立即获得帮助的最快方法

如今人们对自行车的需求远远高于以往。这意味着我们收到的电子邮件也比以前更多。我们喜欢阅读您的来信，但因为信件太多，可能很难一一回复。目前获得帮助的最快方法就是致电您当地的 Trek 零售商、在线聊天或联系客服 010-84595392。

Holiday Return Policy

Orders placed on Trekbikes.com between November 24th and January 1st are eligible to be returned through January 31st.

如果我的零售商处没有我想要的自行车怎么办？

所有 Trek 零售商都可以为您下订单。您在商店下订单的速度越快，自行车到货的速度也更快。

您当地的自行车商店，可为您提供与骑行有关的所所有资源。放心，他们都很优秀，可以胜任 Trek、Bontrager 和 Electra 产品的销售。使用我们的商店查找器工具，查找您附近的零售商。

您所需自行车的具体尺寸取决于多个因素，但主要是您的身高腿内侧的长度（跨高），这些因素相结合，就可以判断出适合您的尺寸自行车。我们的尺寸查找器可以帮助您找到适合您身材的自行车。

你接受以旧换新吗？

每个商店都根据其自己的运营方式，制定店铺自己的以旧换新或换购政策。如果您有符合以旧换新条件的自行车，最好先联系当地的 Trek 零售商，查看是否可以为您提供这项服务。

我自行车的序列号在什么位置？

将您的自行车倒过来，自行车底部的序列号应该显示在银色或灰色的标签上。序列号通常以“W”开头。

我的序列号可以体现我有哪辆自行车吗？

自行车在购买后才能注册。

我们提供最好的保修政策。

没问题，我们有手册。很多手册。在这里查看手册。

放心，我们永远都是人工在线。

等等，让我看看 请放心，“我们随时为您提供服务。” 当您联系 Trek 时，我们绝不会派机器人接待您。除非我们 Project One 工厂饲养的小动物能接电话。