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A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

立即获得帮助的最快方法

如今人们对自行车的需求远远高于以往。这意味着我们收到的电子邮件也比以前更多。我们喜欢阅读您的来信,但因为信件太多,可能很难一一回复。目前获得帮助的最快方法就是致电您当地的 Trek 零售商、在线聊天或联系客服 010-84595392。

现在就通过电话联系我们
Two cyclists stand on a hillside and admire the sunset.

我对要购买的自行车有疑问

如果我的零售商处没有我想要的自行车怎么办?

所有 Trek 零售商都可以为您下订单。您在商店下订单的速度越快,自行车到货的速度也更快。

你接受以旧换新吗?

每个商店都根据其自己的运营方式,制定店铺自己的以旧换新或换购政策。如果您有符合以旧换新条件的自行车,最好先联系当地的 Trek 零售商,查看是否可以为您提供这项服务。

我对自己拥有的自行车有疑问

我自行车的序列号在什么位置?

将您的自行车倒过来,自行车底部的序列号应该显示在银色或灰色的标签上。序列号通常以“W”开头。

我的序列号可以体现我有哪辆自行车吗?

自行车在购买后才能注册。

你们可以补漆吗?

我们不提供补漆服务。但您的涂装将享有一定长度的保修期。如果您认为自己的自行车涂装符合保修条件,联系当地的商店提出保修服务。

放心,我们永远都是人工在线。

等等,让我看看 请放心,“我们随时为您提供服务。” 当您联系 Trek 时,我们绝不会派机器人接待您。除非我们 Project One 工厂饲养的小动物能接电话。

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知识就是力量

欢迎来到提供各种知识的自行车大师班!观看这些视频,听经过转门训练的技术人员提供简单而清晰的分步指导,内容包括如何选择下一辆自行车,以及如何在家中对其进行保养。

A long, empty paved row next to a creek and amidst a large mountain formation.

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