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Pour un achat en toute sécurité de produits Trek et Bontrager

Guide pour l’achat en sécurité de produits Trek

La croissance du commerce électronique s’est accompagnée d’une augmentation du nombre de faux sites Internet qui vous proposent les produits qui vous intéressent à des prix très intéressants. Ces sites poursuivent un seul objectif : tromper le public et lui voler son argent. La sécurité de nos clients nous tient beaucoup à coeur, ainsi que l’intégrité de nos produits et de notre marque. Les produits Trek et Bontrager sont vendus exclusivement par Trek et ses revendeurs agréés.

Éléments à vérifier :

Offre trop belle pour être vraie

Si une publicité vous dit que le vélo que vous voulez bénéficie d’une remise de 70%-90%, c’est un mensonge. Ne cliquez pas sur cette publicité. Ne leur donnez pas votre argent et ne partagez aucunes informations personnelles.

Coordonnée suspectes

Trek et ses revendeurs ont pris l’engagement de garantir un service à la clientèle de très haut niveau. Si vous ne parvenez pas à contacter la personne à laquelle vous souhaitez acheter le produit, allez réaliser votre achat ailleurs.

Site relativement récent

Vous pouvez découvrir l’ancienneté d’un site en saisissant son adresse sur la page archive.org. Si le site en question est tout récent et offre de grosses remises, n’achetez rien.

Absence de sélection d’un revendeur

Tout modèle Trek actuel commandé en ligne doit être expédié chez un revendeur Trek autorisé qui se chargera de l’assembler. Si le site ne vous demande pas de choisir un revendeur pour la livraison, ne réalisez pas l’achat sur ce site. Les modèles Trek de la saison antérieure peuvent être expédiés directement chez le client, mais uniquement via site Internet d’un revendeur agréé ou via BikeExchange.com.

Modes de vérification :

Vérifier la fiabilité du site en ligne

Utilisez un outil en ligne tel que ScamDoc afin de vérifier le score de fiabilité d’un site Internet potentiel.

Appelez votre revendeur Trek local ou envoyez-lui un e-mail.

Contactez votre magasin local avant de réaliser un achat en ligne afin de vérifier l’authenticité du site Internet. Trouver un revendeur

Contacter le Service client Trek

Rendez-vous sur la page Contactez-nous pour savoir comment nous contacter directement.

Marche à suivre en cas de soupçon de fraude

Si vous pensez que vous avez communiqué vos informations personnelles à un site frauduleux, contactez votre banque ou la société de carte de crédit. Malheureusement, les recours de Trek sont très limités une fois que vous avez envoyé de l’argent ou transmis des informations à un faux site. Trek et ses revendeurs ne vous proposeront jamais les mêmes prix que ceux affichés sur de faux sites.

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Suisse / Français
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