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立即获得帮助的最快方法

如今人们对自行车的需求远远高于以往。这意味着我们收到的电子邮件也比以前更多。我们喜欢阅读您的来信,但因为信件太多,可能很难一一回复。目前获得帮助的最快方法就是致电您当地的 Trek 零售商、在线聊天或联系客服 010-84595392。

现在就通过电话联系我们
常见问题

我对要购买的自行车有疑问

如果我的零售商处没有我想要的自行车怎么办?

所有 Trek 零售商都可以为您下订单。您在商店下订单的速度越快,自行车到货的速度也更快。

我需要哪种尺寸的自行车?

您所需自行车的具体尺寸取决于多个因素,但主要是您的身高腿内侧的长度(跨高),这些因素相结合,就可以判断出适合您的尺寸自行车。我们的尺寸查找器可以帮助您找到适合您身材的自行车。

使用尺寸查找器

你接受以旧换新吗?

每个商店都根据其自己的运营方式,制定店铺自己的以旧换新或换购政策。如果您有符合以旧换新条件的自行车,最好先联系当地的 Trek 零售商,查看是否可以为您提供这项服务。

我对自己拥有的自行车有疑问

我自行车的序列号在什么位置?

将您的自行车倒过来,自行车底部的序列号应该显示在银色或灰色的标签上。序列号通常以“W”开头。

我的序列号可以体现我有哪辆自行车吗?

自行车在购买后才能注册。

你们可以补漆吗?

我们不提供补漆服务。但您的涂装将享有一定长度的保修期。如果您认为自己的自行车涂装符合保修条件,联系当地的商店提出保修服务。

保修详情

放心,我们永远都是人工在线。

等等,让我看看 请放心,“我们随时为您提供服务。” 当您联系 Trek 时,我们绝不会派机器人接待您。除非我们 Project One 工厂饲养的小动物能接电话。

致电 Trek 客户服务中心

从位于威斯康星州沃特卢的 Trek 总部获取产品和保修指南。
星期一 –星期五,上午8点–下午6点;星期六 和星期日,上午 9 点至下午 6 点(美国中部时间)

010-84595392
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知识就是力量

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