Kontakt din forhandler
Få den hurtigste service fra din lokale Trek forhandler
Find din Trek forhandlerKontakt os
Ekspertstøtte fra rigtige ryttere
Velkommen til Trek. Vi er så glade for, at du er her.
Uanset om du har brug for hjælp til at finde din ideelle elcykel, indstille din affjedring eller lappe et dæk, står vi bag dig med ekspertstøtte fra rigtige ryttere, der elsker sporten lige så meget som dig.
Kontakt Customer Care
Du bør i første omgang kontakte din lokale Trek forhandler, da alle forbrugersager håndteres gennem dem. Hvis du vil kontakte hovedkontoret, kan det gøres på nedenstående.
[email protected]
Jeg har et spørgsmål vedrørende en cykel, jeg overvejer at købe
Hvordan finder jeg min nærmeste forhandler?
Din lokale cykelbutik er din lokale kilde til alt, hvad der omhandler cykling, og Trek, Bontrager og Electra-produkter er kun tilgængelige hos de allerbedste af slagsen. Brug vores Shop Finder værktøj til at finde den nærmeste forhandler.
Se shop finderHvilken størrelse cykel skal jeg have?
Størrelsen du behøver afhænger at nogle få ting, men afgøres primært ud fra en kombination af din højde og skridtlængde, som vil være afgørende for, hvilken cykelstørrelse der vil passe dig bedst. Vores Størrelsesguide vil hjælpe til med at finde den rette cykel til dig.
Se størrelsesguidenTager I cykler i bytte som en del af handlen?
Hver butik administrerer deres egen byttehandels-politik på en måde, der giver mest mening for dem. Hvis du har en cykel du gerne vil lade indgå i handelen, er det bedste du kan gøre, at tage en snak med din lokale Trek-forhandler og forhøre om mulighederne.
Jeg har et spørgsmål vedrørende en cykel, som jeg ejer
Hvor finder jeg min cykels serienummer?
Hvis du vender din cykel på hovedet, skulle der gerne være et serienummer på en sølvfarvet eller grå mærkat. Serienummeret starter typisk med et "W".
Kan jeg ud fra mit serienummer afgøre, hvad det er for en cykel jeg har?
Kun hvis cyklen blev registreret efter købet.
Kan jeg få reparationslak?
Vi tilbyder reparationslak til mange af vores cykellakfarver. Farvenuancer, der skal matche meget tæt, kan også købes via f.eks. biltilbehørsbutikker eller endda butikker med fingerneglelak til mindre reparationer.
Hvilken type garanti er min cykel omfattet af?
Vi tilbyder den bedste garantipolitik på markedet.
GarantidetaljerHar I en manual til min cykel eller mit udstyr?
Vi har et stort udvalg af brugervejledninger til mange af vores produkter. Du kan finde dem her.
Find din manualViden er styrke
Velkommen hos verdensmestrene i alt, der omhandler cykler! Tjek disse videoer for enkle, trinvise vejledninger fra begejstrede instruktører om alt fra, hvordan du vælger din næste cykel til, hvordan du passer på den, efter du er kommet hjem med den.