Si vous endommagez structurellement une roue Bontrager en carbone pendant une sortie à vélo au cours des deux premières années après la date d’achat d’origine, nous procéderons gratuitement à la réparation ou au remplacement. C'est aussi simple que cela. Aussi bien les roues Bontrager en carbone montées de série sur les vélos que les roues achetées dans le cadre d’une amélioration bénéficient de cette couverture.

Détails du programme

Le programme de fidélité Carbone Care Wheel vous offre la tranquillité d’esprit en sachant que Trek et Bontrager ne vous laisseront pas tomber. Nous comprenons bien que des roues en carbone représentent un investissement de taille et ce programme a été mis au point afin que vous puissiez réaliser cet achat en toute confiance.

Garantie à vie
Toutes les roues en carbone Bontrager sont couvertes par une garantie à vie accordée au propriétaire d'origine contre les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie s’applique aux roues achetées après le 1er août 2019 et à tous les vélos de la saison 2020 et plus récents.

Après deux ans
Nous maintenons la couverture au-delà des deux premières années à compter de la date d’achat d’origine, sous la forme d’importantes remises sur la reconstruction ou le remplacement d’une roue Bontrager en carbone ayant subi des dommages structurels. Ces frais varient en fonction des roues et sont repris dans le tableau ci-dessous.

Carbon Care propose deux options et le choix est déterminé par la roue et la gravité des dommages structurels.

• Réparation de la roue ayant subi des dommages structurels (y compris les rayons, les autocollants, les écrous et les rondelles si nécessaire) et retour en usine pour montage sur les moyeux d'origine

• Remplacement intégral de la roue

* Les réparations et remplacements relevant du Programme Carbon Care Wheel doivent être effectués par l'intermédiaire d'un revendeur Trek agréé. Les prix pourront être modifiés sans préavis. Les prix des réparations et de remplacement ne comprennent pas les frais d'expédition vers et depuis le Wheel Service Center de Bontrager. Contactez votre revendeur Trek pour obtenir toutes les informations souhaitées, dont la liste de roues couvertes par le programme, leur disponibilité, les tarifs et un devis des coûts d'expédition.

Si vous pensez que votre roue est endommagée :

1. N’utilisez plus le vélo.
2. Apportez le vélo à un revendeur Trek agréé. Cliquez ici pour connaître le revendeur le plus près de chez vous.
3. Votre revendeur lancera la procédure pour remplacer ou faire réparer votre roue dans le cadre du programme Carbon Care.

Faites attention à toujours rouler en sécurité. Pour de plus amples informations sur la sécurité à vélo, interrogez votre revendeur local ou consultez votre manuel d'utilisation.