Service-Bewertungen von anderen Radfahrer:innen

Ein großartiger Service. Ich habe vor kurzem eine komplette Überholung meines Fahrrads machen lassen, inklusive Reinigung, Neuaufbau und einige neue Teile. Ich habe mich vorher auch bei anderen Fahrradläden erkundigt, aber Trek hatte das beste Angebot. Während die anderen Läden mehrere Wochen für die Durchführung des Service veranschlagten, rechnete Trek mit maximal drei Tagen. Letztendlich haben sie es in weniger als 24 Stunden geschafft. Das Fahrrad sah aus wie neu und fuhr auch so.

– Zacariah O.

Ich habe zwar Fahrradläden, die näher sind, aber der gebotenen Service ist es mir die 40-minütige Fahrt wert. Reparaturen werden fachgerecht ausgeführt, die Mitarbeiter:innen sind aufrichtig und die Preise angemessen. Kürzlich hatte ich mein Fahrrad wegen eines zerstörten Laufrads dort und Chris überholte das gesamte Bike in gerade einmal 36 Stunden. Das Laufrad wurde ersetzt, und sie haben sogar meine Bremsen, den Steuersatz, die Kette etc. kostenlos gecheckt und eingestellt. Ich bin so froh, dass ich zu Trek gegangen bin. Das Bike ist so gut wie neu!

– Alec M.

Ich habe bei beiden Besuchen einen fantastischen Service erlebt. Es hat nicht einmal eine Rolle gespielt, dass das gesuchte Teil nur 2,50 Dollar kostete. Die Mitarbeitenden am Empfang und im Service haben mich betreut, als würde ich ein 10.000-Dollar-Fahrrad kaufen. Ich werde wieder dorthin gehen, wenn ich Ersatzteile, einen Service oder einfach nur Inspiration benötigte, denn das Team ist wirklich erstklassig.

– G.Z.

Unsere Servicepakete sparen bares Geld

Nach den unzähligen Kilometern hat sich dein Fahrrad ein Wellnessprogramm verdient. Durch eine regelmäßige Wartung bleibt dein Fahrrad top in Schuss und teure Reparaturen aufgrund von Spätfolgen werden vermieden. Wenn du dich für eines unserer Servicepakete entscheidest, bieten dir unsere Mechaniker:innen den gleichen Service, von den auch unsere Fahrer:innen der Tour de France im anspruchsvollen Terrain der Pyrenäen profitieren: waschen, schmieren, einstellen, ausrichten, inspizieren und mehr.

Bist du unsicher, welches Servicepakete für dich das richtige ist? Bring dein Fahrrad zu uns und unsere freundlichen Mitarbeiter:innen helfen dir gerne weiter.

Level 1:
Der kleine Service

Empfohlen alle 25 Stunden Fahrzeit

- Fahrradwäsche
- Antrieb schmieren
- Alle Schrauben mit richtigem Drehmoment nachziehen
- Bremsen justieren und ausrichten
- Steuersatz justieren
- Innenlager inspizieren
- Laufradlager justieren

Level 2:
Der große Service

Empfohlen alle 50 Stunden Fahrzeit

- Alle Arbeiten von Level 1 plus:
- Antriebskomponenten demontieren und gründlich reinigen
- Laufrad vertikal und lateral zentrieren

Für Mountainbikes wird zusätzlich alle 50 Stunden ein Fahrwerksservice empfohlen:
- Wartung der Gabeldichtung und der Luftkammer des Dämpfers

Level 3:
Der Neuaufbau

Empfohlen alle 100 Stunden Fahrzeit

- Alle Arbeiten von Level 1 und Level 2 plus:
- Komplettes Fahrrad demontieren und alle Teile gründlich reinigen
- Alle Lager überholen und austauschen
- Komplettes Fahrrad montieren und alle Teile schmieren
- Alle Züge und Zughüllen austauschen
- Laufräder aufwendig nach Herstellerangaben zentrieren
- Vordere und hintere Federung (einschließlich Vario-Sattelstütze) überholen

Service leicht gemacht

Wenn du dein Fahrrad zum Service bringst, gehen wir wie folgt vor.

Zuhören

Wenn wir fragen, „Wie können wir dir heute helfen?“, dann meinen wir das auch so. Wir möchten wissen, welche Anliegen du hast; wie weit, wie oft, wo du gerne fährst und ob du größere Ziele hast oder Rennen bevorstehen. Auf diese Weise können wir dir den optimalen Service bieten, um das Beste aus deinem Fahrrad herauszuholen.

Inspizieren

Unsere Servicemechaniker:innen fixieren dein Fahrrad im Montageständer und führen eine professionelle Inspektion durch. Sie beschreiben, was sie tun, was ihnen auffällt und befassen sich mit deinen Anliegen.

Empfehlen

Dann wird besprochen, wie wir dein Fahrrad wieder auf Vordermann bringen, z. B. allgemeine Einstellarbeiten, Bestellung von Ersatzteilen oder unser empfohlenes Servicepaket. Wir erstellen auch einen Kostenvoranschlag, damit du mit den Reparaturkosten einverstanden bist, bevor wir mit der Arbeit beginnen.

Reparieren

Lass dein Fahrrad bei uns und wir erledigen den Rest! Wenn deine Reparaturen abgeschlossen sind, erhältst du eine E-Mail und/oder SMS von uns. Sollten wir ein unvorhergesehenes Problem finden, werden wir dich natürlich anrufen.

Vergiss nicht, die Ritzel zu schrubben

Wir stehen dir immer hilfreich zur Seite, aber trotzdem kannst du auch zu Hause viel für dein Fahrrad tun – mit wenig mehr als einer Zahnbürste. In diesen Videos lernst du, wie du dein Fahrrad putzt, deinen Antrieb pflegst, die Reifen aufpumpst und die nötigen Checks vor jeder Fahrt ausführst. Schenke deinem Fahrrad ca. alle 25 Stunden Fahrzeit etwas Zuwendung (Waschen, Schmieren und Inspizieren), damit du jahrelang Spaß daran hast.

Schweiz / Deutsch
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