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Cómo comprar productos Trek y Bontrager de forma segura

Guía rápida para garantizar que estás comprando una bicicleta Trek auténtica

Con el auge del comercio electrónico, también se ha producido un aumento de los sitios web fraudulentos que anuncian productos interesantes a precios extremadamente bajos. El único objetivo de estas páginas web es engañar a la gente y quedarse con su dinero. Para nosotros es vital la seguridad de nuestros clientes, así como la integridad de nuestra marca y nuestros productos. Los productos Trek y Bontrager se venden exclusivamente a través de Trek y de su red de distribuidores autorizados.

Qué debes tener en cuenta:

La oferta es demasiado buena para ser cierta

Si la publicidad indica que la bicicleta que quieres tiene un descuento del 70%-90%, te están engañando. No hagas clic en el anuncio. No les des dinero ni ningún dato personal.

La información de contacto es dudosa

Trek y sus distribuidores ofrecemos un servicio de atención al cliente de la máxima calidad. Si no puedes ponerte en contacto con el vendedor, no compres nada.

El sitio web es relativamente nuevo

Introduce el nombre del sitio web en archive.org para saber desde cuándo existe. Si el sitio web se ha creado recientemente y ofrece grandes descuentos, no compres nada.

La página web no te pide que elijas una tienda de preferencia

Todas las bicicletas Trek de esta temporada compradas online se envían a un distribuidor autorizado de Trek que se encarga de montarlas. No compres en sitios web donde no te pidan que indiques un distribuidor para enviar la bicicleta. Las bicicletas Trek de años anteriores se pueden enviar directamente a los consumidores, pero solo a través del sitio web de un distribuidor autorizado o de BikeExchange.com.

Formas de comprobarlo:

Comprueba la fiabilidad de la página web online

Utiliza una herramienta online como ScamDoc para comprobar el grado de fiabilidad de un posible sitio web.

Llama o envía un email al distribuidor de Trek de tu zona

Ponte en contacto con la tienda de tu zona antes de comprar online para verificar la página web. Encuentra un distribuidor.

Contacta con el servicio de atención al cliente de Trek

Entra en nuestro menú contacta con nosotros donde podrás consultar los canales para contactar con nosotros directamente.

Si consideras que has sido víctima de una página web fraudulenta

Si sospechas que has enviado información personal a un sitio web fraudulento, ponte en contacto con tu entidad financiera o con la compañía de tu tarjeta de crédito. Lamentablemente, en caso de haber enviado dinero o información a un sitio web fraudulento, Trek no puede hacer gran cosa. Los precios de Trek y de sus distribuidores no coinciden con los que figuran en los sitios web fraudulentos.

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