FAQ - Vêtements personnalisés Trek

Conception

Q : Qui procèdera à la conception de mon kit ? Puis-je faire appel à un concepteur/artiste de mon choix ?
R : Vous pouvez concevoir votre propre kit, ou collaborer avec l’un de nos graphistes pour concevoir le kit de vos rêves. Veuillez noter que toute commande de modèles entièrement personnalisés est possible à partir de 25 unités.
Q : Combien de temps dois-je attendre pour recevoir un premier échantillon ?
R : Pour des modèles semi-personnalisés issus de notre bibliothèque, le délai d'exécution est de 3 jours ouvrés.
R : Pour des modèles entièrement personnalisés, le délai d'exécution est d’environ 2 semaines.
Q : Combien de fois pourrai-je donner mon avis sur la conception ?
R : Trois échantillons sont fournis avec chaque commande. Obtenir un échantillon supplémentaire reviendra à 50 $ qui vous seront facturés avec votre commande. Un supplément de 50 € sera facturé pour toute conversion de fichier vectoriel.
Q : Quel type de format dois-je adopter ?
R : Des fichiers SVG, EPS ou AI. Ils sont considérés comme des fichiers d’images vectorielles comprenant des points, des lignes et des courbes pouvant être mis à l’échelle sans causer de distorsion, d’effet de flou ou de pixellisation. Vous pouvez convertir d’autres fichiers vectoriels (EPS ou AI par exemple) au format SVG via Adobe Illustrator ou des outils de conversion en ligne.
Q : Où puis-je ajouter mon logo ?
R : Veuillez consulter le guide d’emplacement graphique. Nous ne souhaitons pas limiter les idées de nos clients, mais certaines zones sont tout simplement impossibles à imprimer.
Q : Puis-je utiliser la même conception avec plusieurs styles ?
R : Oui.
Q : L’apparence de ma conception peut-elle être améliorée ?
R : Ou presque. Veuillez consulter le guide d’emplacement graphique pour mieux comprendre où appliquer votre conception.
Q : Puis-je ajouter des logos Trek à ma conception ?
R : Oui. Si vous souhaitez ajouter des logos Trek à votre conception, veuillez consulter le guide d’emplacement graphique, car certaines restrictions s’appliquent au niveau de la taille et du positionnement.
Q : Combien de temps ai-je pour approuver mon modèle ?
R : Si les échantillons sont inactifs pendant plus de 45 jours, il sera supposé que vous ne souhaitez pas poursuivre. Si un acompte a été versé, vous perdez également cet acompte.

Couleur

Q : Puis-je obtenir un vêtement ayant les mêmes couleurs que mon ancien maillot ?
R : Nous pouvons reproduire la couleur d'un vêtement avec une marge de différence de nuance maximale de 10 %.
Q : J’ai des attentes spécifiques en matière de couleurs, pouvez-vous les reproduire ?
R : Notre programme offre une large gamme de couleurs pré approuvées que vous pouvez trouver sur notre palette de couleurs pour vêtements personnalisés. Nous pouvons également reproduire des couleurs uniformes de référence Pantone (PMS). Ces couleurs étant légèrement différentes, nous reproduirons vos couleurs PMS avec une marge de différence maximale de 10 %.
Q : Les couleurs réelles varient-elles par rapport au rendu sur ordinateur ?
R : Pas vraiment. Il arrive souvent que des différences soient visibles entre un rendu à l’écran et le résultat final sur tissu. Mais cela dépend surtout des réglages de votre écran d’ordinateur. Pour vous assurer de choisir la référence de couleur la plus fiable, veuillez nous contacter afin que nous reproduisions la couleur à partir de la palette de couleurs personnalisées Trek.

Production

Q : Qu’est-ce que le processus de sublimation de la teinture ?
R : La sublimation de la teinture est une processus d’impression. La conception graphique est directement transférée sur le tissu par une presse thermique. L’encre est intégrée de façon permanente aux fibres du tissu. Ce processus est simple, net, et permet d’imprimer de multiples couleurs et motifs détaillés avec un minimum de restrictions.
Q : Pourquoi le résultat sur mon vêtement est-il différent du rendu sur l’écran de mon ordinateur ?
R : Il arrive souvent que des différences soient visibles entre un rendu à l’écran et le résultat final sur tissu. Cela dépend surtout des réglages de votre écran d’ordinateur, et nous faisons notre possible pour en tenir compte.
Q : Peut-on aligner la conception sur les coutures ?
R : Nous ne pouvons pas garantir que la conception graphique s’alignera sur les coutures. Nous pouvons uniquement garantir qu’elle pourra être appliquée au niveau de la fermeture éclair au niveau du torse de nos maillots pour hommes et pour femmes.
Q : Ma conception sera-t-elle identique sur toutes les tailles ?
R : Notre équipe de production échelonne les conceptions afin qu’elles s’adaptent au mieux à la taille des vêtements. La procédure d’adaptation standard nécessite qu’une conception graphique soit élaborée pour les tailles de XS à M, et qu’une autre soit élaborée pour les tailles L à 2XL.

Commander

Q : Comment passer commande ?
R : Le processus de commande est lancé en ouvrant le Guide de démarrage rapide.
Q : Quel est la quantité minimale pour une commande ?
R : Pour des modèles semi-personnalisés issus de notre bibliothèque, la quantité minimale est de 5 articles.
R : Pour des modèles entièrement personnalisés, la quantité minimale est de 25 articles. Pour plus d’informations, veuillez contacter [email protected].
Q : Un acompte est-il nécessaire ?
R : Pour des modèles semi-personnalisés issus de notre bibliothèque, aucun acompte n’est nécessaire.
R : Pour les modèles entièrement personnalisés, un acompte de 100 € est requis, mais il est défalqué à votre commande une fois celle-ci passée.
Q : Je commande des vêtements pour hommes et pour femmes. Puis-je commander un mélange des deux pour respecter la quantité minimale ?
R : Non, les quantité minimales sont calculées par produit individuel. Par exemple, dans une commande comprenant des maillots pour hommes et pour femmes, vous devrez commander au moins 5 maillots pour hommes et 5 maillots pour femmes pour les modèles semi-personnalisés et 25 de chaque pour les modèles entièrement personnalisés.
Q : Puis-je demander un échantillon avant de confirmer ma commande ?
R : Oui, vous pouvez recevoir un échantillon si vous souhaitez voir votre conception de vos propres yeux avant de commander. Des frais supplémentaires en découleront. Il ne s’agira pas d’un vêtement complet, mais d’une démonstration de votre conception sur du tissu.
Remarque : Cet échantillon prend 2 à 3 semaines pour être fabriqué, et n’est pas inclus dans les 6 semaines de production normales.
Q : Combien de temps dois-je attendre pour obtenir ma commande ?
R : La production de vos articles prendra environ 6 semaines. Ensuite, nous expédions vos produits de notre usine jusqu’à votre magasin. La livraison prend environ 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d’expédition de la commande.

En cas de doute ou pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter sur [email protected].