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Fiabilité du carbone

À part le cadre lui-même, rien n'est plus important pour le rendement et la conduite de votre vélo que les roues. Remplacer votre paire de roues traditionnelles par une paire de roues carbone, VTT ou route selon le cas, sera la façon la plus rapide, la plus facile et la plus efficace de booster le comportement de votre vélo.

Les roues carbone Bontrager vous procureront un avantage aérodynamique sur la route, permettront d'alléger votre VTT sur les sentiers et amélioreront considérablement la réactivité de votre vélo sans que sa solidité ou sa durabilité n'en pâtissent.

Nous voulons que vous ayez confiance dans votre achat autant que nous sommes sûrs de notre produit. C’est la raison pour laquelle chaque achat d’une roue en carbone est couvert par le programme de fidélité Carbon Care Wheel. Les paramètres du programme sont simples : dans le cas peu probable où vous endommageriez vos roues Bontrager en carbone au cours des deux premières années à compter de la date d’achat, nous les remplacerons ou les réparerons gratuitement*. Cette couverture s’étendra au-delà des deux années après la date d’achat original, mais sous la forme de remises non négligeables pour la réparation ou le remplacement et ce, pour tous les propriétaires d’origine de roue Bontrager en carbone, quelle que soit la date d’achat. Ce programme porte sur les roues Bontrager en carbone livrées de série sur les vélos et sur les roues achetées dans le cadre d’une amélioration. Le propriétaire d’origine ne doit payer aucun supplément*.

Détails du programme

Le programme de fidélité Carbone Care Wheel vous offre la tranquillité d’esprit en sachant que Trek et Bontrager ne vous laisseront pas tomber. Nous comprenons bien que des roues en carbone représentent un investissement de taille et ce programme a été mis au point afin que vous puissiez réaliser cet achat en toute confiance.

Pour les deux premières années
Si vous endommagez une roue Bontrager en carbone pendant une sortie à vélo au cours des deux premières années après la date d’achat d’origine, nous procéderons gratuitement à la réparation ou au remplacement. C'est aussi simple que cela. Aussi bien les roues Bontrager en carbone montées de série sur les vélos que les roues achetées dans le cadre d’une amélioration bénéficient de cette couverture.

Après deux ans
Nous maintenons la couverture au-delà des deux premières années à compter de la date d’achat d’origine, sous la forme d’importantes remises sur la reconstruction ou le remplacement d’une roue Bontrager en carbone. Ces frais varient en fonction des roues et sont repris dans le tableau ci-dessous.

Carbon Care propose deux options et le choix est déterminé par la roue et la gravité des dégâts.

• Réparation de la jante endommagée (y compris les rayons, les autocollants, les écrous et les rondelles si nécessaire) et retour en usine pour montage sur les moyeux d'origine

• Remplacement intégral de la roue

* Les réparations et remplacements relevant du Programme Carbon Care Wheel doivent être effectués par l'intermédiaire d'un revendeur Trek agréé. Les prix pourront être modifiés sans préavis. Les prix des réparations et de remplacement ne comprennent pas les frais d'expédition vers et depuis le Wheel Service Center de Bontrager. Contactez votre revendeur Trek pour obtenir toutes les informations souhaitées, dont la liste de roues couvertes par le programme, leur disponibilité, les tarifs et un devis des coûts d'expédition.

Politique et tarifs de reconstruction / remplacement dans le cadre du Programme Carbon Care Wheel

Les tarifs de réparation concernent la jante, les rayons, les autocollants, les écrous (et les rondelles le cas échéant)

Réparation

Reconstruction à partir d'une jante neuve et de nouveaux rayons et écrous Avant Arrière
Aeolus XXX € 500.00 € 500.00
Aeolus D3 € 500.00 € 500.00
Line XXX € 500.00 € 500.00
Kovee XXX € 500.00 € 500.00
Aeolus Pro € 290.00 € 290.00

Remplacement

Remplacement par une roue neuve Avant Arrière
Line Pro 40 € 290.00 € 310.00
Line Pro 30 € 290.00 € 310.00
Kovee Pro € 270.00 € 330.00
Kovee Elite 23 € 160.00 € 192.00

Si vous pensez que votre roue est endommagée :

1. N’utilisez plus le vélo.
2. Apportez le vélo à un revendeur Trek agréé. Cliquez ici pour connaître le revendeur le plus près de chez vous.
3. Votre revendeur lancera la procédure pour remplacer ou faire réparer votre roue dans le cadre du programme Carbon Care.

Faites attention à toujours rouler en sécurité. Pour de plus amples informations sur la sécurité à vélo, interrogez votre revendeur local ou consultez votre manuel d'utilisation.

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