Werken bij Trek

 Trek Bicycle Corporation, toonaangevend in de fietsindustrie, is op zoeken naar een fulltime Dealer Services Administrator voor haar kantoor in Amersfoort, Nederland. Je rapporteert aan de Marketing Manager.

Taken & verantwoordelijkheden:

Dexter (een Dealer extranet website)

-          Nieuwe gebruikers opzetten
-          Als helpdesk fungeren voor dealers m.b.t. Dexter
-          Het Dexter systeem actueel houden
-          Producten uploaden en onderhouden gedurende het jaar
-          Samenwerken met dealers en Amerika om technische problemen op te lossen.
-          Dexter dealer database onderhouden
-          Product vertalingen bijwerken
-          Product specificaties onderhouden en vertalen
-          Productlijsten creëeren en onderhouden t.b.v. elektronische kassasystemen

Apple (Custom label systeem)

-          Het gebruik van Apple & Dexter continue stimuleren
-          Samenwerken met dealers i.v.m. hun label en de benodigde data
-          Samenwerken met dealers en Amerika om technische problemen op te lossen
-          Een Apple Dealer database onderhouden
-          Assisteren bij barcode vraagstukken
-          Labels herprinten en versturen
-          Custom labels creëren in Loftware
 
De ideale kandidaat:

• Heeft een uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van Frans is een pré maar niet noodzakelijk.
• Is een gevorderde gebruiker van Word, Excel en (Outlook) E-mail
• Heeft uitstekende telefoon vaardigheden
• Heeft oog voor detail
• Kan goed zelfstandig werken
• Heeft een achtergrond in, of affiniteit met fietsen (pré)

Trek Bicycle Corporation, toonaangevend in de fietsindustrie, is op zoeken naar een fulltime Customer Service Representative voor haar kantoor in Amersfoort, Nederland. Je rapporteert aan de Customer Service Supervisor.
De functie:

In deze functie doe je er alles aan om de best mogelijke service aan alle Trek dealers te bieden. Binnen een jong en dynamisch team zul je problemen oplossen en voorkomen op de meest efficiënte, professionele en verkoop-stimulerende  manier.

Het is jouw verantwoordelijkheid een goede relatie op te bouwen, en te onderhouden met jouw dealers en jouw Territory Manager. Derhalve zul je regelmatig contact onderhouden met jouw Territory Managers voor korte updates en om hun verzoeken op te volgen. Je zult pro-actief contact opnemen met jouw dealers, om ze up to date te houden over backorders, aanbiedingen en nieuwe informatie, om ze van dienst te zijn en om orders te noteren. Als Customer Service Representative reageer je op alle inkomende telefoontjes, e-mails en faxen van dealers, consumenten, territory managers, country manager(s), jouw supervisor en andere interne klanten binnen 1 dag. Je analyseert de vragen en stuurt ze (indien nodig) door naar de juiste persoon. De meeste vragen zullen betrekking hebben op administratieve ondersteuning: het verwerken van (credit) orders en dealer transfers, het vrijgeven van backorders, het uitsturen van informatie, assisteren bij het facturatieproces en het onderhouden van de Customer Master informatie.

De ideale kandidaat:

-          Je hebt een passie voor fietsen en bent in staat om in dynamische en flexibele omgeving te werken

-         Je hebt ervaring met MS Office software (voornamelijk: Outlook, Word & Excel).

-          Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van Frans is een pré.

-          Je bent een zelfstandige, pro-actieve probleemoplosser met een neus voor verkoop kansen.

-          Je bent service georiënteerd, accuraat, flexibel en immuun voor stress.