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Fachkundiger Support von fahrradbegeisterten Menschen
Willkommen bei Trek. Wir freuen uns, dass du hier bist.
Ganz gleich, ob du Hilfe bei der Suche nach dem perfekten E-Bike brauchst, dein Fahrwerk auf deine Anforderungen einstellen willst oder Unterstützung beim Reifenwechsel benötigst, bei uns stehen dir fahrradbegeisterte Menschen mit fachkundiger Unterstützung zur Seite.
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Ich habe eine Frage zu einem Fahrrad, das ich kaufen möchte
Wenn mein gewünschtes Modell nicht verfügbar ist, wann wird es lieferbar sein? Was bedeutet „demnächst verfügbar“?
Wenn das von dir gesuchte Bike oder Zubehörteil nicht verfügbar ist, kann es sein, dass ein Händler vor Ort es vorrätig hat. Bei Fahrrädern erfährst du auf der Webseite des Modells, welche Händler in deiner Region es vorrätig haben, nachdem du deine gewünschte Größe angegeben hast.
Was ist, wenn mein Händler mein Wunschmodell nicht vorrätig hat?
Alle Trek-Händler können für dich eine Bestellung aufgeben, und du kannst dir dein Fahrrad gegen eine Gebühr von 100 € per Premiumlieferung zu dir nach Hause liefern lassen. Alternativ kannst du das Fahrrad auch kostenlos im Store abholen.
Du kannst aber auch direkt bei trekbikes.com bestellen und dir dein neues Fahrrad nach Hause liefern lassen. In diesem Fall muss die Endmontage von dir durchgeführt werden.
Wie finde ich meinen nächstgelegenen Händler?
Dein Fahrradhändler vor Ort ist die beste Adresse für alles, was mit Fahrrädern zu tun hat und Trek, Bontrager und Electra gibt es nur bei den besten. Mit unserer Händlersuche findest du deinen nächstgelegenen Händler.
Händlersuche ansehenKann ich ein Fahrrad zu mir nach Hause liefern lassen?
Ja! Du kannst ein Fahrrad auf trekbikes.com bestellen und es dir direkt nach Hause liefern lassen. Folgende Versandoptionen stehen zur Verfügung: Standardversand (kostenlos, mit einigen beim Bezahlvorgang aufgeführten Einschränkungen) und Premiumlieferung nach Hause (100 €).
Ein per Standardversand versendetes Fahrrad kommt fast komplett aufgebaut bei dir zu Hause an. Außerdem liegen der Lieferung Werkzeuge und Anleitungen bei, damit du die Endmontage deines Fahrrads problemlos zu Hause durchführen kannst.
Entscheidest du dich für „Premiumlieferung nach Hause“, wird dein Fahrrad zur professionellen Endmontage an einen Store in deiner Nähe geschickt und anschließend zu dir nach Hause geliefert. Bei der Übergabe des neuen Fahrrads hast du die Möglichkeit, Fragen zu stellen und letzte Anpassungen vornehmen zu lassen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer hängt davon ab, wohin die Bestellung geliefert wird. Wir versuchen dabei, immer vom nächstgelegenen Lager aus zu versenden, je nach Verfügbarkeit können manche Bestellungen aber auch von anderen Standorten aus versendet werden.
Welche Rahmengröße brauche ich?
Die Rahmengröße, die du brauchst, hängt von mehreren Faktoren ab, am entscheidendsten für die Größe ist aber die Kombination aus Körpergröße und Schrittlänge. Unser Größenfinder hilft dir, das richtige Bike zu finden.
Siehe GrößenfinderAkzeptiert ihr Inzahlungnahmen?
Jeder Händler verfährt in Bezug auf Inzahlungnahmen nach seinen eigenen Richtlinien und so, wie es für ihn sinnvoll ist. Wenn du ein Fahrrad in Zahlung geben möchtest, frage am besten bei deinem Trek-Händler vor Ort nach, welche Möglichkeiten es dafür gibt.
Ich habe eine Frage zu einem Fahrrad, das mir gehört.
Wo befindet sich die Seriennummer an meinem Fahrrad?
Wenn du dein Fahrrad umdrehst, solltest du an der Unterseite eine Seriennummer auf einem silberfarbenen oder grauen Aufkleber sehen können. Seriennummern beginnen normalerweise mit einem „W“.
Könnt ihr anhand der Seriennummer feststellen, was für ein Fahrrad ich habe?
Nur wenn das Fahrrad nach dem Kauf registriert wurde.
Bietet ihr Ausbesserungslacke an?
Wir halten Ausbesserungslack für viele unserer Rahmenfarben bereit. Auch in Karosseriewerkstätten lassen sich ähnliche Farbtöne finden – und für kleinere Ausbesserungen reicht manchmal schon ein Fläschchen Nagellack.
Durch welche Garantie ist mein Fahrrad abgedeckt?
Wir bieten die besten Garantiebestimmungen in der Branche.
GarantiedetailsHabt ihr eine Bedienungsanleitung für mein Fahrrad oder Zubehör?
Oh, wir haben Bedienungsanleitungen. Sehr viele sogar. Hier findest du sie.
Finde deine BedienungsanleitungWissen ist Macht
Willkommen zur Masterclass für alle Fahrradthemen! Sieh dir diese Videos mit einfachen, begeisternd moderierten Schritt-für-Schritt-Erklärungen für allerlei Themen von der Auswahl des nächsten Bikes bis zur Pflege und Instandhaltung an.