郑重提醒:为保护您的消费权益,请不要在未经授权的线上或线下渠道购买 Trek 及 Bontrager 商品,否则可能存在严重质量缺陷,也无法享受相关售后保修政策。

A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

立即获得帮助的最快方法

如今人们对自行车的需求远远高于以往。这意味着我们收到的电子邮件也比以前更多。我们喜欢阅读您的来信,但因为信件太多,可能很难一一回复。目前获得帮助的最快方法就是致电您当地的 Trek 零售商、在线聊天或联系客服 010-84595392。

Two cyclists stand on a hillside and admire the sunset.

我对要购买的自行车有疑问

Holiday Return Policy

Orders placed on Trekbikes.com between November 24th and January 1st are eligible to be returned through January 31st.

如果我的零售商处没有我想要的自行车怎么办?

所有 Trek 零售商都可以为您下订单。您在商店下订单的速度越快,自行车到货的速度也更快。

我需要哪种尺寸的自行车?

您所需自行车的具体尺寸取决于多个因素,但主要是您的身高腿内侧的长度(跨高),这些因素相结合,就可以判断出适合您的尺寸自行车。我们的尺寸查找器可以帮助您找到适合您身材的自行车。

使用尺寸查找器

你接受以旧换新吗?

每个商店都根据其自己的运营方式,制定店铺自己的以旧换新或换购政策。如果您有符合以旧换新条件的自行车,最好先联系当地的 Trek 零售商,查看是否可以为您提供这项服务。

我对自己拥有的自行车有疑问

我自行车的序列号在什么位置?

将您的自行车倒过来,自行车底部的序列号应该显示在银色或灰色的标签上。序列号通常以“W”开头。

我的序列号可以体现我有哪辆自行车吗?

自行车在购买后才能注册。

放心,我们永远都是人工在线。

等等,让我看看 请放心,“我们随时为您提供服务。” 当您联系 Trek 时,我们绝不会派机器人接待您。除非我们 Project One 工厂饲养的小动物能接电话。

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知识就是力量

欢迎来到提供各种知识的自行车大师班!观看这些视频,听经过转门训练的技术人员提供简单而清晰的分步指导,内容包括如何选择下一辆自行车,以及如何在家中对其进行保养。

A long, empty paved row next to a creek and amidst a large mountain formation.
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