Momentan der schnellste Weg zur Hilfe

Die Nachfrage nach Fahrrädern ist größer als je zuvor. Das bedeutet auch, dass wir mehr E-Mails als je zuvor bekommen. Wir freuen uns über E-Mails von dir, aber lassen dich nicht gerne auf eine Antwort warten. Aktuell kann dir am schnellsten geholfen werden, wenn du deinen Trek-Händler vor Ort anrufst, einen Online-Chat beginnst oder uns unter 00800 8735 8735 anrufst.

Wenn mein gewünschtes Modell nicht verfügbar ist, wann wird es lieferbar sein? Was bedeutet „demnächst verfügbar“?

Wenn das von dir gesuchte Bike oder Zubehörteil nicht verfügbar ist, kann es sein, dass ein Händler vor Ort es vorrätig hat. Bei Fahrrädern erfährst du auf der Webseite des Modells, welche Händler in deiner Region es vorrätig haben, nachdem du deine gewünschte Größe angegeben hast.

Was ist, wenn mein Händler mein Wunschmodell nicht vorrätig hat?

Jeder Trek-Händler kann eine Bestellung für dich aufgeben. Je schneller du die Bestellung bei deinem Händler tätigst, desto schneller kommt das Fahrrad an.

Dein Fahrradhändler vor Ort ist die beste Adresse für alles, was mit Fahrrädern zu tun hat und Trek, Bontrager und Electra gibt es nur bei den besten. Mit unserer Händlersuche findest du deinen nächstgelegenen Händler.

Kann ich ein Fahrrad zu mir nach Hause liefern lassen?

Ja! Gegen eine kleine Gebühr bieten die meisten Trek-Händler eine Lieferung nach Hause an, wenn sich deine Adresse innerhalb eines bestimmten Entfernungsradius vom Geschäft befindet. Wähle beim Checkout einfach „Lieferung nach Hause“ aus. Das Fahrrad wird an den von dir gewählten Händler geliefert und dort professionell montiert. Anschließend nimmt der Händler Kontakt mit dir auf und vereinbart einen passenden Liefertermin.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versanddauer hängt davon ab, wohin die Bestellung geliefert wird. Wir versuchen dabei, immer vom nächstgelegenen Lager aus zu versenden, je nach Verfügbarkeit können manche Bestellungen aber auch von anderen Standorten aus versendet werden.

Die Rahmengröße, die du brauchst, hängt von mehreren Faktoren ab, am entscheidendsten für die Größe ist aber die Kombination aus Körpergröße und Schrittlänge. Unser Größenfinder hilft dir, das richtige Bike zu finden.

Akzeptiert ihr Inzahlungnahmen?

Jeder Händler verfährt in Bezug auf Inzahlungnahmen nach seinen eigenen Richtlinien und so, wie es für ihn sinnvoll ist. Wenn du ein Fahrrad in Zahlung geben möchtest, frage am besten bei deinem Trek-Händler vor Ort nach, welche Möglichkeiten es dafür gibt.

Wo befindet sich die Seriennummer an meinem Fahrrad?

Wenn du dein Fahrrad umdrehst, solltest du an der Unterseite eine Seriennummer auf einem silberfarbenen oder grauen Aufkleber sehen können. Seriennummern beginnen normalerweise mit einem „W“.

Könnt ihr anhand der Seriennummer feststellen, was für ein Fahrrad ich habe?

Nur wenn das Fahrrad nach dem Kauf registriert wurde.

Bietet ihr Ausbesserungslacke an?

Wir bieten keinen Ausbesserungslack an, aber die Lackierung ist für eine begrenzte Zeit von der Fahrradgarantie abgedeckt. Wenn du der Auffassung bist, dass die Lackierung deines Fahrrads die Bedingungen für einen Garantieanspruch erfüllt, bitte deinen Händler, einen Garantieanspruch für dich geltend zu machen.

Wir bieten die besten Garantiebestimmungen in der Branche.

Oh, wir haben Bedienungsanleitungen. Sehr viele sogar. Hier findest du sie.

Wir sind für dich da

Wenn du dich an TREK wendest, hast du immer eine echte Person als Ansprechpartner. Solange unsere Kühe von Project One nicht lernen, das Telefon zu bedienen.