A statue of a cow painted in a Project One paint scheme on Trek's Waterloo campus.

Bestelle ein Fahrrad

Unser Lagerbestand steht allen Trek-Händlern zur Verfügung, damit du das richtige Fahrrad findest, wenn du es benötigst. Um dir das bestmögliche Fahrerlebnis zu bieten, benötigt dein Händler mindestens 24 Stunden, um dein neues Fahrrad zu bauen und zu optimieren, bevor es zur Abholung oder Auslieferung bereit ist. Für Fahrräder fallen keine zusätzlichen Montagekosten an. Du wirst kontaktiert, sobald es zur Abholung oder Lieferung bereit ist.

Einige Trek-Bikes sind serienmäßig mit einem Seitenständer und / oder Pedalen ausgestattet, andere nicht. Zur Bestätigung wende dich bitte an deinen örtlichen Trek-Händler oder unter 00800 8735 8735 an unseren Kundendienst.

Bestellstatus

Um den Status deiner Bestellung zu überprüfen, melde dich bitte unter Mein Konto an. Hier erhältst du Bestell- und Versandinformationen. Du kannst den Status deiner Bestellung auch per Sendungsverfolgung einsehen. Du hast noch kein Konto? Dann erstelle es noch heute und erhalte die Möglichkeit kostenloser Retouren, eine detaillierte Bestellhistorie und die neuesten Trek-Nachrichten und -Informationen.

Du erreichst unseren Kundendienst von Montag bis Freitag zwischen 8.30 und 17.00 Uhr unter 00800 8735 8735 oder per Live-Chat erreichen.

Ändere oder storniere deine Bestellung

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung. Die Bestellung kann dann nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn du deine Meinung änderst oder Artikel zurückgeben möchtest, folge bitte unserem einfachen Retourprozess.

Händler deiner Wahl

Eine Website kann keinen Platten flicken, deinen Umwerfer einstellen, dir eine Tasse Kaffee bringen oder all deine Fragen rund ums Fahrrad beantworten. Unsere Trek-Händler sind das Herz und die Seele dafür und eine fantastische Anlaufstelle für dich. Wenn du deine Bestellung zur Abholung bei einem Händler aufgibst, übernehmen wir die Versandkosten!

Aktualisiere Händler deiner Wahl

Du kannst den Händler deiner Wahl jederzeit aktualisieren, indem du dich unter "Mein Konto" anmeldest und "Bevorzugten Händler aktualisieren" auswählst. Um deine aktuelle Händlerpräferenz zu bestätigen, wähle "Profil". Bitte beachte, dass du den Händler deiner Wahl nicht mehr ändern kannst, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast.

Bestellung abgelehnt

Wenn deine Bestellung abgelehnt wurde, wende dich bitte an das Finanzinstitut, das die Kreditkarte ausgestellt hat, um weitere Informationen zu erhalten.

Schütze dich vor Betrug

Trek- und Bontrager-Produkte sind nur über Trek und das autorisierte Händlernetz erhältlich. Verwende diesen Leitfaden, um sicherzustellen, dass du unsere Produkte von einer zuverlässigen Quelle kaufst.

Erfahre mehr

Versand & Abholung

trekbikes.com bietet drei verschiedene Liefermöglichkeiten an: 


Versand an deine Privatadresse
Diese Option ist nur für Zubehör erhältlich. Wenn du dich für Standard- oder Expressversand auf dem Landweg entscheidest, wird deine Bestellung an die in deinem Konto angegebene Versandadresse geliefert. In der unten aufgeführten Versandtabelle findest du Informationen zu Boden- und Expressversandkosten sowie zum voraussichtlichen Liefertermin.

Versand an einen Händler
Diese Option ist für Fahrräder und Zubehör verfügbar. Trek bietet eine kostenlose Standardlieferung an deinen bevorzugten Trek-Händler. Deine Bestellung kann innerhalb von 3-5 Werktagen abgeholt werden. Plane zusätzliche Zeit für Fahrradbestellungen ein. Für Fahrräder fallen keine zusätzlichen Montagekosten an. Bestellungen werden 14 Werktage nach Ankunft aufbewahrt. Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums abholen kannst, vereinbare bitte mit deinem ausgewählten Händler einen Termin. Expressversand ist nicht möglich, wenn du deine Bestellung an einen Trek-Händler versendest.

Wenn du deine Bestellung abholst, halte bitte folgende Unterlagen bereit:
1. Eine Kopie deiner Bestellung oder die Versandbenachrichtigung
2. Die Kreditkarte, die du beim Kauf benutzt hast
3. Photo ID oder Ausweis

 

Finde einen Händler

 

Lieferung nach Hause
Diese Option ist nur für Fahrräder verfügbar. Zubehör kann auch über das Lieferangebot deines Händlers geliefert werden, sofern es Teil derselben Bestellung ist. Ausgewählte Händler können dein Fahrrad und Zubehör direkt zu dir nach Hause liefern! Wähle beim Checkout "Lieferung nach Hause", damit dein Trek-Händler dein Fahrrad aufbaut und zu dir nach Hause liefert. Es wird eine zusätzliche Zustellgebühr von €50 erhoben. Alle Fahrräder werden zuerst zum Aufbau an deinen Trek-Händler geliefert. Für Fahrräder fallen keine zusätzlichen Aufbaukosten an. Bei Lieferung nach Hause wirst du benachrichtigt, wenn deine Bestellung bei deinem Händler eintrifft. Er kontaktiert dich, um mit dir eine bequeme Lieferzeit zu vereinbaren.

*Hinweis: nicht alle Trek-Händler bieten diesen Service an.

Halte bei Auslieferung bitte folgende Unterlagen bereit:
1. Eine Kopie deiner Bestellung oder die Versandbenachrichtigung
2. Die Kreditkarte, die du beim Kauf benutzt hast
3. Photo ID oder Ausweis

Versandtabelle

Standardlieferung

 



Unter €50 €5.00 Lieferung erfolgt in 3-5 Werktagen
€50 oder mehr Kostenlos
Express €15.00 Wird innerhalb von 2 Werktagen nach Bestelleingang ausgeliefert*

*Die Lieferzeiten gelten für Bestellungen, die vor 14.00 Uhr eingehen
Trek verschickt Bestellungen von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen

Der Versand an den Händler erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Abholung nimmt 4-7 Tage in Anspruch, wenn du ein Fahrrad bestellt hast.
Wenn du die Option der Lieferung nach Hause gewählt hast, erhält der Händler die bestellte Ware innerhalb von 3-5 Werktagen. Danach nimmt die Lieferung zu dir nach Hause 4-7 Tage in Anspruch.

Sendungsverfolgung

Nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Versandbestätigung sowie einem Link zur Sendungsverfolgung. Registrierte Kontonutzer können sich in ihr Konto einloggen, um den Lieferstatus zu verfolgen.

Versand an Händler

Bereit zur Abholung
Dein Trek-Händler wird dich telefonsich oder per E-Mail kontaktieren, wenn deine Bestellung zur Abholung bereitsteht.
Deine Bestellung wird 14 Werktage lang aufbewahrt. Bitte vereinbare mit deinem Trek-Händler einen Termn, wenn du sie nicht innerhalb von 14 Tagen abholen kannst.

Hole deine Bestellung ab
Bitte halte die Bestellbestätigung, die Kreditkarte, welche du bei der Bestellung genutzt hast, sowie deinen Ausweis bereit.

Fahrradbestellung
Fahrräder sind komplizierte Maschinen. Um dir das bestmögliche Fahrerlebnis zu bieten, benötigt dein Händler mindestens 24 Stunden, um dein neues Fahrrad aufzubauen und zu optimieren. Erst dann steht es zur Abholung oder Auslieferung bereit.

Versand an deine Privatadresse und Abholung

Für jede Bestellung kann nur eine Versandart verwendet werden. Wenn du möchtest, dass eine Bestellung zu dir nach Hause und zu deinem Händler vor Ort verschickt wird, musst du zwei separate Bestellungen für jede gewünschte Versandart aufgeben.

Internationaler Versand

Derzeit bieten wir nur den Versand an Adressen innerhalb der Deutschland und Österreich an. Wir versenden nicht an Speditionsadressen.

APO & Postfachversand

Derzeit können wir nur an Wohn- oder Geschäftsadressen versenden. Wenn du ein Postfach hast, können wir deine Bestellung kostenlos an einen Händler senden!

Retouren & Umtausch

Wir wissen, wie wichtig das richtige Produkt und die richtige Passform sind. Wir möchten, dass du dein Trek-Fahrrad und deine Bontrager-Ausrüstung liebst. Befolge diese Richtlinien, um eine Retoursendung vorzunehmen:

Voraussetzungen für eine Retoursendung:
Retouren werden innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert
Die Produkte müssen neu, in ungebrauchtem Zustand und originalverpackt sein.
Die Kaufbestätigung ist erforderlich.
Die Rückzahlung erfolgt auf die Kreditkarte, die beim Kauf benutzt wurde.

Retour bei einem Trek-Händler:
Bring deine Bestellung zu deinem Händler. Zeige ihm den Kaufbeleg. Fahrräder müssen bei dem Händler zurückgegeben werden, der das Fahrrad aufgebaut hat.

Retour per Post
Der Retourversand ist für Kunden mit registrierten Konten kostenlos. Melde dich in deinem Konto an, um ein frankiertes Versandetikett auszudrucken. Wenn du kein Konto hast, sende deine Rücksendung mit dem Original-Packzettel an die auf deinem Packzettel angegebene Trek-Adresse. Wir empfehlen die Retoursendung durch einen Spediteur, der die Zustellung verfolgen kann, z. B. UPS, FedEx oder registrierte DHL-Post. Du bist für alle Retourkosten verantwortlich, wenn du als Gast bei trekbikes.com ausgecheckt hast.

Innerhalb von 30 Tagen wird eine Gutschrift auf deinem Kreditkartenkonto angezeigt. Die meisten unserer Kunden erhalten diese jedoch bereits innerhalb von 4-10 Werktagen.

Retour für Fahrrad / Rahmenset:
Fahrräder & Rahmensets können innerhalb von 30 Tagen in neuem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Wenn du deine Bestellung abholen oder liefern lässt, überprüft dein Trek-Händler den Kauf mit dir und stellt sicher, dass er deinen Erwartungen entspricht. Fragen zu deinem Kauf richtest du bitte an den Trek-Händler. Trek-Lager akzeptieren keine zurückgegebenen Fahrräder oder Rahmensets.

Umtausch:
Trekbikes.com bietet eher Rückerstattungen als Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe oder ein anderes Produkt benötigst, gib bitte eine neue Bestellung auf und befolge das Retourverfahren, um eine Gutschrift für deinen ursprünglichen Kauf zu erhalten.

Kreditkartenrückerstattung

Nach Bestätigung deiner Retour solltest du den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen auf deinem Kreditkartenkonto sehen. Die meisten Kunden sehen die Rückerstattung bereits nach 4-10 Tagen.

Retour Unconditional Bontrager Guarantee

Wenn du aus irgendeinem Grund mit dem Kauf eines Bontrager-Produkts nicht zufrieden bist, sende den Artikel zusammen mit dem Original-Kaufbeleg innerhalb von 30 Tagen an den ursprünglichen Kaufort zurück, um ihn umzutauschen oder erstattet zu bekommen. Betrachte diese Zeit als eine 30-tägige Probefahrt.

Diese Garantie umfasst Bontrager-Komponenten, Bekleidung und Zubehör. Bontrager OE-Komponenten (Erstausrüstung), die als Teil eines Fahrrads verkauft werden, sind ausgeschlossen. Gebrauchte Gegenstände müssen für eine Rücksendung gereinigt werden. Wenn du Waren sendest, die nicht gereinigt oder gewaschen wurden, schicken wir diese auf deine Kosten an dich zurück.

Versandkostenrückerstattung

Wenn bei deiner Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, z. B. ein falscher Versand oder eine Beschädigung während des Versands, schreibt Trek deine ursprünglichen Versandkosten gut (falls zutreffend). Ruf uns unter 00800 8735 8735 an.

Die Versandkosten werden erstattet, wenn Trek: 1) die falsche Ware versendet; 2) die Ware beschädigt oder defekt verschickt wurde; 3) die Ware beim Versand beschädigt wurde.

Dein Profil

Vorteile, die du durch die Erstellung eines Profils erhältst
Mit deiner Registrierung hast du dich Millionen Menschen auf der ganzen Welt angeschlossen, die sich dafür einsetzen, die Welt durch Radfahren zu einem besseren Ort zu machen. Mit deinem Konto erhältst du kostenlose Rücksendungen, eine detaillierte Bestellhistorie und eine schnellere Kaufabwicklung mit gespeicherten Rechnungs- und Versandinformationen. Du gehörst auch zu den Ersten, die exklusive Inhalte und Angebote nur für Mitglieder erhalten.

Erstelle dein Profil

Das Erstellen eines Kontos bei trekbikes.com ist einfach. Klicke jederzeit auf Anmelden / Registrieren. Du kannst auch ein Konto erstellen, wenn du eine Bestellung aufgibst.

Aktualisiere dein Profil

Du kannst deine Kontoinformationen ändern, indem du Anmelden / Registrieren auswählst. Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein, um deine Kontoinformationen anzuzeigen. Du kannst deine E-Mail-Adresse, deinen Namen, dein Passwort, deine Rechnungs- / Versandinformationen und deinen bevorzugten Trek-Händler aktualisieren.

Bezahlung

Akzeptierte Zahlungsarten
Visa, MasterCard und Amex 

Trek Kreditkarte
Die Trek Card kann nicht im Online-Shop verwendet werden. Es handelt sich um eine Finanzierungsoption im Geschäft, die bei teilnehmenden Trek-Händlern erhältlich ist. Für Anfragen zu deiner Trek Card rufe bitte 00800 8735 8735 an.

Gibt es Gutscheine?
Trek Gutscheine sind bei teilnehmenden Händlern erhältlich und können nur bei diesen Händlern eingelöst werden. Sie können nicht auf trekbikes.com eingelöst werden.

Kreditkartenrückerstattung
Nach Bestätigung deiner Retoursendung solltest du die Gutschrift innerhalb von 30 Tagen erhalten. Die meisten Kunden erhalten sie bereits innerhalb von 4-10 Werktagen.

Bestellung abgelehnt
Wenn deine Bestellung abgelehnt wurde, wende dich bitte an das Finanzinstitut, das die Kreditkarte ausgestellt hat, um weitere Informationen zu erhalten.

Garantie

Wir kümmern uns um dich. Trek- und Bontrager-Produkte sind durch Garantiebestimmungen und Retourprogramme abgedeckt. Diese stellen sicher, dass du sicher einkaufen und deinen Einkauf in vollen Zügen genießen kannst.

An aerial view of a round-about surrounded by a plethora of trees.

Produktvergleich – Fahrradstand

Vergleich starten
Deutschland / Deutsch
You’re looking at the Deutschland / Deutsch Trek Bicycle website. Don’t worry. We’ve all taken a wrong turn before. View your country’s Trek Bicycle website here.