Nossa garantia a você

Queremos que você tenha confiança na compra. É por isso que todos os produtos de reposição Bontrager e Trek que oferecemos contam com nossa Garantia Incondicional de 30 dias. Além disso, também oferecemos alguns dos melhores programas de substituição e fidelidade do setor. Portanto, continue lendo para saber mais e compre com confiança, sabendo que proporcionamos cobertura e garantia.

Garantia de substituição por acidente

Com a nossa Garantia de substituição por acidente, faremos gratuitamente uma substituição do seu capacete se ele for envolvido em um acidente em até um ano a partir da data da compra. Simplesmente entre em contato conosco ou com nosso revendedor autorizado local com o capacete danificado, nota fiscal original, detalhes do incidente e um endereço de entrega para receber a reposição.

Garantia Incondicional de 30 dias

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a compra de alguma peça de reposição Bontrager ou Trek, devolva o item, juntamente com a nota fiscal original, ao local da compra no prazo de 30 dias para trocá-lo ou receber reembolso. Considere como um período de teste de 30 dias.

Essa garantia inclui os componentes de reposição, as roupas e os acessórios Bontrager e Trek. Os conjuntos de acessórios originais Bontrager incorporados a bicicletas adquiridas montadas, estão excluídos. Os itens usados devem ser limpos para a devolução. Se você enviar mercadorias que não estejam limpas ou lavadas, nós as devolveremos às suas custas e despesas.

Programa de Fidelidade Carbon Care para Rodas

Se você danificar uma roda de carbono Bontrager enquanto estiver pedalando nos dois primeiros anos de propriedade, nós a substituiremos ou repararemos gratuitamente*. Simples assim. Esta cobertura se aplica às rodas de carbono Bontrager instaladas como padrão nas bicicletas, bem como as compras de rodas de reposição.

Saiba mais

Suporte

Cuidar de nossos clientes é um dos princípios fundamentais da Trek e a nossa equipe de atendimento baseada em Wisconsin, Waterloo, é a personificação desse comprometimento. Se algum dia precisar de ajuda com algum produto Trek ou Bontrager, entre em contato via chat online, telefone ou email. Estamos aqui para ajudar.

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Garantia Bontrager

Na Bontrager, nós garantimos nossos produtos e queremos que você confie na sua compra. É por isso que oferecemos uma garantia limitada que cobre defeitos de fabricação e materiais para produtos das marcas Bontrager e Trek. Para começar, visite o seu revendedor autorizado Trek local.

A garantia vale apenas para produtos Bontrager e Trek. Os produtos que não são indicados aqui não estão incluídos.

Primeiro o mais importante
Entre em contato com um revendedor ou distribuidor autorizado para iniciar uma reclamação de garantia. O comprovante de compra é obrigatório. Clique aqui para encontrar um revendedor autorizado perto de você.

Vitalício

Rodas Bontrager com aros de carbono

2 anos

Roupas Trek
Roupas Bontrager
Peças e acessórios Bontrager
Rodas Bontrager com aros de liga

Esta Garantia não Cobre
Desgaste normal
Montagem incorreta
Corrosão
Manutenção inadequada
Instalação de componentes, peças ou acessórios não destinados originalmente ou compatíveis com a bicicleta conforme vendidos
Danos ou falhas decorrentes de acidentes, uso incorreto, abuso ou negligência
Custos de mão de obra para substituição de peças
Produtos não originais (qualquer outra peça ou componente original) cobertos pela garantia do fabricante original

Esta garantia se aplica a:
• Peças e acessórios adquiridos após 1 de agosto de 2019.

Todos os produtos não incluídos especificamente acima são omitidos, mas podem ser incluídos na Garantia de Suporte Limitado Trek 2012-2019. Clique aqui para mais detalhes.

Esta garantia é totalmente anulada caso seja feita qualquer modificação do quadro, garfo ou componentes. Esta garantia é expressamente limitada ao reparo ou à substituição de um item com defeito, a critério do fabricante. Esta garantia se estende a partir da data original da compra. Nem a Trek nem a Electra são responsáveis por danos incidentais ou consequentes, a menos que proibido por lei estadual. As reclamações feitas fora do país da compra podem estar sujeitas a taxas e restrições adicionais. A duração e os detalhes da garantia podem variar de acordo com o país. Prevalece a versão em inglês da garantia.

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Brasil / Português
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