Cuidamos de ti

Todas las bicicletas Trek nueva incluyen la mejor garantía del sector y el mejor programa de fidelización - Trek Care. Una vez se ha registrado la bicicleta Trek, Trek Bicycle Corporation ofrece a cada comprador original de una bicicleta Trek una garantía frente a defectos en los materiales y de fabricación, tal y como se especifica a continuación:


DE POR VIDA

  • Los cuadros tienen garantía de por vida para el propietario original (excepto las horquillas, los cuadros de los modelos Session, Scratch, Slash y Ticket, y los basculantes de todas las bicicletas de doble suspensión)

5 años

  • Basculantes de todas las bicicletas de doble suspensión (excepto los cuadros de los modelos Session, Scratch y Slash)

3 años

  • Cuadros y basculantes de los modelos Session (aluminio), Scratch, Slash y Ticket

2 años

  • Cuadros y basculantes de los modelos Session (carbono)
  • Motor, consola y batería de la RIDE+ (o 600 cargas, lo que ocurra primero)
  • Todas las horquillas, piezas y componentes originales Bontrager (salvo los consumibles como, por ejemplo, cubiertas y cámaras)

1 año

  • Pintura y pegatinas

Esta garantía se aplica a los modelos de bicicleta de 2011 en adelante y cubre, únicamente, los productos de las marcas Trek y Bontrager. Cualquier otra pieza o componente original estará cubierto por la garantía del fabricante original. Los productos no incluidos de forma específica en la tabla anterior quedan excluidos.Cualquier otra pieza o componente original estarán cubiertos por la garantía del fabricante original. Cualquier producto que no esté incluido específicamente en el párrafo anterior se omitirá.

ESTA GARANTÍA NO CUBRE:

  • El uso y desgaste normales
  • El montaje incorrecto
  • El mantenimiento incorrecto
  • La instalación de componentes, piezas o accesorios que no se hayan diseñado originalmente para la bicicleta tal cual se vende, o que no sean compatibles con esta
  • Daños o defectos debidos a accidentes, uso indebido, maltrato o negligencia
  • Costes de mano de obra derivados del cambio de piezas

Cualquier modificación llevada a cabo en el cuadro, la horquilla o los componentes anulará la presente garantía. Esta garantía se limita expresamente a la reparación o sustitución de piezas defectuosas, siendo este el único recurso de la garantía. Esta garantía es válida a partir de la fecha de compra y se aplicará únicamente al propietario original, por tanto es intransferible. Esta garantía se aplica, únicamente, a las bicicletas Trek adquiridas a través de un distribuidor o concesionario autorizados. Trek Bicycle Corporation no se responsabiliza de los daños fortuitos o indirectos. Algunos estados no permiten la exclusión de daños fortuitos o indirectos, por lo que es posible que la exclusión anterior no sea aplicable. Cualquier reclamación con relación a esta garantía debe efectuarse a través de un distribuidor o concesionario autorizados. Será necesario presentar el justificante de compra. Antes de tramitar cualquier reclamación en virtud de la garantía, la bicicleta debe estar registrada en Trek Bicycle Corporation. Las reclamaciones presentadas fuera del país donde se efectuó la compra podrán estar sujetas a recargos y restricciones adicionales. La vigencia y los detalles de la garantía pueden diferir en función del tipo de cuadro y/o el país. La presente garantía otorga derechos legales específicos que pueden variar de un lugar a otro. Esta garantía no afecta a los derechos establecidos por ley. La versión de esta garantía redactada en inglés prevalecerá sobre las demás.


En referencia a la garantía aplicable a los modelos de bicicleta de 2010 y de años anteriores, consulta el manual del usuario o ponte en contacto con nosotros o con cualquier distribuidor autorizado.

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN TREK CARE

En ocasiones se producen accidentes y es posible que necesites cambiar un cuadro o una pieza cuyos daños no están cubiertos por la garantía. Es por ello que hemos creado el Programa de Fidelización Trek Care. Sabemos cuánto valoras tu bicicleta  Trek y entendemos lo que supone tener que sustituir un cuadro o una pieza cuyos daños no están cubiertos por la garantía. Este programa permite obtener un descuento en la sustitución de un cuadro o componente en el caso de que los daños no estén cubiertos por la garantía. Para más información, ponte en contacto con tu distribuidor autorizado más cercano.


TREK BICYCLE, S.L. con domicilio en la calle Hervidero nº 7 (Pol. Industrial “El Raso”), 28750 San Agustín de Guadalix (Madrid), España (clientes@trekbikes.com); garantiza sus productos desde la fecha de su primera adquisición en un concesionario TREK autorizado del territorio Español con las siguientes garantías:


GARANTÍA LEGAL.- TREK BICYCLE, S.L. garantiza contra defectos de fabricación o materiales durante dos años desde la fecha de su primera adquisición y ante la falta de conformidad con el mismo conforme estipula el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.


GARANTÍA COMERCIAL.- La presente garantía comercial contra defectos de fabricación o materiales será de aplicación a los cuadros de las bicicletas de la gama 2012 y siguientes. TREK BICYCLE, S.L. garantiza durante toda su vida útil sus cuadros de bicicleta, exclusivamente para el propietario original y desde la fecha de su primera adquisición con las siguientes excepciones:


1) Los basculantes de los cuadros de las bicicletas de doble suspensión tendrán una garantía de cinco años excepto las familias SESSION (CARBONO), SESSION (ALUMINIO), SCRATCH y SLASH.

2) Los cuadros y sus basculantes de las familias SESSION (ALUMINIO), SCRATCH y SLASH así como los cuadros de la familia TICKET tendrán una garantía de tres años.

3) Los cuadros y basculantes de la familia SESSION (CARBONO), así como las horquillas rígidas tendrán una garantía de dos años.

4) En el caso de las bicicletas eléctricas, todo el sistema eléctrico, incluida la consola (controladora), el cargador, el motor, el cableado y el puerto de la batería cuentan con una garantía de dos años desde la fecha de adquisición, en este sentido se advierte que la batería de la bicicleta es un producto consumible sometido a desgaste por su uso y por tanto se encuentra garantizada durante dos años desde la fecha de adquisición o bien 600 ciclos de carga, lo que primero acontezca.


La garantía comercial se limita expresamente a la reparación o sustitución de un cuadro con defectos de fabricación o de materiales, TREK BICYCLE, S.L. se reserva el derecho a modificar la nomenclatura, el acabado, el color, la pintura y/o calcomanías del cuadro reparado o de sustitución, las reclamaciones se deben gestionar a través de un concesionario autorizado de la marca TREK que dará traslado de las mismas a TREK BICYCLE, SL, se requiere para ello la factura legal de la compra, la presente tarjeta de garantía debidamente cumplimentada y sellada por el concesionario, adjuntando en el espacio destinado al efecto la pegatina con el numero de serie del cuadro, así como que el interesado acredite su identidad mediante DNI, NIE o PASAPORTE.


El propietario de la bicicleta queda advertido que, debido a las mejoras introducidas en diseño y tecnología, el cuadro suministrado dentro del período de garantía comercial puede presentar problemas de compatibilidad con los componentes/piezas de su cuadro original. A título meramente enunciativo, que no limitativo, indicamos los siguientes: conjunto de pedalier, dirección, bieleta, vainas, tirantes, amortiguador, reductores del amortiguador, así como la tornillería precisa para los mismos, guías de cables y tapas del dúo-trap, etc… quedando TREK BICYCLE, S.L. exonerada de los costes derivados por la adquisición de los nuevos componentes/piezas precisas para el montaje, así como de los costes derivados del desmontaje de las piezas y componentes del cuadro original, para su posterior montaje en el cuadro suministrado dentro del período de garantía comercial.


TREK BICYCLE, S.L. garantiza todas sus piezas y componentes originales durante un período de dos años desde la fecha de su primera adquisición (excepto las cubiertas, cámaras o cualquier elemento sometido a desgaste por su uso). Las horquillas de suspensión, los amortiguadores y demás componentes de otros fabricantes, estarán cubiertos por la garantía de sus fabricantes originales – o, en su defecto - por sus distribuidores oficiales. El acabado, la pintura y calcomanías cuentan con una garantía de dos años desde la fecha de adquisición contra defectos de fabricación y materiales, el propietario de la bicicleta queda advertido y ello supone una excepción a las garantías otorgadas, que la humedad, el sudor y otros agentes externos pueden provocar corrosión y que la exposición continuada a los rayos ultravioletas del sol deteriora las calcomanías y la pintura de las bicicletas, así como las de sus piezas y componentes.


La garantía comercial no cubre el deterioro por un uso o desgaste normales, un montaje o tareas de manteniendo inadecuados, los rodamientos y casquillos de las bicicletas de doble suspensión, la instalación de piezas, accesorios o componentes no diseñados originalmente ni compatibles con la bicicleta vendida, daños producidos por accidentes, un uso erróneo o negligente, así como la modificación o aplicación de pintura en el cuadro, horquilla, piezas y componentes; la presente garantía no es un seguro a todo riesgo.


La presente garantía comercial no afecta a los derechos legales de los consumidores y usuarios ante la falta de conformidad de los productos con el contrato siendo éstos independientes y compatibles con la garantía comercial.

Bicis (0)

Elige hasta tres modelos de bicis para compararlos.



アンケート調査へのご協力

およそ10分間のアンケートに答えていただくことで、1万円相当のボントレガー商品を抽選でプレゼント致します。